8.8
素晴らしい
1,793 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.0

快適

9.0

食べ物

8.7

位置

8.9

サービス

9.0

人々はよく言及します Gran Melia Jakarta
全て
スタッフの親切さ (18)
寝室 (17)
市内中心部までの距離 (16)
雰囲気 (15)
部屋のスペース (15)
バラエティ (15)
バスルーム (14)
味 (14)
チェックイン/チェックアウト時間 (12)
ホテルエリア (12)
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旅行者のレビュー Gran Melia Jakarta

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
E***i
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10.0
/10
4日前にレビューしました
家族連れで訪れるのに素敵な場所です
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Profile Picture
yuni n.
icon-レジャー
レジャー
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8.7
/10
2週間前にレビューしました
今回で2回目の滞在ですが、レストランのサービスは最悪でした。最初にどの部屋に泊まるのか聞かれたことから、シェフが直接配るメニュー(Mie Soup)の不衛生さ、メニューは書いてあるのに料理がないというレストラン側の準備不足、そしてバリスタのスタイルが欠けているコーヒー(研修生のBudi氏談)まで、本当に最悪でした。普段は出された料理は何でも味見するのですが、ハッシュブラウンは最初からとても冷たく、炒めたインゲン豆とテンペも蓋が閉まっていたにもかかわらず冷たかったです。そして、温かいオムレツのおかげで、ようやく完食することができました。 プールサイドでいただいたフライドポテトと紅茶は最高で、ウェイトレスの皆さんもフレンドリーで感じが良かったです❣️ 以上です…
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21 Jul 2025
Uni N さん、また会い、貴重な時間を過ごして経験を共有していただきありがとうございます。特に、レストランのサービスと食品品質に関するお客様のご意見に感謝します。食べ物の表現方法、気温、期待に応えられないサービスなど、ご迷惑をおかけしていただきましたら心からお詫び申し上げます。お客様のご意見に感謝し、今後改善のために関連部署に迅速にお届けいたします。スイミングプールで食べ物やサービスを楽しんでくれて嬉しいです。私たちのチーム、特に従業員に肯定的な印象を残してくれたことを賞賛していただきありがとうございます。今後、より良い体験をお届けできるよう、またお探しになることを楽しみにしています。カスタマーエクスペリエンスディレクターリタアマンダドリーム
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Rinny W.
icon-トランジット
トランジット
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6.3
/10
4週間前にレビューしました
チェックイン時に禁煙ルームをお願いしたのに、喫煙ルームに案内されました。 そのため、部屋はひどい臭いがしました。 ベッドは快適でしたが、あまり清潔感はありませんでした。 アメニティは完璧でした。 それでも、このサービスと質を考えると、値段が高すぎます。
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Accommodation's Reply
03 Jul 2025
Rinny Wさん、貴重な時間をいただきありがとうございます。お部屋のお振込みやお部屋の状態によりご不便をおかけして申し訳ありません。ベッドとアメニティの快適さに対する肯定的な意見は感謝していますが、お客様の意見がすべての経験を代弁するわけではないことを理解しています。お客様のご意見は、お部屋の清潔さとチェックイン手続きを迅速に改善するために私たちのチームに伝えられました。お客様のご意見を大切にし、期待されるレベルのサービスを提供するために最善を尽くしています。またお会いしたいと思います。ありがとうございます。リタ・アマンダ顧客体験担当取締役
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R***i
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出張
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
ジャカルタで最高のホテルの一つ
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17 Jun 2025
お客様各位、当ホテルへのご評価と温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ジャカルタ屈指のホテルに選んでいただき、大変光栄に存じます。お客様の温かいご評価は、今後も卓越したサービスと思い出に残る体験をご提供し続けるための励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。リタ・アマンダ ゲストエクスペリエンス・ディレクター
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l***y
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5.4
/10
7週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリーでした。水は強めで良かったです。マットレス、枕、ベッドカバー、タオルが黄ばんでいました。チャーハンは固かったです。家具はすべて古いので、できれば交換してください。
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11 Jun 2025
お客様各位、スタッフのサービスと強い水圧にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。マットレス、寝具、タオル、家具の状態が必ずしも良好とは言えず、またお食事の質もご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は大変貴重であり、今後の施設とサービスの向上に努めてまいります。次回のご宿泊の際には、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。リタ・アマンダ ゲストエクスペリエンス・ディレクター
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Imad I. M. S.
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9.7
/10
8週間前にレビューしました
すべてが良かったし快適でした。
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09 Jun 2025
イマド様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。リタ・アマンダ ゲストエクスペリエンス・ディレクター
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yakup e.
