8.8
素晴らしい
62 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.0

快適

8.8

食べ物

8.7

位置

8.7

サービス

8.8

人々はよく言及します Citadines Marina Halong
全て
Surroundings (1)
Staff Friendliness (1)
Wifi (1)
Room Space (1)
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旅行者のレビュー Citadines Marina Halong

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Anh H.
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9.1
/10
4週間前にレビューしました
非常に混雑したホテル、平均的なスタッフの態度、あまりフレンドリーではない、清潔な部屋、ビーチに近いホテルだがビーチの隣にヴィラを建設中なのでビーチはあまりきれいではない
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
28 May 2025
Anh H様、当ホテルのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。シタディーン マリーナ ハロンでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは常にお客様のご期待を上回るサービスをご提供することを目指しております。次回ご宿泊の際に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ホテルマネージャー ニュン・グエン
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L***e
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
とてもお得な料金で、素敵な滞在ができました!スタッフはフレンドリーでした。部屋は広くてバルコニーがあり、ハロン湾の独特な景色を見渡すことができました。ルームサービスの料理の種類も豊富で、レストランの装飾も素晴らしかったです。最高の犬連れ歓迎の宿泊施設の一つです。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
15 Apr 2025
L*e様、当ホテルをご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご宿泊、そして施設やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは真にユニークな体験を提供することを目指しており、お客様のご期待を上回ることができ、大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 ニュン・グエン ホテルマネージャー
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N***n
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10.0
/10
48週間前にレビューしました
このホテルは値段に比べてとても良く、とても安いので家族全員が気に入りました。しかし、チェックインの手続きに時間がかかりました。家族はここで素晴らしい経験をしました。
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5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
30 Jul 2024
お客様、シタディーン マリーナ ハロンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊体験についてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。Nhung Nguyen ホテル マネージャー
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T***n
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
53週間前にレビューしました
素晴らしい。私の子供たちはハロンに戻るたびにいつもシタディーンに行くのが好きです。
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+2
7人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
22 Jun 2024
T*and様、当ホテルのレビューをご投稿いただきありがとうございます。シタディーン マリーナ ハロンで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの目標は常にお客様の期待を上回ることです。次回ご宿泊の際、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。またのお越しをお待ちしております。心よりお礼申し上げます。Nhung Nguyen ホテル マネージャー
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ᅳ상진ᅳ
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レジャー
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6.9
/10
64週間前にレビューしました
部屋はとても汚いので掃除してください。
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
10 Apr 2024
ᅳ상진ᅳ様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。不快な体験をさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。私たちは常に最高水準の顧客満足度を維持するよう努めておりますが、残念ながら今回は私たちの重要な使命を果たすことができませんでした。残念ながら、過去を再現したり、お客様が体験された不快な出来事を元に戻す方法はありません。私たちはゲスト体験を真剣に受け止めており、優れたサービスと製品をゲストに提供するための改善努力を続けます。貴重なフィードバックに改めて感謝申し上げます。シタディーン マリーナ ハロンにもう一度チャンスを与えていただければ幸いです。敬具、ホテル マネージャー、Nhung Nguyen。
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Oanh K.
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9.7
/10
78週間前にレビューしました
Tôi đã có trải nghiệm tuyệt vời ở đây, mọi thứ đều hoàn hảo
3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Jan 2024
