환불 절차는 원래 결제 수단에 따라 다릅니다. 신용카드 이외의 결제의 경우 환불 절차는 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다. 신용카드 결제의 경우 처리 기간은 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

원활한 환불 절차를 위해 다음 사항을 주의해 주시기 바랍니다.

은행 송금을 통한 환불은 은행 계좌 소유자가 호텔 바우처에 명시된 호텔 투숙객 중 1명이거나 예약자인 경우에만 처리됩니다. 그렇지 않은 경우에는 투숙객 중 한 명이 서명한 위임장 스캔 사본과 은행 계좌 보유자의 신분증 스캔 사본을 함께 제출하시기 바랍니다.
신용카드를 사용한 구매에 대한 환불은 동일한 신용카드로 환불되며 발급 은행의 이용 약관이 적용됩니다.
복수 통화 거래 시 환불 금액은 일정 변경 시점의 환율에 따라 조정됩니다.