바우처의 취소 정책이 환불 불가로 표시되어 있다면 예약을 취소하거나 환불할 수 없습니다.

예외적으로 호텔 사정으로 숙박이 불가능한 경우:

1. 트래블로카 앱에서 나의 예약을 열고 호텔 예약을 선택합니다.

2. 체크인 하루 전부터 표시되는 체크인 도움받기 버튼을 누릅니다.

3. 상황에 맞는 체크인 문제를 선택하면 고객센터에서 바로 도움을 드립니다.

또는 고객센터로 직접 문의할 수 있으며, 트래블로카 예약번호를 준비해 주세요.