Horison Trunojoyo Batu Malang

探検する Horison Trunojoyo Batu Malang
8.8
素晴らしい
921 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.8

快適

8.7

食べ物

8.7

位置

9.0

サービス

8.8

人々はよく言及します Horison Trunojoyo Batu Malang
全て
寝室 (107)
スタッフの親切さ (104)
バスルーム (100)
雰囲気 (93)
市内中心部までの距離 (90)
アクセシビリティ (80)
ホテルエリア (79)
部屋のスペース (72)
周囲 (68)
チェックイン/チェックアウト時間 (67)
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旅行者のレビュー Horison Trunojoyo Batu Malang

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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レジャー
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10.0
/10
5日前にレビューしました
清潔ではあったが、残念ながら他のホテルのように朝食を部屋まで運んでくれるサービスはなかった。
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y***n
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レジャー
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8.5
/10
6日前にレビューしました
立地が良く、清潔で快適な客室、親切で頼りになるスタッフ、食事やお土産が簡単に見つかる、バトゥ広場に近い、おすすめのホテルです。
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Ivan D. G.
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10.0
/10
1週間前にレビューしました
サービスも良く、快適なホテルです。ゆったりとお過ごしください。
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I***n
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レジャー
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9.7
/10
3週間前にレビューしました
部屋は清潔で、雰囲気も快適です。バルコニーもありますが、残念ながらバルコニーには椅子がありません。
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1人がこの情報役立ちました
Zakky L.
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8.9
/10
3週間前にレビューしました
受付スタッフは全く役に立たなかった。妻と子供が外で待たなくて済むように、金曜礼拝後にチェックアウトさせてほしいと頼んだのだが、部屋が満室だと言って断られた。中二階付きの一番高い部屋に泊まっていたにもかかわらず、部屋番号すら聞かれず、特別なサービスも全く受けられなかった。朝食も平凡で、種類もほとんどなかった。
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G***y
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レジャー
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8.8
/10
4週間前にレビューしました
滞在中はどの瞬間も最高でした!清潔で上品、そして快適でした。スタッフの方々はとても親切で気配りが行き届いており、バトゥ市街の景色も滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。間違いなく価格以上の価値があります。唯一の小さな問題はWi-Fiで、特にテレビに接続する際にもう少し速ければ良かったと思います。
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d***i
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ステイケーション
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8.5
/10
4週間前にレビューしました
スタッフは親切で、チェックインとチェックアウトもスムーズでした。部屋はまあまあでしたが、タオルが少し色褪せていたのが唯一の難点でした。朝食は種類豊富で美味しく、砂浜でコーヒーを淹れてくれるというユニークなサービスもありました。7階のスカイラウンジはまだ完成していませんでした。プールは凍えるほど冷たかったですが、子供たちはそれでも楽しんでいました。
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Rahmita A.
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
ホテルは快適で清潔です。必要なものはすべて揃っています。
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iriawati
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ステイケーション
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8.4
/10
5週間前にレビューしました
チェックインとチェックアウトは迅速かつスムーズで、部屋は清潔でしたが、タオルとシーツは少し古びていました。部屋からの眺めはありませんでした。小さな駐車場は満車時には車が停めきれませんでしたが、警備員は迅速に対応してくれました。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
16 Jul 2026
お客様各位、マーケティング・コミュニケーション担当のデイビーと申します。この度はホリゾン・トルノジョヨ・バトゥ・ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。チェックインとチェックアウトがスムーズに行われ、お部屋が清潔で、駐車のお手伝いをしてくれた警備チームの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。タオルやリネンの状態、お部屋からの眺め、ピーク時の駐車スペースに関するご意見もいただき、感謝申し上げます。お客様からのご意見は、当ホテルの施設とサービスの質の向上に向けた継続的な取り組みの一環として、関係部署に伝達いたしましたのでご安心ください。ホリゾン・トルノジョヨ・バトゥ・ホテルで、また思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを心より願っております。
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H***o
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8.8
/10
6週間前にレビューしました
ホテルは良いです。サービスも清潔さも良いです。
