eSIM을 설치하기 전에 WiFi 또는 모바일 네트워크에 연결하여 QR 코드를 스캔하거나 수동으로 입력하여 작업 계획을 추가하십시오. (iPhone을 iOS 17로 업데이트한 후 '사진 열기'를 직접 클릭하여 휴대폰에 있는 사진 QRCode를 스캔하여 설치할 수 있습니다.)
설치 지침을 따르십시오. 휴대 전화가 오판하여 eSIM 계획이 삭제되는 것을 방지하기 위해 프로세스 중에 화면에서 뛰어 내리지 마십시오.
QR코드는 휴대폰으로 한 번만 스캔할 수 있으며 바인딩 후에는 교체할 수 없습니다.
스캔 후 오류 메시지가 표시된다고 해서 esim이 유효하지 않다는 의미는 아닙니다. 휴대폰을 다시 시작한 후 모바일 서비스 페이지로 이동하여 esim이 휴대폰에 바인딩되었는지 확인하거나 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요. 승인 없이 다른 QRCode를 스캔하면 반복 바인딩이 발생하고 esim이 무효화될 수 있습니다.
eSIM을 받은 후 30일 이내에 반드시 활성화하시기 바랍니다. 유효기간 내에 활성화하여 사용하시기 바랍니다. 유효기간을 초과한 경우 환불이나 유효기간 연장이 불가능합니다.
iPhone의 경우 설명 파일을 삭제하십시오(단계 확인: 설정->일반->장치 관리, 맨 아래로 스크롤, 설명 파일이 없으면 정상임을 의미).
eSIM 요금제를 사용하지 않았거나 고객센터 담당자의 판단 없이 요금제를 삭제한 경우 재발급 또는 환불되지 않습니다.
QR코드를 스캔한 날은 사용 일수의 첫 날로 간주됩니다. 사용 권리에 영향을 미칠 수 있는 조기 활성화를 피하려면 이륙 전이나 목적지에 도착한 후에 스캔하고 설치하는 것이 좋습니다. 대만 시간(GMT+8) 자정 0시가 하루의 시작으로, 24시간 시스템이 아닙니다.
국가마다 통신 네트워크의 품질이 다르고 기지국 건설이 대만만큼 조밀하지 않습니다. 각 나라의 지역과 통신구조가 다릅니다. 일부 지역의 신호 상황으로 인해 환불을 요청할 수 없습니다. 신호가 약한 경우 수동으로 통신사를 전환할 수 있습니다. 통신사 전환 방법: 네트워크 선택/통신사>자동 종료>검색 후 다양한 통신사를 선택할 수 있습니다.
목적지 도착 후 사용이 불가할 경우 고객센터로 연락 부탁드리며, 귀국 후 A/S 진행이 불가합니다.
본 상품은 국제로밍 IP를 사용하므로 IP 위치로 인해 일부 앱을 사용하지 못할 수 있습니다(예: 틱톡/알리페이/Amap/메이투/위챗/챗GPT 등).
실제 신호 및 연결 속도는 지역, 지형, 기후, 건물 차폐, 사용자 수, 네트워크 시스템 또는 단말기 장비 등 요인에 따라 달라질 수 있으며, 현지 또는 휴대폰이 5G 네트워크를 지원하지 않을 경우 자동으로 4G 신호로 전환됩니다.
사용 중 문제가 있는 경우 기술 고객 서비스 라인 @281nacaf에 가입하십시오. 즉각적인 서비스를 위한 전담 직원이 있습니다.