8.6
素晴らしい
901 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.5

快適

8.5

食べ物

8.3

位置

8.6

サービス

8.6

人々はよく言及します PanaHouse Surabaya
全て
スタッフの親切さ (29)
寝室 (28)
バスルーム (27)
雰囲気 (23)
部屋のスペース (21)
アクセシビリティ (20)
ホテルエリア (20)
市内中心部までの距離 (18)
周囲 (18)
家族向け (18)
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旅行者のレビュー PanaHouse Surabaya

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
M***a
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ステイケーション
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9.1
/10
3週間前にレビューしました
ホテルはとても素敵で個性的で、写真映えするスポットがたくさんあり、緑豊かな木々や開放的な空間が広がり、光と風がたっぷりと感じられました。私が選んだ部屋にはバルコニーがあり、喫煙者や喫煙する人には最適です。ただ、木製の床は掃除が行き届いていないようで、サンダルを履いていなかったため足が真っ黒になってしまいました。とはいえ、全体的にとても快適で、スタッフの方々も皆親切で感じが良かったです。
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19 Aug 2026
お客様各位、パナハウススラバヤより、この度はパナハウススラバヤを宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の床の状態が不適切であったため、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、今後の改善とより質の高い客室の提供に役立てるため、担当チームに報告し、評価させていただきます。今回の件が、パナハウススラバヤへの信頼を損なうことのないよう願っております。次回のご滞在をより快適なものにするため、またのご利用を心よりお待ちしております。パナハウススラバヤでお会いできることを楽しみにしております。敬具、カスタマーエクスペリエンスチーム
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F***i
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レジャー
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
好立地。清潔な客室、快適なベッド、手入れの行き届いたバスルーム。フレンドリーなスタッフと充実したバスルームアメニティ。
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Accommodation's Reply
17 Aug 2026
お客様各位、この度はPana House Surabayaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。当ホテルの優れた立地がお客様の旅をより快適にし、清潔な客室、快適なベッド、そして手入れの行き届いたバスルームがお客様のご滞在のニーズを満たしたとのこと、大変嬉しく思います。また、フレンドリーなスタッフと充実したバスルームアメニティについてもご評価いただき、ありがとうございます。これらは、すべてのお客様に快適なご滞在をお約束するために、私たちが日々努力していることです。スラバヤにお越しの際は、ぜひPana Houseを再びお選びいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも、快適で楽しいご滞在をお過ごしください。敬具、ゲストエクスペリエンスチーム
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A***d
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レジャー
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
とても快適で、とても素敵です。清潔です。
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Accommodation's Reply
14 Aug 2026
お客様各位、パナハウス・スラバヤをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。パナハウス・スラバヤでのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は、私たちがサービスの質を継続的に向上させていくための原動力となります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、カスタマーエクスペリエンスチーム
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Fikri T.
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
とてもフレンドリーな雰囲気でしたが、唯一の欠点はスマートテレビやNetflixが見られないことです。
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Accommodation's Reply
23 Jul 2026
フィグリ様、パナハウス(スラバヤ)をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、お客様に常に思い出に残る体験をご提供できるよう努めております。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。この感謝の気持ちは、全スタッフに伝えさせていただきます。スマートテレビの件につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、製品の品質向上に役立ててまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 カスタマーサービスチーム
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K***a
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ステイケーション
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9.1
/10
8週間前にレビューしました
全て順調です。ただ、もしよろしければ、喫煙室をご用意してみてはいかがでしょうか。そうすれば、お客様が喫煙のためだけに部屋を出入りする必要がなくなります。
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Accommodation's Reply
23 Jul 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見とフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。パナハウススラバヤでのご滞在を全体的にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に喫煙室の設置に関するご提案をいただき、感謝申し上げます。このフィードバックは私たちにとって非常に貴重であり、今後の施設改善とお客様の快適性向上に役立てさせていただきます。パナハウススラバヤでは現在、すべてのお客様の快適性と空気質の維持のため、全室禁煙とさせていただいております。しかしながら、お客様のために便利な喫煙エリアをご用意しております。次回のご滞在で再びお客様をお迎えし、さらに思い出に残るご滞在をご提供できることを楽しみにしております。敬具、ゲストエクスペリエンスチーム
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P***a
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10.0
/10
9週間前にレビューしました
