Traveloka에서 숙박 시설을 예약한 경우 StayGuarantee 청구를 할 수 있습니다. 저희 호텔 파트너가 고객님의 확정된 예약을 거부할 가능성은 없지만 만약의 경우에 대비해 StayGuarantee 청구는 쉽습니다.

Traveloka 앱(버전 2.9 이상) 또는 고객 지원을 통해 청구할 수 있습니다. 자세한 내용은 청구 방법을 참조하세요.

당사 고객 지원팀은 고객님께서 청구서를 제출한 후 24시간 이내에 고객님께 연락하여 청구 상태를 알려드릴 것입니다. 전액 환불을 받을 자격이 있는 경우 환불 절차는 고객님의 전체 세부 정보를 받은 후 최대 5일이 걸릴 수 있습니다.

여전히 도움이 필요하시면 문의해 주세요.