환불 요청을 진행하기 전에, 먼저 트래블로카 계정에 로그인해야 합니다.

로그인 후 아래 단계를 따라 항공권 환불을 신청해 주세요:

1. E-Ticket 열기

트래블로카 앱 또는 웹사이트의  나의 예약 메뉴로 이동한 뒤, 환불을 신청할 항공편의 E-Ticket을 엽니다. 화면을 아래로 스크롤하면 환불 섹션을 확인할 수 있습니다.

2. 항공편 환불 가능 여부 확인

해당 항공편의 환불 가능 여부는 선택 가능한 환불 사유에 따라 달라집니다. 
상황에 맞는 사유를 선택해 항공편이 환불 가능한지 꼭 확인해 주세요. 확인 후 “환불 금액 보기” 버튼을 눌러 다음 단계로 이동합니다.

3. 환불 예상 금액 확인 및 요청 시작

환불 신청 전, 예상 환불 금액과 처리 예상 기간을 확인할 수 있습니다.
이 정보는 항공사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 모든 정보가 정확하다면 “환불 시작” 버튼을 눌러 환불 요청을 진행하세요.

4. 세부 정보 입력

환불 요청 시, 항공편 정보 / 탑승객 / 환불 사유 / 환불 수단 등을 입력해야 합니다.
환불 사유에 따라 증빙 서류 업로드가 필요할 수도 있습니다.

5. 환불 요청 제출

모든 정보를 다시 한 번 확인한 뒤, 이상이 없으면 “환불 제출” 버튼을 눌러주세요.

환불 요청이 성공적으로 제출되면, 트래블로카에서 이메일을 통해 환불 진행 상황을 안내해 드립니다.