総合評価とレビュー The Cap Hotel

Traveloka (621)
他の情報源 (32)
8.8
素晴らしい
621 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.0

快適

8.8

食べ物

8.5

位置

8.7

サービス

8.7

人々はよく言及します The Cap Hotel
全て
部屋のスペース (33)
スタッフの親切さ (31)
バスルーム (28)
寝室 (27)
家族向け (24)
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旅行者のレビュー The Cap Hotel

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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9.1
/10
4週間前にレビューしました
私はザ・キャップに何度か宿泊したことがあり、毎回2ベッドルームのアパートメントを利用しました。アパートメントはそれぞれ角度によって広さや間取りが異なります。全体的に良い滞在だったので、家族でまた利用したいと思います。
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
食事、立地、交通状況は良好で、とても良いです。
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Accommodation's Reply
07 May 2026
お客様各位、この度はザ・キャップ・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。このフィードバックは、サービスの向上と、すべてのお客様に最高の体験をご提供するための励みとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。ザ・キャップ・ホテル(ブンタウ)より
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Dương C. C.
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ステイケーション
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6.8
/10
5週間前にレビューしました
ハウスキーピング部門に問題がありました。部屋が汚れていたのです。別の部屋に移りましたが、状況は変わりませんでした。1号室:湿気臭がし、カーペットには大きなシミがあり、床には大量の髪の毛が落ちていました。洗面台には髪の毛のついた汚れたタオルがあり、ドアマットは破れていました。2号室:床とベッドにはまだ大量の髪の毛が落ちており、トイレには前の宿泊客が落としたシャンプーボトルのキャップがありました。どちらの部屋も、毛布はかなりしわくちゃで、きちんと整えられていませんでした。
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Accommodation's Reply
07 May 2026
ドゥオン様 この度はキャップホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 キャップホテルの全スタッフは、お客様に最高品質のサービスをご提供できるよう尽力しており、サービスと施設の質の向上に努めております。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルにとって大きな励みとなります。 ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ホテル経営陣は、お客様のご不満の原因となった点について、関係部署との協議を通じて徹底的な調査を行い、再発防止に努めてまいります。 キャップホテルにご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。また近いうちにお会いできることを楽しみにしております。 ありがとうございました。 キャップホテル スタッフ一同
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P***g
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
間違いなく訪れる価値があります。また来ます。
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07 May 2026
お客様各位 カプホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 カプホテルのスタッフ一同は、お客様に最高のサービスをご提供できるよう尽力し、ホテルの設備とサービスの向上に努めております。お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。カプホテルのスタッフ一同、心より励みとなります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 カプホテル スタッフ一同
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N***n
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ステイケーション
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10.0
/10
8週間前にレビューしました
受付係はすべての出入口でドアを開けてくれます。タクシーからの荷物の積み下ろしも手伝ってくれ、親切で、朝食に降りてこないと私たちの様子を気遣ってくれます。
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07 May 2026
お客様各位 カプホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 カプホテルのスタッフ一同は、お客様に最高のサービスをご提供できるよう尽力し、ホテルの設備とサービスの向上に努めております。お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。カプホテルのスタッフ一同、心より励みとなります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 カプホテル スタッフ一同
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T***t
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6.3
/10
10週間前にレビューしました
まず、車から降りた際、警備員が家族の荷物を手伝ってくれず、非常にせっかちだったことに不満を感じました。しかし、受付係はとても親切でした。次に、部屋に入ると、すべての窓がひどく汚れて曇っており、外が見えませんでした。部屋のドアは緩んでいて、閉めたり鍵をかけたりするたびにガタガタと音がして非常に不快でした。修理担当者はとても親切でしたが(すぐに直せませんでしたが)、それでも気になりました。最後に、朝食ビュッフェは極めて貧弱でした。4つ星ホテルがこれほどがっかりさせられるとは思いませんでした。食事は質素でした。二度とこのホテルには泊まりません。
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Accommodation's Reply
07 May 2026
お客様各位 この度はカプホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 カプホテルは、お客様に最高品質のサービスをご提供することに尽力しており、サービスと施設の質の向上に日々努めております。お客様からの貴重なご意見は、私たちの成長の原動力となっています。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテル経営陣は関係部署と協議の上、本件を慎重に検討し、再発防止策を策定いたします。 カプホテルにご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。また近いうちにお会いできることを楽しみにしております。 ありがとうございました。 カプホテル スタッフ一同
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Profile Picture
Hoài K. T.
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レジャー
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9.7
/10
12週間前にレビューしました
ダブルルームに2泊3日滞在しました。部屋は清潔で、エレベーターもすぐに使えました。スタッフは皆フレンドリーで明るく、朝食ビュッフェも種類が豊富でした。また必ず利用したいと思います。
