Traveloka가 아직 통보하지 않은 항공편 일정 변경에 대한 공지를 항공사로부터 받은 경우 이는 공식적으로 간주할 수 있습니다. 당사로부터 최신 항공편 일정 정보를 받지 못한 경우 사과드립니다. 걱정하지 마세요. 항공사로부터 일정 변경을 받은 경우 다음과 같이 할 수 있습니다.

1. 확인을 기다립니다. 

항공사로부터 일정 변경 정보를 받은 후 최대 6시간까지 새 전자 항공권을 기다리세요. 항공사와 정보를 조정하는 중이며, 정보가 나오는 대로 보내드리겠습니다. 

2. Traveloka 고객 관리 센터에 신고하세요. 

6시간 후에도 Traveloka로부터 새 전자 항공권을 받지 못하거나 새 항공편 일정이 48시간 이내에 예정된 경우 Traveloka 앱의 채팅 메뉴를 통해 고객 서비스 팀에 문의하세요.

3. 필요한 증빙 서류를 준비했습니다. 보다 효율적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 항목을 준비하시기 바랍니다. 

예약 ID

 항공사에서 제공한 정보(SMS/WhatsApp/이메일)에 대한 스크린샷.