호텔 폰탈 데 우부

Incrível, tudo perfeito, hotel maravilhoso.

O hotel tem uma vista incrível e impressionante, nunca vi nada igual. É um hotel antigo mas que está sendo reformado. O atendimento é bom mas precisa ser melhorado, inicialmente quero dizer que faltou um carregador elétrico, essencial para quem carro elétrico ou híbrido e como se trata de local isolado, imprescindível tal providência. Outro fator que nos chamou atenção é que o café da manhã é sensacional, muito bem servido, comida farta e bem selecionada. O problema surge à noite, funcionários mal preparados, Ignorantes e que se acham os donos do lugar. Tirando Eduarda e Aline, os garçons são truculentos, atendem de forma rude e ignoram que o hotel é uma ponta, isolado, com pouquíssimas opções para comer no entorno. Na recepção nos avisaram que o restaurante fechava às 22h, cheguei 21h10 p fazer o pedido e o rapaz do restaurante sequer fingiu q eu era um ser humano sentado na mesa. Quando pedi o cardápio ele disse: não dá mais tempo, já fechou a cozinha. Bom, nem preciso dizer a treta q deu, mas acabaram fazendo um lanche q até estava bom, o fato é q o hotel não é sincero, não tem comando nos serviços prestados e faz de conta q está tudo bem. Dificilmente voltaria lá, mas o Acolhimento no último momento que a proprietária nos proporcionou é sensacional, ela nos mostrou instalações novas do hotel e também o local onde fazem cerâmica. Ela é muito boa, prestativa, uma pessoa sensacional, mas não está dando conta do tamanho do hotel, sorte aí com sua equipe.

Tivemos uma experiência excepcional no Pontal de Ubu. Todos desde a recepção até a dona do hotel foram super simpáticos e extremamente atenciosos conosco! Comida muito boa. Quarto também muito limpo! Sem contar a beleza natural: o mar circunda o hotel de ambos os lados! Recomendo demais!!!

O restaurante não tem opção serf service e quase não tem opções sem peixe ou frutos do mar no a la carte A suíte muito bem arrumada e cheirosa, mas o colchão é mole demais e os travesseiros muito altos. Como a suíte dá para a área externa de piscina (...), onde passam outros hóspedes, a porta deveria ter como trancar por fora. Além disso, a tranca da janela estava quebrada e há uma porta de acesso para a outra suíte, que parecia estar trancada apenas do nosso lado, o que causou certo incômodo ao pensar que outra pessoa poderia entrar se fosse o contrário. No mais, o atendimento foi muito bom, além da estadia ter sido bem confortável no geral.

Hotel excelente em tudo. Acomodações, alumentação, atendimento, conforto, atendomento. Reolcomendo e muito. Casal, família, amigos.

Foi delicioso! Embora pegamos dias de chuva e friozinho o hotel é muito cofortável, uma vista linda logo quando a gente chega! Impressiona ver o mar envolvendo o hote,l a recepção tem um vista linda! A sala de jogos foi ótima pois estava fresquinho, pebolim e mesa de air hockey precisam de manutenção! A comida é deliciosa, risoto , lanches , mas o custo elevado, mas ok, tinha o conforto de estar no hotel, gastamos mais nos extras do que a hospedagem em si! Café da manhã delicioso, com tapiocas e omeletes feitos ao seu gosto! O hotel fica no alto meio q numa rocha sei la... então não tem acesso fácil a praia, é por uma escadaria,idosos e crianças e pequenas não descem fácil, mas fomos e a vista é linda... Academia ok, tem sauna e hidromassagem com um custo add,mas foi delicioso. Os pavões são um show a parte, área externa muito gostosa! Enfim , só faltou sol !

Um hotel delícia com um atendimento excepcional

Estadia muito boa, hotel de luxo com ótima estrutura, local de lazer e descanso, com acesso exclusivo para partes do litoral no entorno do mesmo. Café da Manhã e Restaurante com bom cardápio.

O hotel tem uma vista incrível, localização excelente, cama super confortável, superou minhas expectativas! Único ponto negativo foi que não deu up grade de quarto.

Excelente

Excelente, tudo perfeito. Funcionarios simpaticos, cafe da manha perfeito, lugar lindo!

O café da manhã e a gentileza dos funcionários eh o destaque. Lugar incrível.