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11 Mar 2026
ホウ様 カプホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 カプホテルのスタッフ一同、お客様に最高のサービスをご提供し、ホテルのサービスと設備を継続的に改善することに尽力しております。お客様から頂戴した貴重なご意見は、カプホテル全従業員の大きな励みとなり、心より感謝申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご健康をお祈り申し上げます。 カプホテル スタッフ一同
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D***G
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10.0
/10
15週間前にレビューしました
はい、良かったです。次回も必ず来ます。
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11 Mar 2026
お客様各位 カプホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 カプホテルのスタッフ一同、最高品質のサービスをご提供し、ホテルの設備とサービスを継続的に改善することに尽力しております。お客様から頂戴する貴重なご意見は、スタッフ一同の大きな原動力となり、深く感謝申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご健康をお祈り申し上げます。 カプホテル スタッフ一同より
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H***h
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ステイケーション
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10.0
/10
16週間前にレビューしました
ホテルは素晴らしかったです。設備から受付係、警備員、清掃員まで、すべてのスタッフのサービス精神まで、すべてが素晴らしかったです。公式チェックイン時間は午後3時でしたが、早めのチェックインを手配していただきました。プレミア2ベッドルームの部屋に宿泊しましたが、リビングルームは広々としていて、赤ちゃんが遊ぶのにぴったりでした。また必ず訪れたいと思います。
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Accommodation's Reply
11 Mar 2026
お客様各位 ホテルカプにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルカプのスタッフ一同、質の高いサービスの提供と、ホテルの設備およびサービスの継続的な改善に尽力しております。お客様から頂戴した貴重なご意見は、スタッフ一同の大きな励みとなり、深く感謝申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご健康をお祈り申し上げます。 ホテルカプ スタッフ一同
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Profile Picture
Pham N. H. T.
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10.0
/10
20週間前にレビューしました
初めてこのホテルを予約しました。最初はGoogleマップでネガティブな口コミをたくさん見て、迷って別のホテルにしようかと思いました。しかし、到着してみると、Phatさんというスタッフの方と受付の方々がとても親切に対応してくれました。朝食も美味しく、種類も豊富でした。一言で言えば、このホテルでの2泊3日は素晴らしい滞在でした!
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Accommodation's Reply
03 Feb 2026
ファン様 カプホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 カプホテルのスタッフ一同、お客様に最高のサービスをご提供し、ホテルの設備とサービスを継続的に向上させることに尽力しております。お客様から頂戴した貴重なご意見は、カプホテル全従業員の大きな励みとなり、心より感謝申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご健康をお祈り申し上げます。 カプホテル スタッフ一同
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Văn H. V.
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8.5
/10
22週間前にレビューしました
宿泊客が部屋のドアの外に食べ物を置き、ホテルのスタッフがそれを一晩中片付けずに放置したため、廊下や隣の部屋に不快な臭いが漂っていました。
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Accommodation's Reply
19 Jan 2026
お客様各位 カプホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様からのご意見は真摯に受け止め、あらゆる面を精査し、改善に努めてまいります。ご不便な点がございましたら、改善に努め、すべてのお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 カプホテル スタッフ一同
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N***n
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ステイケーション
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8.5
/10
22週間前にレビューしました
朝食ビュッフェ以外は全て良かったです。朝食ビュッフェはまあまあでした。他の4つ星ホテルほど良くはありませんでした。
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Accommodation's Reply
19 Jan 2026
お客様各位 この度はホテルカプにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルカプのスタッフ一同、最高品質のサービスをご提供し、サービスと施設の質の向上に努めてまいります。お客様から頂戴する貴重なご意見は、スタッフ一同の大きな励みとなります。今後も改善すべき点があれば改善に努め、すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 ホテルカプ スタッフ一同
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Nguyen V. T.
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9.1
/10
24週間前にレビューしました
第一印象は、部屋はとても広くて清潔で、嫌な臭いもなく、床は柔らかくて快適でした。料金も手頃で、高すぎませんでした。朝食は美味しかったです。量は少し少なめでしたが、味は良かったです。ただ、ホテルはビーチから遠く、徒歩7分くらいでしょうか。
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4人がこの情報役立ちました
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19 Jan 2026
お客様各位 カプホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 カプホテルのスタッフ一同、最高品質のサービスをご提供し、ホテルの設備とサービスを継続的に改善することに尽力しております。お客様から頂戴する貴重なご意見は、スタッフ一同の大きな原動力となり、深く感謝申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご健康をお祈り申し上げます。 カプホテル スタッフ一同より
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N***n
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8.5
/10
28週間前にレビューしました
サービスは良く、料理も種類は豊富だが、私の好みとはちょっと違う
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17 Dec 2025