最高の体験でした。サービス、情報、設備、快適さすべてに満足しました。食事と飲み物も非常におすすめで、価格もリーズナブルでした。
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20 Jul 2026
お客様各位、この度はパナハウス・スラバヤにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのサービス、設備、快適さ、そしてお食事とお飲み物にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高の滞在をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。パナハウス・スラバヤのカスタマーエクスペリエンスチームより
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Rafiqatul H.
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出張
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9.0
/10
10週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとても親切で、設備も十分でした。部屋は清潔でしたが、もう少し手入れが必要だと思います。昨日チェックインした際、マットレスの周りの床にまだ埃が残っていました。
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09 Jul 2026
パナハウス・スラバヤのラフィカトゥル・H様、この度はパナハウス・スラバヤを宿泊先にお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。お部屋の清潔さに関するご意見もいただき、重ねて感謝申し上げます。いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。パナハウスでのご滞在中にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 カスタマーエクスペリエンスチーム
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y***i
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8.5
/10
13週間前にレビューしました
受付の対応が親切で、インドマレットとアルファマートに近いという好立地です。
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09 Jul 2026
お客様各位、パナハウス・スラバヤを宿泊先にお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、フロントスタッフ全員に伝えさせていただきます。次回のご滞在の際にも、パナハウス・スラバヤでお会いできることを楽しみにしております。敬具、ゲストエクスペリエンスチーム
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Profile Picture
Inda N. F.
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出張
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8.8
/10
16週間前にレビューしました
スラバヤで本当に居心地の良い宿です。温かい雰囲気と心温まるおもてなしで、まるで自宅にいるようにくつろげます。唯一の難点は、特に日中の暑い時間帯に部屋が少し暑く感じられたことです。エアコンを改善すれば、さらに快適になるでしょう。全体的に、スラバヤで居心地が良く、清潔で、静かで快適な宿です。またぜひ利用したいと思います。
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+4
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02 Jun 2026
インダー様、この度はパナハウス・スラバヤでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。温かい雰囲気、快適な環境、そして真心のこもったおもてなしで、まるでご自宅にいるようにくつろいでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。すべてのお客様に快適で楽しいご滞在をお届けすることが私たちの使命であり、お客様からの温かいお言葉は私たちにとって大きな励みとなります。また、お部屋の温度に関するご意見もありがとうございます。お客様のご意見は、施設の改善とお客様の快適性の向上に努める当ホテルのチームに必ず伝えさせていただきますので、ご安心ください。パナハウス・スラバヤをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、心よりお待ちしております。敬具、ゲストエクスペリエンスチーム
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Bella M.
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8.5
/10
18週間前にレビューしました
やっとこの部屋を手に入れた。眺めが本当に素晴らしくて、大満足だ。
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02 Jun 2026
スラバヤのパナハウスのベラ様、この度はパナハウスにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたこと、そしてお部屋がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。敬具 カスタマーエクスペリエンスチーム
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Faishal P.
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レジャー
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9.1
/10
19週間前にレビューしました
スタッフはどんな苦情にも迅速に対応してくれるし、店内は美しく快適だ。
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04 May 2026
パナハウス・スラバヤ・ホテルよりご挨拶申し上げます。ファイサル様、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフ一同、お客様のご要望に迅速に対応させていただき、ホテルのエレガントで快適な環境でご滞在いただけたことを大変嬉しく思います。お客様からのご称賛は、私たちが常に最高のサービスを提供できるよう努力する励みとなります。パナハウス・スラバヤ・ホテルへの次回のご利用を心よりお待ちしております。敬具、カスタマーエクスペリエンスチーム
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R***h
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ステイケーション
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8.5
/10
19週間前にレビューしました
居心地が良く、料理も美味しく、サービスも良い。
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04 May 2026
拝啓、この度はパナハウス・スラバヤを宿泊先にお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。このご満足を励みに、今後も最高水準のサービスを維持・向上させ、お客様に思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、カスタマーエクスペリエンスチーム
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gia r.
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8.1
/10