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16 Jul 2026
お客様、こんにちは。私はマーケティングコミュニケーションの専門家デイビーです。ホリソン トロノジョー バトゥ ホテルをお選びいただき、大切なご意見をお寄せいただきありがとうございます。私たちのホテルでリラックスした時間を過ごし、清潔な客室と素晴らしいサービスに満足していただいたので、私たちもとても嬉しいです。お客様の賞賛は、私たちが今後も最高のホテルサービスを提供し、すべてのお客様に快適で思い出に残る経験をプレゼントできるようにするのに大きな力になります。ホリソン トルノジョヨバトゥホテルでまたお客様をお迎えできることを心よりお待ちしております。
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R***a
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5.8
/10
6週間前にレビューしました
レストランのサービスはひどく、料理が出てくるまでに1時間半もかかりました。マットレスは沈み込み、シーツはとてもみすぼらしかったです。バスルームの水はなかなか排水されず、水浸しになってしまいました。部屋はひどい臭いがしました。
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16 Jul 2026
お客様各位、マーケティング・コミュニケーション担当のデイビーと申します。この度はホライゾンホテル・トルノジョヨ・バトゥをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。レストランでの食事の待ち時間が長かったこと、マットレスやリネンの状態、バスルームの排水が遅いこと、お部屋の不快な臭いなど、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。これらの問題は、当ホテルが常に目指している快適さとサービスの基準にそぐわないものであり、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見は、レストラン、ハウスキーピング、エンジニアリングチームに転送し、直ちに評価と改善に努めます。お客様のご意見は、当ホテルの施設とサービスの質の向上に役立てさせていただきますので、大変感謝しております。ホライゾンホテル・トルノジョヨ・バトゥで、お客様を再びお迎えし、さらに素晴らしいご滞在をご提供できる機会を心よりお待ちしております。
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認証済みトラベラー
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レジャー
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
サービスは良く、親切で、気持ちが良いです。ゆっくり休める快適な場所です。
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2人がこの情報役立ちました
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16 Jul 2026
お客様各位、マーケティング・コミュニケーション担当のデイビーと申します。この度はホライズン・トルノジョヨ・バトゥ・ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルのフレンドリーなサービスにご満足いただけたこと、そして快適で楽しいご滞在をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉は、フレンドリーなサービスを提供し、すべてのお客様に思い出に残る楽しいご滞在をお約束するという私たちのチームの大きな励みとなります。ホライズン・トルノジョヨ・バトゥ・ホテルで再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。
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V***a
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8.7
/10
6週間前にレビューしました
到着した時は既に遅かったため、ベッドはひどく汚れていました。シーツを交換しましたが、それでも汚れていました。到着時にはタオルもありませんでした。おそらく混雑していたためでしょう。立地は良かったです。
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16 Jul 2026
お客様各位、マーケティングコミュニケーション担当のデイビッドと申します。この度はホリゾン・トゥルーノジョヨ・バトゥをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。寝具の清潔さ、交換品の品質の低さ、到着時のタオル提供の遅れにつきましては、深くお詫び申し上げます。これらの点が、当ホテルが目指すサービス水準と快適さに及ばなかったことを、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。特に繁忙期であるにもかかわらず、ご理解いただき感謝申し上げます。また、ホテルの立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。いただいたご意見は、速やかに確認し、改善策を講じるため、ハウスキーピング管理チームに転送いたしました。ホリゾン・トゥルーノジョヨ・バトゥへの再訪を心よりお待ちしております。次回は、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
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Lian T.
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
最高!最高のホテル、眺めも素晴らしい。
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16 Jul 2026
お客様各位、マーケティング・コミュニケーション担当のデイビーと申します。この度はホライゾンホテル・トルノジョヨ・バトゥをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルを最高のホテルのひとつとしてご評価いただき、ご滞在中の美しい景色に感動されたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同にとって、今後もすべてのお客様に最高のサービスと忘れられない体験をご提供し続けるための大きな励みとなります。ホライゾンホテル・トルノジョヨ・バトゥで、またのお越しを心よりお待ちしております。
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h***k
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9.1
/10
6週間前にレビューしました
イガ(牛テール)スープはぜひ試してみてください。値段もとても手頃です。
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16 Jul 2026
お客様各位、マーケティング・コミュニケーション担当のデイビーと申します。この度はHorison Trunojoyo Batuをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お食事、特に*オックステールスープ*をお楽しみいただけたこと、そしてお料理が美味しく、お手頃価格だったとのお声をいただき、大変嬉しく思います。お客様からのご意見は私たちにとって大変貴重であり、料理チームが今後も高品質な料理を作り続け、最高のダイニング体験をご提供していくための大きな励みとなります。Horison Trunojoyo Batuで、またのご来店を心よりお待ちしております。
