드물게 호텔 사정으로 인해 예약된 객실에 체크인이 어려울 경우, 아래 단계를 따라 주세요.

1. 트래블로카 앱에서 내 예약으로 이동한 뒤, 해당 호텔 예약을 선택하세요.

2. 체크인 하루 전부터 호텔 바우처 상단에 표시되는 체크인 도움 요청 버튼을 눌러 주세요.

3. 현재 상황에 가장 가까운 체크인 문제 유형을 선택해 주세요. 선택하신 내용은 고객센터로 즉시 전달되며, 문제 해결을 도와드릴 것입니다.

또한, 원하실 경우 고객센터로 직접 문의하실 수도 있습니다. 이때 트래블로카 예약번호를 준비해 주시면 더욱 빠르게 도와드릴 수 있습니다.