힐튼 비엔나 플라자

주차시설부족

3년 전 Hilton Vienna에 묵었을때, 돈이 아까울 정도로 리모델링 되지 않은 낡은 방이 너무 실망스러웠는데, <힐튼 비엔나 플라자>는 겉에서 건물을 보기에는 역사가 있어 보이지만, 방이 리모델링 되어 깔끔했다. 코비드 시대, 여행하기 불안한 투숙객들을 위해 방 곳곳마다 청소가 깔끔하게 되었음을 알리는 정보가 있었다. 따로 엑스트라 베드를 요청하지 않았는데도 엑스트라 침대가 마련되어 있는 경우는 처음이었고, 모두 너무도 편안하게 잘 잤다. 침대도 허리 안아프고 편했다. 작은 물이 두병 제공된다. 슬리퍼는 3명 투숙이지만 2켤레가 준비되어 있었음. 아마 따로 요청하면 하나 더 줬을 것 같지만 귀찮아서... 6살 아이를 데리고 슈테판 쪽으로 관광 다니기에 전혀 멀지 않았고, 다음에도 비엔나에 오면 이곳에 묵을 생각이다. 경찰서와 UN 앞이라 더욱 동네가 깔끔하고 안전한 느낌이었다. 주차장은 지하 1,2층으로 나뉘어 있는데, 엘리베이터가 로비로 바로 연결되어 짐 옮기기에 이보다 더 편할 수 없었다. 주차는 하루에 40유로. 조식은 화려하지 않지만 남이 해주는 밥은 언제나 옳음. 가족 모두 배고프지 않게 잘 먹었다. 투고잔이 준비되어 있어, 집으로 돌아가는 길, 커피를 마시며 갈 수 있었다.

이번 여름 비엔나에서 가족여행을 하면서 이용함. 도착해서 체크인서류에 룸 청소와 시트 교체를 매일 해줄것을 요청하는 란이 있어서, 청소를 매일 해주는 사항에 체크를 했습니다. 첫날 가족과 함께 비엔나의 명소를 관광하고 한식당에서 저녁 식사를 한 뒤 방에 오후 9시쯤에 도착했는데, 아침에 나갈때 어질러져 있던 상태 그대로 였습니다. 심지어 욕실 청소도 되어있지 않아서, 저희 가족이 로비에서 기다릴테니 방청소를 해달라고 프런트데스크에 요청했는데, 오늘은 룸서비스 직원들이 퇴근했으니 그냥 자라고 했습니다. 5성급 특급호텔에서 침구정돈과 화장실 청소가 안되어 있는 황당한 경험을 처음이었습니다. 내가 체크인 서류에 청소를 매일 해줄것을 요청했다고 해도, 직원들이 퇴근해서 어쩔 수 없으니 그냥 자라는 말만 되풀이 하다가 결국 다른 방으로 바꾸어서 자라고 했어요. 저녁 10시가 넘은 시간에 풀어놓았던 짐을 모두 다시 싸서 다른 방으로 옮겨서야 샤워를 하고 잘 수 있었습니다. 다른 문제는 우리 가족 모두의 여권을 도난 당했다는 것입니다. 첫날 PCR검사 결과지를 식당이나 공공장소에서 요청해서, 검사를 받을 때 여권을 지참해야하기 때문에 도착 첫날 여권을 모아서 파우치에 넣고 나가서 검사를 받고 난 뒤에, 호텔로 돌아와서 방에다 보관했습니다. 여권을 가지고 다니면 분실의 우려도 있고해서, 여권을 담아둔 파우치를 옷장에 넣어두고 나머지 일정을 소화했습니다. 그런데 첵크아웃할 때, 방에 두었던 여권이 없어진 사실을 발견했습니다. 혹시 룸서비스에서 방을 청소할 때 여권을 발견해 보관하고 있는지를 확인해 달라고 했는데, 그런 사실이 없다면서, 체크인 뒤에 사용하던 방에 가서 여권이 있는지 확인하는 것조차 거절했습니다. 결국 다음 일정인 뮌헨에 가서 여권 분실 신고를 한 뒤에 재발급 받아야 했습니다. 정말로 최악의 고객 서비스를 하는 호텔입니다. 프런트 데스크의 직원들의 태도도 불순하고 너무 사무적인 경직된 모습이었습니다. 체크인과 체크아웃시에 로비가 협소한 관계로 너무 붐비고 시간이 너무 많이 소요되었습니다. 2성급 호텔에도 못미치는 아주 형편없는 서비스를 제공하는 호텔입니다. 비엔나에 다른 좋은 호텔들이 많기 때문에, 서비스가 엉망인 힐튼 플라자는 권유하고 싶지 않습니다. 저희 가족은 힐튼 비엔나 플라자에서의 숙박이 그야말로 악몽이었습니다.

그냥 뭐 그렇게

호텔은 작고 아담하지만 깨끗하고 직원들이 상당히 친절합니다. 시내 중심은 아니지만 버스와 지하철이 붙어 이동이 좋습니다. 특히 비엔나는 저녁에 좋은 레스토랑 예약하기 어려운데, 컨시어지 서비스를 통해 예약할 수 있는 점이 좋았습니다.

슈테판성당 걸어서 15분. 직원들 친절. 조식은 기대보다 별로( 평범 ) 라운지 이용할 수 있는 룸이라 좋았음. 라운지 시간별로 음식 다르게 나오고 저녁 6~8시엔 와인 맥주도 제공해줘서 좋았음. 펜트하우스 스위트룸은 룸 2개에 중간에 거실있는 구조.. 발코니밖에서 멀리 슈테판성당도 보임. 4인 가족으로 편하게 이용.

Beautiful hotel, excellent service!

Wonderful hotel located just a few minutes from all main attractions. Great restaurant options around and close to all public transportation.

A great location within walking distance of the attractions supported by good transport links if you want to go that bit further. Great friendly and very helpful staff. If you like architecture you will love Vienna.

Everything about the hotel was perfect for our stay. Would highly recommend.

Great staff and ;ocation!

the only benefit that this hotel has to offer is the location . other than that i had a terrible experience . House keeping service is a disaster . by 5 pm the room wasn't service . i had to call to request service . bedding wasn't replaced . i had to call to request cleaned towels . NO amenities in bathroom . i had to call to request every item no coffee in the room. food was left in hallway for the entire day . . i had to call to get it removed .room was never put together. i had to check carefully that it was actually cleaned . travel all over the world . horrible experience

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Would highly recommend

Facility is amazing. Only about a 20 minute walk to St. Stephens Basilica. Has a lot around it to see. Their shower is one of the best I've ever had, seems weird but was amazing.

I traveled extensively around the world. Staying at the Hilton Vienna Plaza was an experience to forget. Poor service. Poor housekeeping service. No amenities in bathroom .towels are not washed. Bedding are not changed . A cart with food was left in hallway all day. Room wasn’t put together . 5 pm room wasn’t cleaned yet. Absolutely bad recommendation.

Fantastisk hotel..

We’ll be back..

Alles gut

One of the best hotels I’ve ever stayed at! It’s right next to the heart of Vienna, very easily accessible to all the museums, theaters, and transportation. The staff is extremely courteous and they offer a phenomenal breakfast. Along with the beautiful rooms, they have excellent amenities like a sauna room, gym, and lounges. I will definitely be staying here again!