海は見えましたし、ビーチも良かったが建物が古くメンテナンスもされてないように感じました。

海沿いの立地でタモンにも近く、ビーチやBBQエリアもあり、バス停も近いので、快適に過ごすことが出来ました。スタッフ一人一人も明るく親身で印象が良かったです。ただ一点、部屋の清掃が行き届いておらず、浴室は本当に清掃が入ったのか？と思うほど髪の毛などがそのまま残っていて、フロントでその旨を伝えると「もう一度清掃するよう伝えます」と申し訳なさそうに言ってもらえましたが、結局清掃されないままでした。備え付けのタオルも汚れが残っていたりと、清潔さの面で気になるところはありました。ツアーで申し込んだので高い部屋ではなかったと思いますが、せめて浴室は綺麗な状態にして欲しかったなと思います。

問題ありませんでした。

とても良かったです。

部屋は綺麗に清楚してくれてましたが浴槽とかは洗ってない感じがしました。

シャワートイレの電源が入っておらず、壊れていると勘違いしました。ベッド脇の照明が一度電気付けると消せない状態でした。清掃後にビニール紐が洗面所に落ちていたのと、ハンドタオルとフェイスタオルの補充も不足ありました。部屋に蟻がいて気になりました。

大好きなホテルなのでいろいろ不満はあってもあまり気にしてませんが一応今後のためにレビューするとしたら 早朝到着便で着くので2〜3日前にお願いしてアーリーチェックインをさせていただき感謝していますが一番遠い部屋で眠くてヘロヘロになってるのに部屋が遠すぎて残念。 また初日にドレッサーの奥に黒いゴミが会ったけど四日間とうとうずっとあったと言うことは掃除機はかけてないのかな？ でもまた泊まります、ニッコーグアム好きなので。

とにかく古くて掃除が全く行き届かずとても残念だった！チェックインして部屋に入るととにかく埃とダニだらけに唖然とした。諦めて自分で掃除をしてやっと荷物を出した後、夜に排水が流れないことが判明。夜中近くに部屋を変更する始末。それについて何の補償やフォローもなかった！ あと、バスタブに浸かりたかったのにお湯をはる深さなどないし、とにかく古くて汚くてお風呂に浸かる気分には到底なれなかった。 また、ランドリーが故障してお金も戻らなくてフロントに電話したのに何分経ってもお金持ってきてくれないし誰も来ない。流石にいい加減にして！とマネージャーにクレームをしたらスタッフが来たけど、私はメンテナンスにすぐに連絡したと。でも、こちらはお金持ってきて！と言ったよね？と言ったけれど、このスタッフも謝らない。 部屋も廊下も全く掃除機をかけてなくて、掃除機を使ったのは最後いつ？というくらい、とにかく汚いホテル。 湿気もひどくて、常に部屋が臭い。 二度と利用しないし、ニッコーホテルとは言い難いレベルの無さで疲れた旅になっただけ。

ガンビーチがホテルの目の前で、眺望もよく素晴らしいホテルでした。 朝食ビュッフェは日本食やチャモロ料理などを楽しめました。 スタッフは皆さんにこやかで親切でした。 プレミアラウンジでは、朝から夜まで、少量のビュッフェが用意されており、大変便利でした。 その上で以下、改善の余地がある点です。 •幼児を連れておりキングベッド1台を予約していましたが、ツインルームだったため自ら二つのベットをくっつける必要がありました。確認したところもともとキングベッドがある部屋の数が少ないそうで、ツインをくっつける対応は普通とのことですが、そもそもくっついていなかったので、同じ予約をされた方は事前に念押しで確認が必要かもしれません。 •滞在途中に、洗面台及びベットに小さなアリが沢山いるのを見つけ、部屋を変えてもらいました。 どちらも飲食はしていない場所でお菓子の袋を置いていたわけでもなく、原因不明でかなりショックでした。あまりに冷房がキツくて辛かったので22度に上げていたのですが、スタッフから冷房を弱めると虫が入りやすいと説明されました。 安いホテルなら仕方ないと思えますが、そういうものなんでしょうか。残念でした。 部屋を変える対応はしてもらえたのでその点に不満はありません。 元々の設定では室内は17〜18度になるように設定されており、長袖が必須です。部屋が寒すぎて頭痛がしました。 虫が出ないようにするにはこの温度にしなくてはいけないとなると、ビーチから薄着でもどるのにやや不便だなと思いました。 また、プレミアルームの特典としてミニバーに数種類の飲み物が入っていましたが、部屋を移動したら空にされてしまい、飲み損ねました。 細やかな確認がなくやや対応が雑な感じがしました。 •このトラブルに関する問い合わせの際だけ 日本人のマネージャーが対応してくれましたが、それ以外は英語を話すスタッフしかいません。 トラブル対応は日本人マネージャーのみなのか、日本人マネージャーに取り次いでもらうまでに時間がかかったのも面倒でした。 •テレビが古く画質がかなり悪かったです。

