엑세 호텔 카타라타스

Minha experiência neste hotel em Puerto Iguazú, na Argentina, foi bastante decepcionante. As fotos divulgadas não condizem com a realidade. Ao chegar, encontramos um hotel visivelmente antigo e mal conservado. O quarto apresentava problemas sérios. O chuveiro não aquecia adequadamente, a descarga do banheiro não funcionava bem e a porta do box estava emperrada. Solicitamos manutenção, mas nada foi resolvido. A limpeza também deixou muito a desejar. Meu filho chegou a passar mal após a limpeza do quarto, que foi mal feita e deixou o ambiente com um odor forte e desagradável. O serviço em geral é lento, e o café da manhã é muito simples, com poucas opções e qualidade abaixo do esperado. Além disso, o atendimento na recepção foi ruim, com informações equivocadas, como a afirmação de que não existe Uber na região, o que não é verdade. O aplicativo funciona e é muito mais econômico do que os táxis indicados pelo hotel, que cobram valores bem mais altos. Outro ponto negativo foi a cobrança pela segunda via do cartão de acesso ao quarto, algo que nunca aconteceu comigo em nenhum outro hotel ao redor do mundo. No geral, foi uma experiência muito ruim e não recomendo a hospedagem.

As imagens da internet não condizem com a realidade do hotel, em todos os aspectos.

El spa no lo probé. El bar, a la hora de cenar, si no sis de los primeros en llegar te quedas sin tanta elección de platos, se les van acabando las cosas. El desayuno arranca a las 7, y lo perdí por tener que salir hacia el aeropuerto. Sugerencia, adelantarlo media hora, o reservar un termo con café y algunas cosas para desayunar los que salen temprano!! Inaceptable no ofrecer eso!!

First we came no electricity no towels TV doesn’t work and the telephone doesn’t work every time I have to go two story down to the front desk and tell them I didn’t have towels or electricity or telephone doesn’t work or AC doesn’t work. It wasn’t pleasant at all.

LA ESTRUCTURA DEL HOTEL ES

Uma total decepção. Nas fotos parece um Hotel maravilhoso, mas na realidade está velho e com traças na parede nos quartos. Teto manchado de infiltração. Camas velhas e roupas de cama encardida. Cafe da manha muito fraco para o preço do hotel. Mais de 800 reais para total decepção.

The room was clean. And the lady in reception was very helpful with ordering tickets for the watherfalls. Great pool, with nice staff

O hotel já foi um 5 estrels, porém deixou de ter as manutenções necessárias, apenas um elevador ligado, e o carpete dos corredores precisa de uma atenção especial. Os quartos são super amplos e bem limpos. O banheiro tem bom tamanho e uma louça antiga. A cama e os travesseiros são confortáveis. Staff atencioso e prestativo. Porém as horas perdidas para atravessar a aduana não me fariam voltar, cada ida e volta ao Brasil eram 3 horas nas filas. No primeiro dia, para entrar na Argentina ficamos 6 horas na fila.

O quarto e o serviço muito bom. Tem que trocar todo aquele carpete do piso e ajustar a parte hidráulica do chuveiro.

O Hotel é antigo, sofreu uma reforma apenas fachada. O frigobar do nosso quarto não estava completo e as poucas coisas que tinha lá estavam congeladas. O estacionamento fica de frente para a rodovia e não oferece nenhuma segurança. Por fim, Para quem deseja aproveitar a piscina e demais atividades da area externa, o horário do check-in é muito tarde e o check-out muito cedo. Ou seja, você paga caro por um hotel que tem uma ampla area de lazer, mas tem pouco tempo para desfrutar.

Excellent location close to fall.

Hotel ótimo quarto grandes e arrumados mesmo sendo um pouco mais velhos. Quadra de tenis necessita reparos na iluminação De resto hotel maravilhoso

The property is good overall . It needs a little remodeling in my opinion. The rooms were spacious , jacuzzi in the room was a pleasant surprise and relaxing. The hotel had good amenities like a restaurant inside the property with good food, including vegetarian options , a spa with a good masseuse, mini golf, a good pool with slides , etc. However , the downside was that toilets and bathroom didn’t have an exhaust fan and was not pleasant . We had to leave our windows open so we could have some fresh air.

Muy vieo y no cumple con las 5 estrellas que mencionan

Excellent staff manners - they were really helpful and accommodating. Nice suite, very clean. The free breakfast buffet was awesome, great assortment of breakfast food. The dinner menu (extra $) is awesome. I ordered a steak dinner which was perfectly done (med rare) and large portions. All in All,, I recommend this hotel if you're touring the iguazu falls (AR side)

Fotos do hotel completamente inverídicas com a realidade. Hotel extremamente velho, sujo, mau cheiro e sem manutenção.

Las instalaciones son viejas y distan de las fotos colocadas. No es un hotel 5 estrellas.

El hotel NO ES 4 estrellas, falta mucho mantenimiento. Fuimos a este hotel x el.tema de la pileta climatizada, nunca funciono. Tambien porque decia juegos para niños, pero nuestra nena de 2 años se aburrio porque no tiene juegos, estan todos rotos. El desayuno siempre lo mismo. Medio pelo pero safa y cena siempre lo mismo,a veces frio. Lejos del centro, solo cerca de cataras y aeropuerto. El hotel safa solo x los empleados que son macanudos y re buena onda sino fuera x los empleados el seria pesima la estadia ya que es un hotel muy caro por los servicios que ofrecen.

Difficult shower access. Not user friendly and unsafe for elderly people. Mattress very old and in poor condition. Pillows very hard. This hotel needs to be updated.

It needs to be renovated