お客様各位、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。チェックイン時間、そして施設やサービス全般に対するお客様のご不満は十分に理解しております。当ホテルのサービスアパートメントは国際的なブランド基準に準拠しており、特に繁忙期には客室の準備と品質チェックに十分な時間を確保するため、チェックイン時間を午後3時とさせていただいております。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に伝え、サービスの改善に役立てさせていただきます。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルの改善に不可欠です。敬具 ホテルマネージャー Nhung Nguyen

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在、施設、そしてフレンドリーなスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなり、今後もすべてのお客様に快適で思い出に残る体験をご提供できるよう、努力を続ける原動力となります。お客様のご支援に心より感謝申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ホテルマネージャー　ヌン・グエン

お客様各位、この度はシタディーンズ マリーナ ハロン ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在に関するご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また近いうちにお越しいただけることを楽しみにしております。敬具　ヌン・グエン　ホテルマネージャー

お客様各位、この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。広々とした快適なお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。シャワーの水圧に関するご意見も承知いたしました。いただいたご意見は、調査と改善のため、技術チームに転送いたしました。重ねて御礼申し上げますとともに、今後またお客様にご宿泊いただき、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを心より願っております。敬具　ヌン・グエン　ホテルマネージャー

お客様各位、貴重なご意見をいただきありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、お部屋の状態、とりわけ清潔さや臭いについてご指摘いただいた点につきましては、心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す基準とはかけ離れたものであり、お客様のご意見を清掃担当チームに伝え、直ちに調査と解決に取り掛かるよう指示いたしました。この件でお客様のご滞在に影響が出てしまったことを理解しており、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービスと清潔さの基準向上に努めてまいります。今後、さらに快適なご滞在をお約束できるよう、お客様のご来館を心よりお待ちしております。敬具　ホテルマネージャー　ヌン・グエン

お客様各位、この度は貴重なご意見と評価をいただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態と防音性に関するご意見をいただき、感謝申し上げます。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、清掃および客室メンテナンス基準の改善のため、ハウスキーピングおよびエンジニアリングチームに転送いたしました。貴重なご提案に感謝するとともに、今後より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具　ホテルマネージャー　ヌン・グエン

H*gさん、シタディーン・マリーナ・ハロンへようこそ。貴重な経験を共有していただきありがとうございます。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ホテルマネージャーNhung Nguyen

T*gさん、ホテルのレビューを書いてくれてありがとう。シタディーン・マリーナ・ハロンで楽しい時間を過ごせたのは嬉しいです。私たちは常にお客様の期待を超えるサービスを提供することを目指しています！次回の訪問で助けが必要な場合は、お気軽にお知らせください。もうすぐお会いできますように！ありがとうございます。 Nung Nguyenホテルマネージャー

Beamu H. 当ホテルをお選びいただきありがとうございます。宿泊、施設、そしてサービスに満足していただいて嬉しいです。当ホテルはお客様に最高の体験を提供するために最善を尽くしており、期待以上のサービスをご提供いただきありがとうございます。今後もホテルを再度訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Nung Nguyenホテルマネージャー

Quang M.さん、ありがとうございました！私たちの目標は、常にお客様の期待を超える経験を提供することです！近いうちにシタディーンマリーナハロンでまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。 Nhung Nguyenホテルマネージャー

Tran T. H.Y.様、シタディーン・マリーナ・ハロンをお越しいただきありがとうございます。貴重な経験を共有していただきありがとうございます。もうすぐお会いしましょう。ありがとうございます。 Nhung Nguyenホテルマネージャー

ハ*さんに、シタディーン・マリーナ・ハロンで楽しい時間を過ごしてくれたのは嬉しいです。私たちは常にお客様の期待を超えたサービスを提供するために最善を尽くしています。次回の訪問で助けが必要な場合は、お気軽にお知らせください。すぐにお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。 Nhung Nguyenホテルマネージャー

Dan*dan 様、ホテルのレビューを書いてくれてありがとう。シタディーン・マリーナ・ハロンで楽しい時間を過ごせたのは嬉しいです。私たちは常にお客様の期待を超えるサービスを提供するために最善を尽くしています！次回の訪問で助けが必要な場合は、いつでもお知らせください。もうすぐお会いできますように！ありがとうございます。 Nhung Nguyenホテルマネージャー

Le Phuong T.さんに、シタディーン・マリーナ・ハロンをお選びいただき、大切なご意見をお寄せいただきありがとうございます。最近の利用経験が期待に満たなかったと申し訳ありません。客室料金はチェックイン人数に基づいて行われ、12歳以上の子供はサービス基準に基づいて大人と見なされます。お客様の場合、チェックイン時に客室は予約されており、5名が使用中でした。家族の一人が数時間後に出発しましたが、部屋とサービスはそれに合わせて準備されました。したがって、追加の人員料金が課金されます。当ホテルは1時間あたりの料金を請求しません。すべての客室料金と追加料金は、総利用時間とチェックインの人数に基づいて行われます。お客様の懸念を十分理解してご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後より良い環境でお会いできることを願っています。ありがとうございます。 Nhung Nguyenホテルマネージャー

Anh H様、当ホテルのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。シタディーン マリーナ ハロンでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは常にお客様のご期待を上回るサービスをご提供することを目指しております。次回ご宿泊の際に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ホテルマネージャー ニュン・グエン

L*e様、当ホテルをご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご宿泊、そして施設やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは真にユニークな体験を提供することを目指しており、お客様のご期待を上回ることができ、大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 ニュン・グエン ホテルマネージャー

お客様、シタディーン マリーナ ハロンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊体験についてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。Nhung Nguyen ホテル マネージャー

T*and様、当ホテルのレビューをご投稿いただきありがとうございます。シタディーン マリーナ ハロンで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの目標は常にお客様の期待を上回ることです。次回ご宿泊の際、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。またのお越しをお待ちしております。心よりお礼申し上げます。Nhung Nguyen ホテル マネージャー

ᅳ상진ᅳ様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。不快な体験をさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。私たちは常に最高水準の顧客満足度を維持するよう努めておりますが、残念ながら今回は私たちの重要な使命を果たすことができませんでした。残念ながら、過去を再現したり、お客様が体験された不快な出来事を元に戻す方法はありません。私たちはゲスト体験を真剣に受け止めており、優れたサービスと製品をゲストに提供するための改善努力を続けます。貴重なフィードバックに改めて感謝申し上げます。シタディーン マリーナ ハロンにもう一度チャンスを与えていただければ幸いです。敬具、ホテル マネージャー、Nhung Nguyen。

Nguyen Thi Kieu Oanh 様、当ホテルのレビューをご投稿いただきありがとうございます。Citadines Marina Halong で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの目標は常にお客様の期待を上回ることです。次回ご宿泊の際、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Nhung Nguyen ホテル マネージャー