22Housing Moon Westlake Residence

探検する 22Housing Moon Westlake Residence
8.2
素晴らしい
118 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.1

快適

7.9

食べ物

8.0

位置

8.6

サービス

7.9

人々はよく言及します 22Housing Moon Westlake Residence
全て
Bedroom (12)
Staff Friendliness (9)
Bathroom (9)
Surroundings (7)
Accessibility (7)
Soundproof (7)
Hotel Area (7)
Ambiance (6)
Family Friendly (5)
Room Space (5)
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旅行者のレビュー 22Housing Moon Westlake Residence

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Linh N. T. T.
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出張
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
部屋は広々として風通しがよく、スタッフも熱心でした。
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認証済みトラベラー
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ステイケーション
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8.5
/10
10週間前にレビューしました
部屋は素敵で、スタッフも親切で助かりました。
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N***c
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7.9
/10
11週間前にレビューしました
中心部に位置し、観光スポットからもそれほど遠くなく、特に空港への道は渋滞していません。 朝食は量が少なく、種類も豊富ではありません。 部屋は広々としていますが、トイレは少し狭く、下水の臭いがひどく不快です。 スタッフは熱心でフレンドリーです。
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S Oldham
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ステイケーション
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8.0
/10
12週間前にレビューしました
とても素敵な滞在でした。ロケーションも完璧でした!
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3人がこの情報役立ちました
S Oldham
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10.0
/10
12週間前にレビューしました
1階は少し騒がしかったのですが、上の階のより良い部屋に移動させてもらえました。何も問題なく、印刷物が必要だったのですが、それも対応してくれました。西湖の中心部に滞在したいなら、ここは最高の場所です。
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3人がこの情報役立ちました
H***U
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ステイケーション
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9.1
/10
19週間前にレビューしました
サービススタッフが、お客様の持ち物があったため、必要かどうかも聞かずに部屋を開けて掃除をしてくれました。何も失くすことはなかったものの、少し残念でした。でも、部屋は良かったです…
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2人がこの情報役立ちました
Hoang S. H.
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10.0
/10
23週間前にレビューしました
このホテルでの滞在は最高でした!スタッフはとてもフレンドリーでプロフェッショナルで、必要なことは何でも快く手伝ってくれました。部屋はとても清潔で広々としていて快適で、必要なアメニティはすべて揃っていました。立地も完璧で、多くの観光スポット、レストラン、ショップに近いのに、静かでリラックスできる空間でした。
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1人がこの情報役立ちました
Phan T. A.
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10.0
/10
31週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、素敵な部屋、便利なロケーション
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2人がこの情報役立ちました
N***N
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ステイケーション
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6.4
/10
31週間前にレビューしました
駐車スペースがないので、駐車料金が高すぎます。一晩泊まると30万ルピーかかります。スタッフは不親切です。全体的にひどいです。平均的な体験(2/5)
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5人がこの情報役立ちました
THANH C.
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10.0
/10
32週間前にレビューしました
清潔な部屋、おいしい食事、フレンドリーなスタッフ
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3人がこの情報役立ちました
L***ù
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ステイケーション
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9.7
/10
35週間前にレビューしました
まあまあ、部屋は清潔、静か、スタッフはフレンドリーで熱心
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Jul 2025
お客様各位 22Land Moon West Lakeでのご滞在について、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さ、静かな空間、そしてスタッフの温かいおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願い申し上げます。 22Land Moon West Lake ホテルチーム
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L***ù
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8.5
/10
35週間前にレビューしました
清潔な部屋、静か、フレンドリーで熱心なスタッフ
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Accommodation's Reply
11 Jul 2025
お客様各位 22Land Moon West Lakeでのご滞在について、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さ、静かな空間、そしてスタッフの温かいおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願い申し上げます。 22Land Moon West Lake ホテルチーム
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L***ù
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ステイケーション
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8.5
/10
35週間前にレビューしました
フレンドリーで熱心なスタッフ、清潔で静かな部屋。次回もまた利用したいと思います。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Jul 2025
お客様各位 22Land Moon West Lakeでのご滞在について、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さ、静かな空間、そしてスタッフの温かいおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願い申し上げます。 22Land Moon West Lake ホテルチーム
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N***n
icon-レジャー
レジャー
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7.2
/10
39週間前にレビューしました
スタッフの態度が最悪。料金の割に部屋の質が低い。騒がしい滞在だった。3泊予約したのに、1泊しただけでお金を無駄にして、別のホテルに移動した。