Localização com vista extraordinária. Quarto bonito, bem decorado e com bom tamanho. Frigobar excelente. Áreas externas limpas em bem cuidadas. Atendentes educados e prestativos. Tem acesso para uma praia linda e o hotel leva guarda sol e toalhas aos hospedes sem cobrança adicional. Café da manhã ok. Porém, banheiro deixa a desejar, sem box, sem local para colocar o papel higiênico, quando usa o chuveiro molha tudo. O espaço do banheiro daria para melhorar muito e colocar até uma banheira se quisessem. Outro ponto negativo foi o acesso a jacuzzi ter cobrança adicional, se funciona por agendamento poderia incluso na diária, até pq o preço da diária é suficiente para esse custo. A comida servida no restaurante demora muito e não agradou. Tivemos problema com a moqueca que pedimos, mas no dia seguinte a situação foi resolvida. A piscina é muito boa, porém deveriam limpar melhor.

Hotel muito bom! Estacionamento! Cafe otimo! Vista muito linda! Hotel muito gostoso! Vale a pena!

Ficamos três dias neste hotel durante o Réveillon. A estrutura é maravilhosa: localizado em um pontal à beira-mar, com acesso privativo à praia, a vista é espetacular. A piscina, os jardins bem cuidados, a quadra de tênis e a sala de jogos proporcionam momentos agradáveis. O lobby e as áreas comuns são muito bem mantidos, reforçando a sofisticação do local. Os quartos foram reformados, os banheiros não — nada muito sofisticado. Porém, o atendimento foi uma grande decepção. Esperávamos um acolhimento caloroso, mas a equipe da recepção foi pouco cordial, e alguns atendentes chegaram a ser rudes. Para um hotel desse nível, a falta de hospitalidade impactou negativamente a experiência. Além disso, o serviço nos restaurantes ficou muito aquém. Os pratos demoram a chegar — pedimos uma muqueca que levou mais de uma hora e meia para ser servida — e a qualidade da comida também não corresponde ao padrão do hotel. Por outro lado, o café da manhã foi uma boa surpresa: apesar de não ter muita variedade, os itens eram saborosos e bem preparados. Se o atendimento, a rapidez e a qualidade dos pratos fossem melhorados, o hotel poderia proporcionar uma experiência realmente inesquecível. Infelizmente, fica a sensação de que o serviço não acompanha a excelente estrutura.

Vou ao hotel a anos com o meu marido, sempre foi um hotel caro, mas com uma estrutura excelente, fazendo os hóspedes se sentirem em casa. Desta vez para a nossa surpresa parecia que o hotel estava falindo, foi a diária mais cara que já pagamos lá, sem contar que reservei por aqui e me cobraram a diferença e taxa também, alegando que o site hotéis.com passa um valor bem abaixo para eles, tudo começa aí, café da manhã? Não tinha nada para comer, isso era 9:20, eles alegaram que não repõe o café da manhã para evitar desperdício, cama? Dois colchões de solteiro, nunca dormi tão mal, meu marido e eu acordamos travados, reclamamos na recepção e eles falaram que é assim mesmo, que não tinha o que fazer, detalhe maior, estou grávida de 7 meses, quarto? Colocaram a gente em um quarto do lado do restaurante e sala de jogos, virado para a piscina, na minha opinião esse quarto tinha que ser depósito, é um barulho insuportável o tempo todo, uma confusão, de gente gritando, louça batendo, som tocando. Para finalizar a cereja do bolo, finalizamos a nossa estadia e ia terminar o dia no hotel como sempre fazíamos, mas não deixaram a gente ficar, falaram que estão mudando algumas coisas lá, ou seja, as dependências do hotel não podem ser utilizadas mais. Resumo da história: pagamos praticamente 1200,00 na diária para ser tratados assim, já fiquei em hotéis mil vezes melhores e mais baratos com uma estrutura enorme. Se continuarem assim estão de parabéns, vai falir.

Sempre maravilhoso hospedar . Ambiente agradável, limpo e confortável

Maravilhosa. Superou as expectativas. Funcionários extremamente atenciosos. Destaque para Amanda que nos atendeu com os shots diariamente e Matheus.

No café da manhã o café de maquina soluvel era horrivel

O hotel é muito agradável, comida boa, ambiente muito gostoso, quarto amplo e confortável, uma vista linda! Funcionários muito educados. Enfim, ficamos muito satisfeitos. Somente a recepção foi um pouco confusa, fechamos por aqui e queriam nos cobrar novamente a diária, mas enviei o print do pagamento ao Hotéis.com e foi resolvido.