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出張
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10.0
/10
8週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ。清潔で快適な部屋。食事も美味しかった。
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09 Jun 2025
ヤクップ様、当ホテルにご評価いただきありがとうございます。スタッフのサービス、客室の清潔さ、そしてお食事の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。リタ・アマンダより、ゲストエクスペリエンス・ディレクター
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a***o
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出張
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8.8
/10
9週間前にレビューしました
楽しい経験でした。とても親切なスタッフ、戦略的な立地。またここに来ます。
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09 Jun 2025
お客様各位、当ホテルにご評価いただき誠にありがとうございます。スタッフのサービスと立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。リタ・アマンダ ゲストエクスペリエンス・ディレクター
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R***n
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出張
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
立地が良く、スタッフはフレンドリー、ロビーでは音楽が流れている。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 Jun 2025
お客様各位、当ホテルにご評価いただき、誠にありがとうございます。便利な立地、フレンドリーなスタッフ、そしてロビーの音楽をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。リタ・アマンダ ゲストエクスペリエンス・ディレクター
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C***y
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出張
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7.4
/10
13週間前にレビューしました
レストランエリアは虫がいるのであまり清潔ではありません。
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05 May 2025
お客様、ご意見ありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。清潔さは私たちの最優先事項であり、この問題が再発しないようにすぐに対処します。次回ご来館の際に、より良い体験をご提供できれば幸いです。よろしくお願いいたします。リタ・アマンダゲストエクスペリエンスディレクター
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F***e
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9.7
/10
14週間前にレビューしました
全体的に、滞在はとても楽しかったです。雰囲気は心地よく、サービスも全体的に温かく丁寧でした。朝食中に、スペイン料理(名前はよく覚えていませんが)を試してみたくなり、普段どのように提供されるのか分からなかったのでシェフに尋ねました。すると、重めの料理なので、用意できるか確認すると言われました。結局、用意されることはありませんでした。もしかしたらシェフは私の好みではないと判断したのかもしれません(笑)。理由は説明されませんでしたが。それでも、残りの滞在は大変満足のいくものでした。
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27 Apr 2025
お客様各位、この度は当ホテルでのご体験をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの雰囲気とスタッフの温かいサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食につきましては、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。今後、よりスムーズなコミュニケーションを図るため、社内で確認させていただきます。またのご滞在を心よりお待ちしております。リタ・アマンダより、ゲストエクスペリエンス・ディレクター
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S***y
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ステイケーション
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10.0
/10
16週間前にレビューしました
フレンドリーなホテルスタッフ、朝食メニューのバリエーション、快適な部屋、家族連れに最適です。
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27 Apr 2025
お客様各位、当ホテルでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、豊富な朝食、快適な客室、そしてご家族連れに優しい雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に当ホテルにお越しいただき、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。ゲストエクスペリエンス・ディレクター、リタ・アマンダより
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W***i
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ステイケーション
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8.5
/10
17週間前にレビューしました
何度かここに来ましたが、サービスは一貫しており、すべての経験が素晴らしかったです。
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08 Apr 2025
大切なお客様へ、 いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様が常に当ホテルで素晴らしい体験をされていることを知り、大変嬉しく思っております。 お客様の温かいお言葉は、当ホテルのスタッフにとって大きな意味を持ちます。 またのお越しを心よりお待ちしています。 よろしくお願いいたします。 リタ・アマンダ ゲスト エクスペリエンス ディレクター
