8.6
素晴らしい
498 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.6

快適

8.8

食べ物

8.8

位置

8.9

サービス

8.8

人々はよく言及します Dhika Serenity Surabaya
全て
スタッフの親切さ (14)
寝室 (14)
雰囲気 (11)
アクセシビリティ (10)
バスルーム (9)
Wi-Fi (8)
部屋のスペース (8)
ホテルエリア (8)
市内中心部までの距離 (7)
家族向け (6)
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旅行者のレビュー Dhika Serenity Surabaya

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
y***i
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9.7
/10
4日前にレビューしました
スタッフは親切で、Wi-Fiも良好、設備も快適です。
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T***A
icon-出張
出張
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9.4
/10
2週間前にレビューしました
UNAIRエリアでイベントがあるたびに、毎学期ここに登録しています。
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Profile Picture
titik m.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.4
/10
5週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは親切で、夜景は本当に美しいです。
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認証済みトラベラー
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8.2
/10
20週間前にレビューしました
オフィスのイベントで何度か宿泊しました。部屋は清潔でとても快適でした。バスルームもまあまあですが、給湯器が時々動かないことがありました。
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1人がこの情報役立ちました
認証済みトラベラー
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10.0
/10
24週間前にレビューしました
携帯の充電器を忘れてしまい、自宅まで宅配便で届けていただきました。親切なCSに感謝です。
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Accommodation's Reply
17 Nov 2025
レビューをいただきありがとうございます!お客様に快適にお過ごしいただくことが何より大切だと考えております。万が一、忘れ物などございましたら、喜んでお返しいたします。お荷物が無事に届きますよう願っております。またのお越しを心よりお待ちしております。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
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Marliana
icon-出張
出張
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8.1
/10
27週間前にレビューしました
安い料金なので十分ですが、部屋にはお湯は出ず、コーヒーも淹れられません…まぁ、安宿というものです。
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Accommodation's Reply
17 Nov 2025
ご意見ありがとうございます。詳細な情報が不足しており、申し訳ございません。エレベーター前に給湯器を設置しておりますが、ご案内が不十分な点がございました。今後は、より充実した情報提供に努めてまいります。次回ご宿泊の際には、より快適なご滞在をお楽しみください。
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A***k
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8.2
/10
32週間前にレビューしました
滞在中、エアコンは全く冷たくありませんでした。 プールは素晴らしく、子供には深すぎません。バスケットボールコートとジムもあります。
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Accommodation's Reply
17 Nov 2025
ご体験を共有いただきありがとうございます。エアコンの不調によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この問題については技術チームが報告し、早急に解決に努めてまいります。より快適なサービスをご提供できるよう、またのお越しを心よりお待ちしております。
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A***h
icon-レジャー
レジャー
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8.5
/10
37週間前にレビューしました
スラバヤに来るといつもここに泊まります。お手頃価格で清潔な部屋、きれいなプール、静かで快適な雰囲気、そしてスラマドゥ橋を見下ろす素晴らしい景色。どこにでも近いです。朝食はありませんが、近くにはたくさんの飲食店があります。本当に楽しい滞在でした :)
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Accommodation's Reply
26 Aug 2025
レビューを残してくれてありがとう!特に展望、共用施設、そして平和な雰囲気のおかげで、満足のいく経験ができて嬉しいです。もう一度ホテルへようこそ。またお会いしましょう!
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D***a
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8.4
/10
39週間前にレビューしました
部屋自体はかなり広いのですが、カーテンや家具のメンテナンスが行き届いていません。カーテンの生地は破れ、椅子やベッドシーツは汚れていました。オーナーにもう少し掃除をしてもらうか、リフォームしてもらえると嬉しいです。部屋からは素晴らしい景色が楽しめるので😊
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Accommodation's Reply
06 Aug 2025
当ホテルをお選びいただき、率直なレビューを残していただきありがとうございます 😊 広々とした客室と美しい景色に満足していただき幸いです。ただし、カーテン、椅子、ベッドシーツなど管理が不十分だった部分についてはお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見を反映し、今後の清潔、施設、サービスの改善に反映させていただきます!より良い環境でまたお会いしたいと思います。ありがとうございます。ディカセレニティスラバヤ
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Benny S.
icon-医療旅行
医療旅行
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9.4
/10
41週間前にレビューしました
エアランガ大学のキャンパス、エアランガ大学病院、そしてグルメスポットにも近く、朝食、ランチ、ディナーも徒歩圏内です。スタッフはとてもフレンドリーです。
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Accommodation's Reply
05 Aug 2025
と、スタッフが快適に過ごせるように配慮していただき、ホテルの位置のおかげで旅行がより便利になったなんて本当に嬉しいです。これからもデカセレニティでまたお会いできますように!ありがとうございます!
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Fitri N.
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レジャー
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8.5
/10
41週間前にレビューしました
実際にはかなり快適ですが、突然停電になることがありました。受付の方によると、過負荷が原因だったとのことです。エアコンがオンの場合は給湯器をオフにし、オフの場合はエアコンをオフにする必要があります。それが唯一の欠点です。立地、快適さ、駐車場など、どれも非常に良いです。
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Accommodation's Reply
05 Aug 2025