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6人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
28 May 2025
お客様各位 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。22Land Moon West Lakeでのご滞在にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 スタッフの対応と客室のクオリティがご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 よろしくお願い申し上げます。 22Land Moon West Lake
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L***o
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ステイケーション
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5.6
/10
40週間前にレビューしました
部屋は臭いし、不潔なようです。洗面用具や歯ブラシはなく、バスルームのドアは開けにくく、きちんと閉まりません。部屋はTravelokaで宣伝されているほどプライベートな感じがしませんでした。チェックインの際、スタッフが部屋の鍵を渡してくれず、不安を感じました。部屋に泊まっていると、夜中に停電になり、ホテルが発電機を稼働させ、ガソリンの臭いが部屋に漂ってきました。
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Accommodation's Reply
22 May 2025
お客様各位、22Land Moon West Lakeでのご滞在がご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきありがとうございます。客室の状態を早急に調査し、衛生用品の適切な提供を徹底いたします。バスルームのドアとプライバシーに関する懸念事項については、徹底的な点検を行い、お客様の快適性向上のため必要な調整を実施いたします。また、停電と発電機の燃料臭についてお詫び申し上げます。技術チームと連携し、状況の改善とお客様の安全確保に努めてまいります。お客様からの貴重なご意見に感謝申し上げます。今後ともサービスの向上に努めてまいります。またの機会に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。22Land Moon West Lake
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Linh D.
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ステイケーション
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5.4
/10
42週間前にレビューしました
チェックインしましたが、部屋の質、衛生状態、匂いが住むに適さない状態だったので、チェックアウトして別のホテルに移動しなければなりませんでした。 しかし、このホテルは返金や一部罰金を課すことには応じず、ベッドシーツが黒く、擦り切れており、タオルが黄ばんでいたという理由で、私が宿泊しなかったにもかかわらず、部屋代金全額の支払いを強要しました。居住不可能。
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Accommodation's Reply
22 May 2025
お客様各位 この度は当ホテルにご宿泊中に重大な問題が発生したとのこと、誠に申し訳ございません。お部屋の状態と清潔さにおいてご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。この度は返金のご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんが、今後はサービス向上のため、手続きとポリシーを見直してまいります。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、サービス向上に役立てさせていただきます。今後とも、お客様のご体験を改善できるよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。22Land Moon West Lakeチーム
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Thanh V. H.
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9.4
/10
42週間前にレビューしました
初めてここに泊まりました。普段はここからそれほど遠くない別の場所に泊まっています。どちらの場所も気に入りました。部屋は清潔で、良い香りがして、この価格なら文句のつけようがありません。
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Accommodation's Reply
06 May 2025
Thanh様、初めて当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋は清潔で心地よい香りが漂い、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのフィードバックに感謝申し上げます。また、当ホテルの両施設がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。22Land Moon West Lake
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Nguyễn N. Q.
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ステイケーション
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9.4
/10
45週間前にレビューしました
部屋は清潔で整頓されています。フレンドリーなスタッフ
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
22 Apr 2025
お客様、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お部屋が清潔で整頓されており、スタッフの親切な対応も好印象だったとのこと、大変嬉しく存じます。貴重なご意見に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。22land Moon Westlake
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P***M
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ステイケーション
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8.4
/10
64週間前にレビューしました
チェックインには時間がかかり、手順はわかりにくく、部屋のカテゴリーは間違っていましたが、スタッフはとても親切で、価格は手頃で、場所は便利でした。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Jul 2025
お客様各位 22Land Moon West Lakeでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。チェックインにお時間をいただき、また客室のご案内に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 しかしながら、フレンドリーなスタッフ、リーズナブルな価格、そして便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後ともお客様により良いご滞在をご提供できるよう、チェックイン手続きの改善を検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 よろしくお願い申し上げます。 22Land Moon West Lake ホテルチーム
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M***y
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7.0
/10
66週間前にレビューしました
やかんは汚れていたので、赤ちゃんが飲むために水を沸騰させるために使用しなければなりませんでした。ストーブが壊れて使えない。ハサミは鈍くて、数百メートル離れた近くのvnahomeと比較すると、残念な経験です。
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Jul 2025
お客様各位 22Land Moon West Lakeでの体験についてお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のケトル、コンロ、その他の電化製品に不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。 当ホテルでは、すべての設備を常に良好な状態に保てるよう努めており、お客様からご指摘いただいた点につきましては、真摯に検討させていただきます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、サービス向上のため、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。より良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。 22Land Moon West Lake ホテルチーム
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20
40