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I***n
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ステイケーション
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10.0
/10
17週間前にレビューしました
朝食の種類が豊富な良い場所です。スタッフもフレンドリーです。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2025
大切なお客様へ、この度は温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。朝食のバラエティに富んだメニューをお楽しみいただけたこと、またスタッフの対応が親切だったことを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。リタ・アマンダ ゲストエクスペリエンスディレクター
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A***r
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ステイケーション
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10.0
/10
18週間前にレビューしました
ジャカルタに行くときはいつもグランド メリアに泊まります。サービスが良く、スタッフもとてもフレンドリーだからです。基本的に、グランドメリアが私にとって最高です👍😍
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08 Apr 2025
お客様、この度はご好評をいただき誠にありがとうございます。いつもグラン メリア ジャカルタを宿泊先に選んでくださり、大変嬉しく思っております。優れたサービスとフレンドリーなスタッフが私たちの最優先事項です。次回のご来店でまたお会いしましょう。ご挨拶申し上げます。アマンダ・リタ。ゲストエクスペリエンスディレクター
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A***u
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10.0
/10
23週間前にレビューしました
エレガントで美しい景色、ありがとう
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26 Feb 2025
大切なお客様へ、当施設にご評価いただきありがとうございます。当施設の料理について貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。今後のご予約に関して、他にご質問やご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。よろしくお願いいたします。リタ・アマンダ ゲストエクスペリエンスディレクター
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N***i
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出張
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10.0
/10
23週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、落ち着いたホテルの雰囲気、素晴らしい設備、さまざまな市内中心部やモールに近い。全体的に非常に良いです!ありがとう
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19 Feb 2025
拝啓、オンライン アンケートにご協力いただき、最近のご体験を共有していただき、ありがとうございます。快適で楽しいご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。お客様のご意見は非常に貴重であり、弊社はそれを歓迎します。弊社のサービスを改善し、お客様の期待に応えるためにできることがあれば、ぜひお聞かせください。改めて、この機会にお客様をお迎えできたことを光栄に思います。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。リタ・アマンダ。ゲストエクスペリエンスディレクター。
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M***d
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10.0
/10
23週間前にレビューしました
快適な滞在と礼儀正しいスタッフ、遅いチェックアウトも快適に過ごせました
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18 Feb 2025
お客様へ、オンライン アンケートにご協力いただき、最近のご体験を共有していただき、ありがとうございます。当ホテルで快適で楽しいご滞在をお楽しみいただけたこと、また、当ホテルのチームがお客様にふさわしいサービスを提供できたことを大変嬉しく思っております。お客様のご意見は非常に貴重であり、前向きに受け止め、当ホテルはお客様に毎日素晴らしい体験を提供できるよう努力し続けています。サービスを改善し、お客様のご期待に沿えるよう、何かできることがございましたら、ぜひお知らせください。この度はお客様をお迎えすることができ、改めて嬉しく思います。将来またお越しいただける機会があることを願っています。敬具、リタ アマンダ。ゲスト エクスペリエンス ディレクター。
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Angela L. H.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
27週間前にレビューしました
ここでの滞在体験についてお話ししたいと思います。父の誕生日を祝うために初めてここに滞在しましたが、他のホテルでは得られなかったものを得ることができたので、本当に満足し、がっかりすることはありませんでした。非常に印象的なサービスと体験をありがとうございました。
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M***h
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ステイケーション
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10.0
/10
29週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリーで、場所は清潔で快適です
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2人がこの情報役立ちました
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10 Jan 2025
親愛なる M*h 様、シェアしていただきありがとうございます。当ホテルでのご滞在が楽しかったと伺い、大変嬉しく思っております。今年もまだ始まったばかりですが、またお迎えできれば幸いです。これからも、多くのやりがいのある瞬間が待っています。どうぞよろしくお願いいたします。ゲスト エクスペリエンス ディレクター、Mojca Morencic
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1ページあたりのレビュー数
20
40