ジャマイカのホテルでビュッフェスタイルの朝食を提供しているのに、カラオがアラカルトメニューではなく、必ずメニューに含まれているべきだと思うので、星を1つ減らしました。2024年に宿泊した時は毎日ビュッフェスタイルの朝食メニューにあったのに、何が変わったのでしょうか？ 部屋は清潔で、アップタウンの立地は最高で、どこへ行くにも便利です。

カーニバル期間中に妹とコートリーホテルに滞在しましたが、全体的に思い出に残る楽しい滞在となりました。まず最初に、スタッフの皆様に感謝の意を表したいと思います。出会ったスタッフ全員が、真摯な努力、プロ意識、そしてゲスト満足への明確なコミットメントを示してくれました。最初のうちはいくつか問題がありましたが、彼らの迅速な対応と姿勢のおかげで、滞在はより快適なものとなりました。 チェックインの際、当初予約していた部屋が利用できないと告げられました。カーニバル期間中の混雑を考えると、これは当然ながら残念でした。しかし、私たちの要望を伝えたところ、スタッフは妥協案を見つけてくれました。希望していた部屋に5泊した後、別の部屋に移動してもらうことができました。理想的とは言えませんでしたが、私たちの要望に応えようとしてくれた姿勢に感謝しています。 滞在中、フロントデスクのスタッフとマネージャーのプロ意識は際立っていました。何か問題があった時も、彼らは常に冷静で、親身になって対応し、解決策を模索していました。プレッシャーの中でも一貫した対応ができるのは、彼らのトレーニングと献身的な姿勢の証です。 ジムの設備は充実していましたが、当初は清潔さにやや欠けていました。その旨を伝えると、スタッフはすぐに対応して問題を解決してくれました。迅速な対応は、フィードバックを真摯に受け止め、改善に積極的に取り組む姿勢を示していました。 ハウスキーピングは概ね満足のいくものでしたが、一度だけ部屋の清掃が不十分な箇所がありました。しかし、その旨を伝えると、スタッフはすぐに戻って清掃してくれると申し出てくれ、大変ありがたく思いました。 ホテルのレストランでの食事は、全体的に快適で、スタッフは礼儀正しくプロフェッショナルでした。ただし、料理の質にはややばらつきがあり、素晴らしい日もあれば、平均的な日もありました。価格は妥当で、サービスは常に良好でした。 プールエリアはリラックスできる素敵な空間ですが、日陰や屋根付きの席をもっと増やせば、特に暖かい日には、ゲストの滞在体験が格段に向上するでしょう。 残念だった点の一つは、レイトチェックアウトのポリシーです。滞在中に部屋を移動しなければならない不便さを考えると、無料のレイトチェックアウトがあれば、より配慮のある対応だったと思います。代わりに提示された料金は90ドルで、状況にそぐわないと感じました。当初は提示されませんでしたが、私たちは積極的に交渉し、スタッフと再度話し合いました。最終的には私たちの要望に応えてくれたので、大変感謝しています。とはいえ、こちらから催促するのではなく、事前に提案してくれていれば、より良い滞在になったでしょう。 まとめると、コートリーは大きな可能性を秘めた隠れた名宿です。もう少し一貫性と細部への配慮があれば、キングストン屈指のホテルとしての地位を確立できるでしょう。いくつかの欠点はありましたが、滞在は本当に素晴らしく、おすすめしますし、将来また利用したいと思っています。

早朝便に乗る前に一泊しましたが、まさに私たちが求めていた通りのホテルでした。エマンシペーション・パークを見渡せる素晴らしい眺めの広々としたスイートにアップグレードしていただきました。プールエリアは素晴らしく、階下のバーは活気があり、宿泊客だけでなく地元の人々にも人気があるようでした。 スタッフは終始フレンドリーで、敷地内の駐車場は無料で利用しやすく、徒歩圏内には美味しいレストランがたくさんあります。立地も便利で安全だと感じたので、キングストン観光や早朝便の出発拠点として最適でした。 ぜひまた利用したいと思います。

家族の面倒を見ていただき、ありがとうございました。母は滞在にとても満足していました。姪と妹も楽しい時間を過ごしました。食事は少し高かったですが、間違いなくまた利用したいと思います。

ホテルの朝食ビュッフェの料理の質や種類は良くない。 従業員の態度が非常に悪く、チップを渡さないと伝えると、面と向かって笑われる。 フロントの従業員に請求書の修正を依頼したら、まるでリアーナか何かのように睨みつけられた。