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도움말 센터 - 항공편

항공권에 기재된 승객 이름을 변경하거나 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

Traveloka를 통해 이름 정정 요청을 제출하려면 다음 단계를 따르십시오:

  1. Traveloka 앱의 예약 메뉴에서 전자 항공권을 열고, 승객 목록 섹션 아래에 있는 '이름 수정'을 탭하세요.
  2. 이 페이지에서 먼저 해당 항공편의 이름 정정 정책을 읽어보시기 바랍니다. 모든 내용이 정확하다면, 하단 섹션에서 이름 정정을 요청할 승객을 선택하세요.
  3. 이제 정확한 승객 이름을 입력해 주세요. 이번에는 모든 철자가 맞는지 다시 한번 확인해 주세요.
  4. 변경 사항이 항공사의 정책을 준수하는지 확인하기 위해 '확인 진행'을 탭해 주세요.
  5. 잠시만 기다려 주세요. 확인 과정은 오래 걸리지 않습니다. 창을 닫지 마세요. 닫으면 확인 과정이 취소됩니다.
  6. 확인 결과는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 이 글을 참조하세요. 이름 정정을 요청할 자격이 있는 경우 '문서 업로드'를 탭하여 진행하세요.
  7. 필요한 서류를 업로드해 주시고, 내용이 선명하고 읽기 쉬운지 확인해 주세요. 필요한 경우 추가 메모를 첨부할 수도 있습니다.
  8. 요청 내용을 검토하시고 서류가 정확하고 명확한지 확인해 주세요. 준비가 되셨으면 '요청 제출'을 눌러주세요.
  9. 제출하시면 결과에 대한 이메일을 보내드리겠습니다.

처리 시간은 오래 걸리지 않습니다. 하지만 항공사 업무 시간(월요일-금요일, 09:00-17:00) 외에 제출하는 경우에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

위의 안내는 Traveloka 앱을 사용할 때 적용됩니다. 웹사이트를 통해 Traveloka에 접속하는 경우에도 절차는 크게 다르지 않습니다.

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