湿度が高いグアムのホテルなので、ロビーやカフェは涼しくして欲しい。構造上難しいことは理解しつつ、早朝便到着で蒸し蒸しのロビーで待つのは辛かった。部屋の冷房の効きは問題無いですが、突然ですがボン！と大きな音がするのも気になりました。あと、エクストラベッドはフニャフニャでとても寝られたものでは無かったです。また、チェックインするまで、プールのタオル無料貸出しができないのもサービス不足。

スタッフの皆さんは一人残らずフレンドリーでホスピタリティ精神に溢れ、滞在中は一度も嫌な思いをすることなく、とても快適に過ごせました。 ハード面では、お部屋の清潔さ、ベッド、眺望、アメニティ、タオルなどに不満はありませんでしたが、お風呂の設備だけは古さが否めないかなと思いました。壁面のタイルデザイン、浴槽の浅さ（これは日本と比べるからかも）、極め付けはシャワーの水圧の低さ・・・これは、改善していただけたらとっても嬉しいです。カランの方は安定して良い水圧で使えるので、同じようにシャワーも使えたらとても便利でした。 しかし、立地的にも落ち着いていて、プールには長いスライダーもあり、ビーチへのアクセスも良、街中に出るまではちょっと距離がありますが、館内のレストランはいずれも美味しく、総合的に満足のいくステイでした。今度は高層階でプレミアラウンジも使って宿泊したいなー。

バルコニーからの眺めは良かった。 が、水回りだけ年期を感じた。

客室のエアコンの音が非常に大きい。すぐ外に面している部屋であるため雨音などもうるさく、夜あまり寝られない。耳栓を用意すればよかった。 部屋の設備も傷みが目立つ。ドアの下部がさびて隙間が空いており、虫が入ってきている様子。掃除も行き届いているとはいいがたく、部屋の隅などにほこりが残っていた。

静かで部屋から見る海や夕陽がサイコーに綺麗です。古さはありますが、部屋も広いし、お掃除も行き届いており快適でした。 今回、ホテルのレストランは利用せずカフェで飲み物を購入したくらいなので、食事関係はお伝えすることができませんが、以前桃李でお食事をしたときは、夕日を見ながら美味しい中華をいただけて、とても良い思い出になっています。暗くなると外を1人で歩くのは少し怖い気がして外出しませんでした。 ツバキホテルのヨガレッスンを予約する際、ニッコーホテルからの連絡が必要なのですが、デスクの方がよくわかっていなくて、毎回説明が必要だったのがちょっとめんどくさかったです。

完璧

朝食は大変種類も多く、美味しかったです。 バルコニーからは プールや海が見えて とても良かったです。 スタッフの方も廊下で メリークリスマス & ハッピーニューイヤーと声を掛けてくださいました。 エレベーターの中は プールや海から皆さんが乗るので、何時もびちょびちょでした。 ロビーにある飲み物 冷たいと良かったですね。

オーシャンフロントだったので、 バルコニーからの眺めが綺麗でした。 スタッフのサービスも良い。

バスタオルが慢性的に不足していて、清掃時に新しいものが提供されません・チェックイン時にクーポンをもらえず、最終日に10ドル分を使うことになりました。

ご飯がおいしかった

フロントのスタッフが笑顔で対応してくださり気持ち良かったです。 朝食のレストランでも感じの良いスタッフでした。ありがとうございました。