Nguyen Thi Kieu Oanh 様、当ホテルのレビューをご投稿いただきありがとうございます。Citadines Marina Halong で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの目標は常にお客様の期待を上回ることです。次回ご宿泊の際、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Nhung Nguyen ホテル マネージャー
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Luong Thanh Bach
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9.7
/10
86週間前にレビューしました
Mọi thứ đều rất tốt! Tiếng quạt thông gió khá lớn nên tôi không thể ngủ ngon vào ban đêm vì khá ồn.
2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
03 Nov 2023
Luong Thanh Bach 様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。すべてにおいてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じますが、夜間の騒音についてご不便をおかけしたとのこと、誠に申し訳ございません。この件についてお知らせいただき、ありがとうございます。お客様のご意見は、当ホテルをより良くするための参考になります。近い将来、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。Nhung Nguyen。ホテル マネージャー
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Profile Picture
Guest
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6.5
/10
94週間前にレビューしました
Nhân viên dọn phòng không dọn rác ở trong khu vực bếp!
5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Sep 2023
グエン ティ フォン様、この度はシタディーン マリーナ ハロンにご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございました。当ホテルのスタッフは、すべてのお客様に思い出に残る滞在体験を提供することが大切だと考えています。当然ながら、お客様のご滞在が完全にご満足いただけなかったことを残念に思います。お客様のご意見はハウスキーピング マネージャーに共有し、このような事態の再発を防ぐために必要な指導をトレーニングを通じて提供いたします。当ホテルはお客様の体験を真摯に受け止めており、今後もお客様に優れたサービスと製品をご提供できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。シタディーン マリーナ ハロンのスタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。敬具、ホテル マネージャー、グエン ヌン
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Anh P.
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5.3
/10
94週間前にレビューしました
Phòng cách âm kém, đi ngủ nghe tiếng trẻ con khóc và tiếng người phụ nữ không dỗ cứ dài mồm ra ời ời từ tầng dưới, như ma âm điên hết cả đầu. Lúc check in ngày 2/9 có 2 thang máy khai như nhà vệ sinh công cộng. bể bơi bẩn, bể ngoài trời nhiều đoạn toàn mùi thuốc lá, đang bơi lại có đầu mẩu thuốc lá chắc các tầng cao ném xuống bể, 1 tấm kính chắn to đã nứt thành hạt nhỏ nhưng chưa thay mà dùng tấm gỗ dán tạm vào. Bể trong nhà bẩn, toàn mùi khử trùng và đầy các mảng bẩn, tóc trong nước, hiếm thấy bể nào bẩn vậy. Có đầy đủ bếp nồi nhưng phòng bé nấu nấu gì thì cả phòng ám mùi, khách nấu mì với hả sản, buôit trưa dọn phòng là cả hành lang đầy mùi mì tôm và mùi nôn. Đi nghỉ nhưng thêm cảm giác bức bối
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Sep 2023
Phuong Anh Nguyen 様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。不快な体験をさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。私たちは常に最高水準の顧客満足度を維持するよう努めておりますが、残念ながら今回は私たちの重要な使命を果たすことができませんでした。残念ながら、過去を再現したり、お客様が体験された不快な出来事を元に戻す方法はありません。私たちはお客様の体験を真剣に受け止めており、お客様に優れたサービスと製品を提供するための改善努力を続けます。貴重なフィードバックに改めて感謝申し上げます。シタディーン マリーナ ハロンにもう一度チャンスを与えていただければ幸いです。敬具、Nhung Nguyen。ホテル マネージャー
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lee j. h.
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5.4
/10
94週間前にレビューしました
Dịch vụ kém Nhân viên thì chậm Quá thất vọng
2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Sep 2023
ティ・モ・グエン様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービス水準は、当ホテルの基準に満たないものであり、当ホテルのスタッフ一同、お客様にさまざまなサービス面での不備があったことを残念に思っております。当ホテルは、お客様に卓越した体験を提供することを非常に重視しており、今後も改善を続けていきます。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしています。どうぞよろしくお願いいたします。ホテル マネージャー、ヌン・グエン
