바우처에 기재된 취소 정책을 참고하시기 바랍니다. 정책이 환불 불가인 경우 환불이나 취소가 불가능합니다.

드물지만 어떤 이유로 인해 호텔이 예약을 수용할 수 없는 경우 다음 단계를 따르세요.

1. Traveloka 앱의 내 예약으로 이동하여 호텔 예약을 선택하세요.

2. 체크인 도움이 필요하신가요?를 탭하세요. 호텔 바우처 상단에 있습니다. 이 버튼은 체크인 날짜 하루 전에 표시됩니다.

3. 고객님의 상황을 반영하는 체크인 문제를 선택하세요. 당사의 고객 서비스 팀은 고객님의 선택에 대한 알림을 받고 문제 해결을 도울 것입니다.

또는 문의하실 수도 있습니다. Traveloka 예약 ID를 준비하세요.