ホテルの部屋は住める状態ではありませんでした。 1. 天井から水漏れが多数ありました。 2. バスルームには蚊が大量発生していました。 3. 部屋は湿っぽく、床はベタベタしていました（エアコンからの水漏れが原因と思われます）。 4. 壁には汚れが付着していました。 5. 白いシーツは黄ばんでいました。 6. エアコンからの水漏れで部屋が水浸しになり、まるで蛇口のように水が流れ出ていました。部屋が満室だと主張して部屋を変えてほしいと頼みましたが、ホテル側は最終的に掃除機で清掃し、「安全で問題ない」と言いました。ところが30分後、再び水浸しになりました。チェックアウトと返金を求めましたが、ホテル側は拒否し、Travelokaに苦情を申し立てるようにと言いました。Travelokaに苦情を申し立てた後、ホテル側は（チェックインは午後9時、水浸しになったのは午後11時でした）対応を拒否しました。その後、ホテル側は「水浸しになる保証はない」として部屋を移動することを提案してきました。 私たちは憤慨しました。当初は満室だと言われていましたが、再び浸水が発生した後、部屋を提供してくれました。ただし、水漏れがないことは保証できないとのことでした。 午後11時30分にチェックアウトした際、ロビーの外にいた警備員は他のホテルほど親切ではありませんでした。宿泊客がチェックインしてすぐにチェックアウトするのはよくあることのようです。

スタッフは親切で、清潔さも抜群、安全な環境です。

立地が良く、清潔で快適。セラン駅から徒歩圏内なので、セラン旅行中にちょっとした休憩を取りたい方におすすめです。

ホテルのスタッフは、宿泊客からの苦情への対応が遅い。

部屋は清潔だが、まだ少しタバコの臭いがする。

コーヒーショップが併設されている戦略的な立地が非常に良い

アメニティの質を向上させる

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スタッフはフレンドリーだが、部屋のエアコンは冷えている

フレンドリーなスタッフ、清潔なシーツと毛布

とても快適で素晴らしいです。

立地も良く、スタッフも親切

立地も良く、スタッフもとても親切でした

以前の滞在は大丈夫でしたが、今は部屋が少し違っています。以前はとても良かったのに、清潔さが少し欠けています。部屋が少し欠けているため、ゲストが外で話したり走ったりする音がはっきりと聞こえます。

最初から良くありませんでした。午後4時にホテルに到着しましたが、まだチェックインできませんでした。スタッフはコンピューターを再起動中だと言って、30分以上待たされました。部屋に着くと、タオルもマットも用意されておらず、またもイライラさせられました。最後に本当に腹が立ったのは、シャワーを浴びようとしたまさにその時、突然誰かが部屋に入ってきたことです。その人の持っていたアクセスカードでドアを開けることができたのです。

全体的にはまあまあでした。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。ただ、予約時にキングサイズのベッドと高層階をリクエストしたのですが、チェックイン時にリクエストは受け付けていないと言われました。トイレのビデは正常に動作しませんでした。エアコンは3時間経っても冷えませんでした。夜中に、まるで部屋を改装しているような大きな音がしました。

チェックイン時のスタッフの対応

市内中心部と駅に近い、戦略的な立地です。スタッフはフレンドリーですが、残念ながら部屋にマットがなかったので、バスルームから出ると床が濡れていました。マットを3回ほど頼みましたが、届きませんでした。食事は美味しかったのですが、ソトは味気なく、スパイスドリンクは変な味でした。

全体的に良かったです。スタッフはとても親切で、快適に滞在できました。ただ、エレベーターは1基しかなく、到着までに少し時間がかかります。そのため、宿泊客が多い場合は、エレベーターの利用に時間がかかることがあります。

フレンドリーなホテルスタッフ、良いサービス。