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Le Thi N. A.
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9.4
/10
100週間前にレビューしました
Mọi thứ ổn nhưng thang máy đông, tắc thang máy liên tục
3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
04 Aug 2023
親愛なる Thi Ngoc Anh Le 様、Citadines Marina Halong にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございます。近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。Nhung Nguyen ホテル マネージャー
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Vu Ngoc A.
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10.0
/10
100週間前にレビューしました
Nice room with beautiful view of sunset. We enjoyed the large swimming pool on the 30th floor and other public areas are well maintained. Thank you for everything and will definitely stay again.
2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
08 Aug 2023
ゴック アン ヴー様、シタディーン マリーナ ハロンでのご滞在体験についてお時間を割いてシェアしていただき、ありがとうございます。ご滞在中、当ホテルの設備とサービスをお楽しみいただけたことを知り、大変嬉しく思います。サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。また、ご宿泊のお客様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことは、より良いサービスを提供するという当社の取り組みをさらに向上させる動機となります。貴重なフィードバックに改めて感謝申し上げます。近い将来、お客様のまたのお越しをお待ちしております。敬具、ホテル マネージャー、ヌン グエン。
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Le Tuyet P.
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9.7
/10
100週間前にレビューしました
素敵なホテルでした。フレンドリーなスタッフ、真新しい部屋、子供用の遊び場があります。家具付き
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Aug 2023
Tuyet Phuong Le 様、当ホテルでのご滞在について良い感想をシェアしていただきありがとうございます。Citadines Marina Halong のスタッフがお客様を丁寧におもてなししたことを知り、大変嬉しく思っております。お客様のような宿泊客からのフィードバックは、当ホテルのサービス向上に役立てられるため、お客様の温かいお言葉を当ホテルのスタッフに共有させていただきます。当ホテルにご宿泊いただいたことに改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Nhung Nguyen ホテル マネージャー
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Pham T. M. P.
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9.7
/10
100週間前にレビューしました
Tôi đã từng nghỉ tại nhiều khách sạn 4 or 5 * nhưng tại Citadines Marina Ha Long tôi có được 1 kỳ nghỉ tuyệt vời, phòng tiêu chuẩn , sạch sẽ, gọn gàng, đồ vật sử dụng tốt , khách sạn ở vị trí đẹp , gần trung tâm. Chắc chắn lần tới đến Hạ Long Citadines Marina Ha Long sẽ là lựa chọn của tôi cùng gia đình! Tks all
3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
28 Jul 2023
親愛なるファム・ティ・ミン・フオン様、当ホテルでのご滞在について良い感想をシェアしていただきありがとうございます。シタディーン マリーナ ハロンのスタッフがお客様を丁寧におもてなししたことを知り、大変嬉しく思っております。お客様のような宿泊客からのフィードバックは、当ホテルのサービス向上に役立てられるため、お客様の温かいお言葉を当ホテルのスタッフに共有させていただきます。当ホテルにご宿泊いただいたことに改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。敬具、ホテル マネージャー、ヌン・グエン
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Nguyen N. B. Q.
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9.7
/10
101週間前にレビューしました
Excellent service, friendly staffs, comfortable room.
4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
18 Jul 2023
ゴック・バオ・クエン・グエン様、シタディーン マリーナ ハロンでの滞在体験をシェアしていただき、ありがとうございます。ご滞在中に楽しいひとときを過ごされたこと、そして何よりも、まるで自宅にいるかのようにくつろいでいただいたことを知り、大変うれしく思っています。サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。ご宿泊のお客様からこのような好意的なフィードバックをいただいたことで、より良いサービスを提供するという当社の取り組みをさらに向上させるモチベーションが生まれます。お客様の貴重なご愛顧に改めて感謝申し上げます。当社のサービスレジデンスのいずれかにまたお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、ホテルマネージャー、グエン・ヌン
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Vu Hong L.
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5.8
/10
109週間前にレビューしました