こんにちは、Jig Fitri N. 😊 Dhika Serenity Surabayaにご宿泊いただきありがとうございます。当ホテルの場所、アメニティ、駐車施設に満足して快適な時間を過ごされたのは幸いです。漏電でご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見を参考に、次回の訪問時により良いサービスを提供させていただきます。またお会いしましょう!
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Zaldy P.
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8.5
/10
42週間前にレビューしました
キャンパスに近いことが特徴のタマン メラティ アパートメントには、美しいスイミング プールがあります。
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Accommodation's Reply
05 Aug 2025
後に残してくれてありがとう。もうすぐお会いできますように。
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Y***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.4
/10
46週間前にレビューしました
スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。部屋は清潔で、家族連れのビジネスに最適です。
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Accommodation's Reply
01 Jul 2025
良い言葉を共有してくれてありがとう。当ホテルで楽しい時間を過ごせたのは幸いです。特にスタッフの優しさと清潔さが良かったです。私たちのチームに感謝の言葉を伝えます。またお会いしましょう!
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D***a
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8.8
/10
47週間前にレビューしました
次回このホテルの近くでイベントがあれば、必ずまたここに来ます。家族で2部屋予約しました。1部屋は最初エアコンが冷えにくかったのですが、すぐに直してくれて、エアコンの技術者も迅速に対応してくれました。 部屋は清潔で、エアコンは冷えていましたが、お湯は出ました。 落ち着いた雰囲気で、料理センターも近くにあります。 👍🫶🏻
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Accommodation's Reply
11 Jun 2025
口コミと快適なご体験を共有いただき、誠にありがとうございます。スタッフのサービスが素晴らしかったと伺い、大変嬉しく思います。この口コミは、今後とも最高のサービスを提供していくための励みとなります。またのご利用をお待ちしております!
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F***r
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8.5
/10
48週間前にレビューしました
わかりました。施設の料金に応じて
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11 Jun 2025
ここであなたの体験を共有していただき、ありがとうございます。また次回お会いしましょう!
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H***a
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出張
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8.5
/10
53週間前にレビューしました
このホテルは30万以下の価格でとても価値があります。特に東スラバヤ周辺でビジネスや旅行をしたい方におすすめです。部屋は広々としており、バルコニーが付いています。残念ながら、給湯器は正常に機能しませんでした。
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B***i
icon-トランジット
トランジット
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8.5
/10
53週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、食事場所に近い。
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Accommodation's Reply
30 Apr 2025
貴重な体験を共有していただき、ありがとうございます。お客様の楽しいセキュリティに貢献できたことを嬉しく思います。この肯定的なレビューは、私たちのチームにとって大きなモチベーションになります。また次回お会いしましょう!
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F***h
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
53週間前にレビューしました
快適な部屋、非常に良いスタッフサービス、フレンドリーなスタッフ、問題解決志向、部屋に虫がいる問題がありましたが、スタッフはすぐに助けてくれました。快適な滞在体験。この場所はタマンメラティスラバヤアパートメントと一体です
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Accommodation's Reply
29 Apr 2025
肯定的なレビューと完璧な評価をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけ、スタッフから最高のサービスを受けていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。客室内の虫に関するお客様のご意見を承りました。今後このようなことが起きないよう、すぐに対応させていただきます。ディカ セレニティ スラバヤにまたお越しいただけることを楽しみにしております☺️
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I***h
icon-ステイケーション
ステイケーション
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6.5
/10
53週間前にレビューしました
卒業式イベントでの宿泊。学生向けですが、家族連れには不向きです。砂糖、コーヒー、紅茶、段ボールカップはありますが、電気ケトルはありません。 お湯が熱くならない 遊び場は整備されておらず、見た目も怖い。 チェックアウトは6時からと書いてありましたが、6時20分にチェックアウトしたかったのですが、ロビーに従業員がいませんでした。警備員によると、通常は8時からだそうです。 それで、まず卒業式に行かなければならなかったのですが、卒業式がまだ続いている間に、チェックアウトのためにしばらくホテルに戻らなければなりませんでした。というのも、実際には朝からチェックアウトの準備ができていたにもかかわらず、荷物は車に積み込んでいて、鍵を返すだけで済んだのに、受付係とWhatsAppでやり取りしていたからです。 将来的にはもっと良くなるといいですね🙏
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Accommodation's Reply
30 Apr 2025
お客様にご満足いただける体験を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ご共有いただきありがとうございます。弊社ではゲストの満足が最優先事項であることを理解しております。弊社からの情報および連絡が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。チェックアウト時のスタッフ不在につきましては、今後同様の事案が発生しないよう厳正に対処してまいります。今後もぜひまたお越しいただき、お客様にご満足いただける改善とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
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S***a
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9.4
/10
54週間前にレビューしました
受付係はとてもフレンドリーで、チェックインも迅速でした。
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Accommodation's Reply
29 Apr 2025
素晴らしいレビューと評価をありがとうございます!チェックインがスムーズに進み、受付係が親切に対応してくれたことを嬉しく思います。今後も、ご来店のたびに最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。また会いましょう! ☺️
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1ページあたりのレビュー数
20
40