BM
Bety M.
トランジット
5.0
/10
1週間前にレビューしました
ホテルスタッフが、赤ちゃんへのお土産にするつもりだった母乳25袋の解凍を軽視し、結局捨てる羽目になったので、私はとても泣きました。仕事でパレンバンに3泊する予定で、空港に近いという理由でこのホテルには1泊しか泊まりませんでしたが、前のホテルから冷凍母乳を置いてきたのに、このホテルで一晩のうちに台無しにされてしまい、スタッフは謝罪すらしてくれなかったことに、本当にがっかりしました。このホテルは授乳に全く優しくなく、本当に残念です。
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
12 Aug 2026
ベティ・M様、この度はリース・パレンバン・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度はご報告いただいた件につきまして、ホテル経営陣を代表して心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが二度と起こらないよう、関係部署と連携し、直ちに改善策を講じてまいります。お客様からのご意見は、今後のサービス向上と施設整備において、大変貴重な参考資料となります。またのご利用を心よりお待ちしております。リース・パレンバン・ホテル経営陣一同
原文を見る