view ok, vị trí cách Bãi Cháy khoảng 1.5-2km nên để đi tắm biển hay ăn uống cần có xe riêng hoặc đi taxi, xe điện cơ sở vật chất mới, tuy nhiên nhân viên thiếu và ít kinh nghiệm, chưa hỗ trợ tốt khách hàng về hướng dẫn sử dụng, đi lại trong tòa nhà điều hòa tổng khó điều chỉnh, và gió không ổn định, lúc nóng lúc lạnh
3人がこの情報役立ちました
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30 May 2023
Vu Hong Luc 様、先日のご滞在についてレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。当店で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。弊社の目標は常に優れたカスタマー サービスを提供することであり、お客様のご期待に沿えなかったことを残念に思います。過去を修復することはできませんが、サービス レベルの向上に努めてまいります。それまでの間、シタディーン チーム全員を代表して、心よりお詫び申し上げます。心よりお詫び申し上げます。Parleen Kaur。レジデンス マネージャー
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Nguyen T. P. T.
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8.5
/10
110週間前にレビューしました
Tuyệt vời, sẽ quay lại khi có dịp
2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
30 May 2023
グエン・チュオン・ソン様、シタディーン マリーナ ハロンの口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたと思います。先日のご滞在について、口コミと最高の評価を投稿していただき、心より感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見は、私たちの取り組みを知らせるものであり、本当に大きな違いを生みます。お客様に素晴らしい体験をしていただいたことを嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。この活気ある街にお越しの際は、ぜひまたお越しください。心よりお礼申し上げます。レジデンス マネージャー、パーリーン・カウルより。
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Salko K.
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9.3
/10
120週間前にレビューしました
Perfectly organised. Great pool. Great staff. Unfortunately nothing in the close area of the hotel.
4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
20 Mar 2023
Salko Korac 様、当ホテルでの滞在体験を喜んで共有してくださりありがとうございます。Citadines Marina Halong のスタッフがお客様を丁寧におもてなししたことを知り、大変嬉しく思っております。お客様のお褒めの言葉は、当ホテルのスタッフに共有させていただきます。お客様のような宿泊者からのフィードバックは、当ホテルのサービス向上に役立っています。当ホテルにご宿泊くださったことに改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Parleen Kaur。レジデンス マネージャー。
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nguyen thi thanh ha
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8.8
/10
145週間前にレビューしました
Khách sạn sạch sẽ, hơi xa trung tâm và không có bãi biển tắm. Thuê căn 3pn nhưng thực chất là 2pn và căn 1pn bên cạnh. Ăn sáng đa dạng
6人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
26 Sep 2022
親愛なるグエン様 シタディーン マリーナ ハロンでの滞在体験を共有していただき、ありがとうございます。 ご滞在中に楽しいひとときを過ごされたこと、そして何よりも、まるで我が家にいるかのようにくつろいでいただいたことを知り、私たちにとっても大変励みになりました。 サービスと品質基準に関してお客様の期待に応えることができて嬉しく思っており、居住者の皆様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことは、優れたサービスを提供するという当社の取り組みをさらに向上させる動機となっています。 お客様のこれまでのご愛顧に改めて感謝申し上げますとともに、弊社のサービスレジデンスのいずれかにまたお越しいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします パーリーン・カウル レジデンスマネージャー
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Duong T. N.
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9.4
/10
146週間前にレビューしました
Một chút trục trặc khi đặt phòng qua app nhưng nhân viên khác sạn giải quyết nhiệt tình. Khách sạn mới và đẹp, tiện ích, dịch vụ tốt, ăn sáng ổn.
8人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
15 Sep 2022
親愛なるズオン様 ポジティブな滞在体験を共有していただきありがとうございます。 シタディーン マリーナ ハロンのスタッフがお客様を丁寧におもてなししたことを知り、大変嬉しく思っております。お客様のような居住者からのフィードバックは、当ホテルのサービス提供を継続的に改善する上で励みとなるため、お客様の温かいお言葉を当ホテルのチームに共有させていただきます。 当ホテルをお選びいただいたことに改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。 よろしくお願いいたします パーリーン・カウル レジデンスマネージャー
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1ページあたりのレビュー数
20
40