20週間前にレビューしました
ベッド1台をリクエストしたのに、ツインベッド1台だった。
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29 Apr 2026
パナハウス・スラバヤよりご挨拶申し上げます。ジャ様、この度はパナハウス・スラバヤを宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の特別なご要望にお応えできるよう常に努めておりますが、ダブルルームの数が限られているため、ご要望は先着順で承っております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。カスタマーエクスペリエンスチームより
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Setiawan
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8.5
/10
36週間前にレビューしました
素晴らしい、部屋は快適で滞在するのに良いです
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19 Feb 2026
パナハウススラバヤのセティアワン様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、大変光栄に存じます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の快適さを第一に考えておりますので、お客様からのフィードバックは大変貴重です。皆様からいただいたご意見は、スタッフ一同の励みとなり、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。最高の体験と温かくフレンドリーなおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。ゲストエクスペリエンスチームより
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suwarto
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出張
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8.5
/10
39週間前にレビューしました
わあ、ホテルは本当に素敵です。部屋も素敵です。夜の雰囲気もロマンチックです。次回もぜひまた来てください。
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17 Dec 2025
パナハウス・スラバヤのスワルト様、当ホテルにご宿泊いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。このようなお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。カスタマーエクスペリエンスチームより
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H***u
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10.0
/10
43週間前にレビューしました
良い、良い、満足 リラックスできる、居心地の良い場所
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20 Nov 2025
パナハウス・スラバヤより、皆様へ温かいご挨拶を申し上げます。この度はパナハウス・スラバヤをお選びいただき、また素晴らしいご滞在を共有していただき、誠にありがとうございます。温かいお言葉に心より感謝申し上げます。パナハウス・スラバヤでは、今後も質の高いサービスと施設の維持に尽力してまいります。またお越しいただき、より一層思い出に残る体験をご提供できることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。ゲスト
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A***h
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ステイケーション
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10.0
/10
48週間前にレビューしました
素晴らしい体験と良い雰囲気
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20 Nov 2025
パナハウス・スラバヤより、心より感謝申し上げます。お客様各位、この度はパナハウス・スラバヤをお選びいただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。パナハウス・スラバヤでのご滞在が快適だったと伺い、大変嬉しく思っております。お客様のご滞在を心よりお待ちしております。今後もさらに思い出に残る体験をご提供できるよう努めてまいります。ゲストエクスペリエンスチームより、心より感謝申し上げます。
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A***a
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ステイケーション
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6.4
/10
54週間前にレビューしました
シンクにはアリがいっぱい、トイレには水漏れの隙間があり、備品にはたくさんのほこりがあり、シーツと枕には汚れがいっぱいです :(
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
パナハウススラバヤ、ありがとうございます。貴重な経験を共有していただきありがとうございます。清潔さやアメニティなど部屋の状態が期待に及ばず、ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見をお待ちしております。即時の改善により、今後同様の問題が発生しないように最善を尽くします。より改良されたサービスと快適さで再度お会いできることを心から願っています。ありがとうございます。顧客体験チーム
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R***y
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9.4
/10
56週間前にレビューしました
快適、清潔、フレンドリー、市内中心部に近い。
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25 Sep 2025
パナハウススラバヤで暖かいご挨拶をお伝えします。大切なお客様、パナハウスをお選びいただき誠にありがとうございます。短いが意味のあるレビューを残してくれてありがとう。私たちの快適さ、清潔さ、フレンドリーなサービス、便利な場所があなたの経験に役立つことを嬉しく思います。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。顧客体験チーム
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B***y
icon-出張
出張
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7.7
/10
58週間前にレビューしました
部屋の隅にあるエアコンは暑くて冷えるまでに時間がかかり、蚊もたくさんいます。
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
パナハウススラバヤを訪ねてくれてありがとう。貴重な時間を過ごして経験を共有していただきありがとうございます。室内の冷房システムの不良や蚊の問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。すべてのお客様に最高の快適さを提供するために努力する私たちの努力に及ばない部分でした。心からお客様の大切なご意見に感謝し、技術チームとハウスキーピングチームにお届けし、改善に努めます。再度訪れると、最高のサービスと経験を提供します。ありがとうございます。顧客体験チーム
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1ページあたりのレビュー数
20
40