제가 여성 접수원에게 불평을 했더니 제 방에 전기가 들어오지 않았어요. 그녀는 영어를 잘 못하거나 제가 불평하는 내용을 모르는 것 같았어요. 저는 그녀에게 전기 문제를 해결해 달라고 부탁했거나 다른 방으로 바꿔 달라고 부탁했지만 아무런 조치도 취하지 않았어요. 결국 저는 저를 여기 세워두고 논쟁할 수 없다고 말했고, 방을 바꾸려면 더 많은 돈을 내야 한다고 말했어요. 전기가 없는 방에 어떻게 머물 수 있냐고 물었더니 매니저와 이야기해야 한다고 했고, 매니저는 내일 매니저를 만나자고 했어요. 결국 저는 밤새 머물 방이 없는데 왜 전기가 없는 방에 머물라고 고집하는지 설명하려고 했지만, 매니저는 기다리라고 했고 결국 처음부터 끝까지 3시간 넘게 기다렸어요. 그날은 정말 불행한 하루였어요. 그들이 문제를 해결하는 방식 때문에요.