호텔 카시노 타워 상조제두히우프레투 바이 나시오날 인

Bonito por fora, frustrante por dentro O hotel tem uma boa estrutura, os andares e quartos são visualmente agradáveis. Porém, o atendimento deixou muito a desejar. Reservei dois quartos com cama king size. Um deles seria para mim, minha esposa e nosso filho de 5 anos. Ao chegar, fomos informados de que a reserva estava apenas no meu nome, o que causou uma série de problemas. O recepcionista disse que seria necessário alterar a reserva pelo aplicativo ou pagar uma taxa de R$100 para incluir os demais hóspedes. Entrei em contato com o suporte do Hotéis.com, que ligou diretamente para o hotel. O recepcionista afirmou que estava sozinho, sem gerente, e não podia resolver nada. Para não prejudicar ainda mais nossa noite, paguei a taxa. Depois de passar o cartão, percebi que haviam cobrado R$200 — segundo ele, R$100 por pessoa, o que não foi informado antes. Recebemos uma toalha extra no balcão e subimos ao quarto. Ao entrar, percebemos que a cama não era king size como reservamos. Liguei na recepção e ele fez a troca, mas como estava sozinho, tive que descer para buscar a nova chave. O novo quarto continuava com cama queen e a cama extra pela qual pagamos. Além disso, as toalhas são muito finas e visivelmente gastas. O quarto era limpo, mas o aspecto geral dos enxovais deixa a desejar. A rua onde o hotel está localizado é escura e transmite pouca segurança. Em resumo: o hotel tem potencial, mas a experiência foi extremamente decepcionante por falta de preparo, transparentes

Experiência Razoável pq o hotel bom quarto e cama ótimos porem o box do chuveiro poderia ser maior. Atendimento médio,alguns educados e atenciosos outros perdidos e despreparados.

Recentemente, fiquei hospedada no hotel e sinto-me compelida a compartilhar alguns comentários, com a intenção de que sejam recebidos de forma construtiva. Apesar do hotel ter bom quartos e a localização ser conveniente Durante minha estadia, encontrei alguns problemas que impactaram significativamente minha experiência: • Comportamento da Equipe: Os funcionários demonstraram desinteresse e, por vezes, foram bastante rudes. Parecia que estavam apenas fazendo um favor ao me permitir a estadia, em vez de se esforçarem para garantir uma visita agradável. • Padrões de Limpeza: Apesar da minha longa permanência, os lençóis do meu quarto não foram trocados. Ao levantar essa questão na recepção, Lucas respondeu de forma sarcástica, sugerindo que, a menos que eu solicitasse explicitamente a troca, nada seria feito. É prática comum em hotéis a troca dos lençóis a cada dois dias, e esse padrão não foi cumprido. • Questões com o Estacionamento: Também notei que a área de estacionamento é extremamente apertada, o que levanta preocupações quanto a possíveis danos ou outros imprevistos. • Acessibilidade da Gerência: Lidar com o gerente mostrou-se desafiador, dificultando a resolução eficaz desses problemas. Acredito que esses pontos são importantes para que futuros hóspedes possam tomar uma decisão informada. Espero que o hotel considere este feedback para aprimorar os seus padrões de serviço e operação.

Quarto e banheiro limpos, toalhas de banho em boas condições, cama e travesseiros ótimos.. café da manhã muito bom. Estacionamento ruim, atendimento da recepção bom.

Boa hospedagem e boa localização.

Staff very rude

Staff very Rude Seems they are doing a favor to you

Staff very Rude

Some of the staff is very Rude Seems they are doing a favor you Specially the management Do not put your car in the garage

Tudo incrivel ...quarto otimo ..limpo...funcionarios otimos ....

Foi agradável, lugar bonito , limpo , funcionarios educados e cafe da manha delicioso . Cama muito boa , toalhas boas

Foi uma experiência muito agradável, segunda vez que vou e voltarei com certeza.

Razoável instalação mau cuidada

Foi uma otima estadia , o que deixou a desejar foi a limpeza do quarto Cafe da manha excelente , quarto amplo e novo Voltarei a me hospedar

Muito bom. So senti falta do secador de cabelo no quarto.

Hotel bem arrumado e limpo. Camas confortáveis. Café da manhã com itens variados que atendem a expectativa.

Hotel bom com café da manhã completo. Limpeza ok. Bom pra passar o final de semana.

bom custo benefício

Hotel muito bem localizado e cuidado.

Preço bom e quarto confortável, porém estacionamento ruim, atendimento não muito gentil nem disponível.