お客様各位 この度はホテルカプにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルカプのスタッフ一同、最高品質のサービスをご提供し、サービスと施設の質の向上に努めてまいります。お客様から頂戴する貴重なご意見は、スタッフ一同の大きな励みとなります。今後もスタッフ一同、お客様にさらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルカプ スタッフ一同
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T***n
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ステイケーション
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8.5
/10
28週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、素早いチェックインとチェックアウト、そして美味しい朝食。次回もまた利用したいと思います。
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17 Dec 2025
お客様各位 カプホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 カプホテルのスタッフ一同、最高品質のサービスをご提供し、ホテルの設備とサービスを継続的に改善することに尽力しております。お客様から頂戴する貴重なご意見は、スタッフ一同の大きな原動力となり、深く感謝申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご健康をお祈り申し上げます。 カプホテル スタッフ一同より
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認証済みトラベラー
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ステイケーション
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8.6
/10
28週間前にレビューしました
食事は、ゆでサツマイモ、ゆでトウモロコシ、おかず、ケーキなど、どれも非常に美味しかったです。キッチンスタッフには、この品質とパフォーマンスを維持していただきたいです。B棟の71㎡の客室は平均的な広さで、エレベーターはスムーズではなく、騒音も大きかったです。内装は少し地味で、A棟とB棟の案内表示や案内表示も不足していました。
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17 Dec 2025
お客様各位 この度はホテルカプにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルカプのスタッフ一同、最高品質のサービスをご提供し、サービスと施設の質の向上に努めてまいります。お客様から頂戴する貴重なご意見は、スタッフ一同の大きな励みとなります。今後もスタッフ一同、お客様にさらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルカプ スタッフ一同
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認証済みトラベラー
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ステイケーション
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10.0
/10
31週間前にレビューしました
とても素敵で清潔、そして中心部にあるホテルです。家族も私も大満足です。次回も必ずここに泊まります。
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Accommodation's Reply
15 Nov 2025
お客様各位 ブンタウのキャップホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 キャップホテルでは、お客様に最高のサービスを提供するため、スタッフ一同、サービスと施設の質の向上に常に努めております。お客様からいただいた高評価は、キャップホテルスタッフ一同にとって大きな励みとなり、大変光栄に存じます。 またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご健康をお祈り申し上げます。 ありがとうございます。 キャップホテル スタッフ一同
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N***N
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ステイケーション
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7.0
/10
31週間前にレビューしました
部屋のカーペットは臭く、チェックイン時の受付の態度も良くありませんでした。宿泊客が二度と泊まりたくなくなるような対応でした。
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Accommodation's Reply
15 Nov 2025
お客様各位 カプホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 カプホテルのスタッフ一同、お客様に最高のご滞在をご提供できるよう、サービスと施設の向上に尽力しております。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルの運営にとって大変重要でございます。 この度はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ホテル経営陣は関係部署と協議を行い、お客様にご指摘いただいた問題を精査し、解決策を模索しております。今後、これらの問題を徹底的に解決し、改善していく所存です。 この度はカプホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 カプホテル スタッフ一同
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Vo Tran T.
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ステイケーション
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10.0
/10
31週間前にレビューしました
全てとても良かったです。ただ一つ残念なのはWi-Fiが遅すぎることです。それ以外は問題ありません。
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Accommodation's Reply
29 Oct 2025
Vo Tranさん、 Cap Hotelはブンタウに滞在するためにホテルを選択していただきありがとうございます。 お客様に最高のサービスを提供するために、Cap Hotelのスタッフは常にサービスの質とホテル設備を改善することを約束しています。お客様の肯定的なフィードバックをいただき、とても嬉しいです。これはCap Hotelの全従業員に大きな動機を与えます。 もうすぐお会いできますように。健康にしてください。 ありがとうございます。 Cap Hotelのスタッフ
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N***n
icon-レジャー
レジャー
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6.7
/10
32週間前にレビューしました
平均的な朝食ビュッフェ、狭苦しい空間、料理の調理が丁寧ではない、スタッフは立って目玉焼きを焼いていたし、フォーは帽子、エプロン、手袋を着用していなかった。4つ星基準としては不安定だ。 Bエリアは空いていて、エアコンは就寝中に2回故障し、周囲の部屋のエアコンも連続して故障していた。 プールエリアは午後6時には暗く、照明も故障していて6時半にようやく点灯したので、故障しているかどうかは不明だ。 スタッフはフレンドリーで親切だった。 要するに、ホテルは古く、アクティビティはなく、食事は美味しくなかった。
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5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
29 Oct 2025
大切なお客様に、 キャップホテルをお選びいただき、ザキャップホテルでのサービス体験について大切なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 当ホテルはお客様の貴重なご意見に感謝いたします。また、すべてのお客様により良い経験を提供するために不足している部分を改善していきます。 すぐにお会いしましょう。健康になってください。 ありがとうございます。 キャップ ホテル
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1ページあたりのレビュー数
20
40