환불 소요 시간은 결제하신 방식에 따라 달라집니다. 신용카드가 아닌 결제 수단: 최대 영업일 5일, 신용카드 결제: 최대 영업일 14일(카드사 정책에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다)

원활한 환불 처리를 위해 꼭 확인해주세요

1. 은행 계좌로 환불하는 경우 계좌 명의자는 반드시 호텔 바우처에 기재된 투숙객 중 한 명이거나 예약자 본인이어야 합니다.그렇지 않은 경우, 아래 서류가 필요합니다:

 - 투숙객 중 한 명이 서명한 위임장(Authority Letter) 스캔본
 - 계좌 명의자의 신분증(ID) 스캔본

2. 신용카드로 결제한 경우 환불 금액은 결제에 사용한 동일한 카드로만 반환됩니다. 실제 환불 시점 및 처리 방식은 각 카드사 규정에 따릅니다.

3. 다중 통화(외화) 결제의 경우 환불 금액은 변경 처리 시점의 환율이 적용되어 조정될 수 있습니다.