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D***y
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8.5
/10
7週間前にレビューしました
快適なホテルで、ステイケーションに最適です。
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16 Jul 2026
お客様、こんにちは。私はマーケティングとプロモーション担当のデイビーです。ホライゾンホテル トルノジョヨバトゥをお選びいただき、大切なご意見をご共有いただきありがとうございます。私たちのホテルがリラックスした休憩所になってくれたと私たちもとても嬉しいです。お客様の賞賛は私たちのチームに大きな力となり、今後とも親切なサービスを提供し、すべてのお客様に忘れられない経験をプレゼントできるようさらに努力いたします。次回もホライゾンホテル トルノジョヨバトゥで素敵な時間を過ごせるよう、またお会いできることを心よりお願いします。
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E***o
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レジャー
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8.8
/10
7週間前にレビューしました
スタッフは皆とても親切でしたが、部屋の防音性が十分ではありませんでした。夜遅い時間にもかかわらず、隣の部屋や外の子供たちの声が聞こえてきました。休暇シーズンなので仕方ないのかもしれませんが。
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2人がこの情報役立ちました
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16 Jul 2026
お客様各位、マーケティング・コミュニケーション担当のデイビーと申します。この度はホライゾンホテル・トルノジョヨ・バトゥをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフの温かいおもてなしとフレンドリーなサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の防音に関するご提案もありがとうございます。ご滞在中、特に夜間に隣室からの騒音でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は担当チームに伝え、お客様の快適性向上に向けた継続的な取り組みの一環として活用させていただきます。年末年始の休暇期間中のご理解に感謝申し上げますとともに、ホライゾンホテル・トルノジョヨ・バトゥでさらに快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。
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認証済みトラベラー
icon-出張
出張
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
マランのホリソン・バトゥでの滞在は快適でしたが、プールへのアクセスがもう少し簡単だったら良かったと思います。
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16 Jul 2026
お客様各位、マーケティング・コミュニケーション担当のデイビーと申します。この度はホライズン・トルノジョヨ・バトゥ・ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ホライズン・トルノジョヨ・バトゥ・ホテルでのご滞在が快適で思い出深いものとなったとのこと、大変嬉しく思います。プールへのアクセス改善に関するご提案も大変ありがたく存じます。お客様からのご意見は私たちにとって非常に重要であり、施設の改善とゲストエクスペリエンスの向上に向けた継続的な取り組みの一環として、担当チームに伝達いたしました。ホライズン・トルノジョヨ・バトゥ・ホテルで再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。
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A***A
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レジャー
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10.0
/10
8週間前にレビューしました
ありがたいことに、ホテル ホリゾン トルノジョヨ バトゥ マランは、おすすめの快適なホテルのひとつです。スタッフは親切でとても親身になってくれ、朝食はメイン料理から軽食まで種類豊富です。どこへ行くにもアクセスが便利です。このホテルが今後も良好な状態を維持してくれることを願っています。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
17 Jul 2026
お客様各位、マーケティングコミュニケーション担当のデイビーと申します。この度はホライズン・トゥルノ・ジョヨ・バトゥ・ホテルをお選びいただき、また素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーで親切なスタッフ、豊富な朝食メニュー、そして抜群のロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなり、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。ホライズン・トゥルノ・ジョヨ・バトゥ・ホテルで、また快適なご滞在をお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。
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Tiffany N.
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8.5
/10
8週間前にレビューしました
まあまあですが、もう少し清潔さを維持できれば良いかもしれません。
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1人がこの情報役立ちました
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17 Jul 2026
お客様各位、マーケティング・コミュニケーション部のデイヴィと申します。この度はホリゾン・トゥルー・ノジョヨ・バトゥにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見に深く感謝申し上げますとともに、清掃面でご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、改善に向けた継続的な取り組みの一環として、ハウスキーピングチームに伝達いたしましたのでご安心ください。次回のご宿泊時には、さらに快適なご滞在をお約束できるよう、ホリゾン・トゥルー・ノジョヨ・バトゥへの再訪を心よりお待ちしております。
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1ページあたりのレビュー数
20
40