헤지 안드라데 테라 브라질

Hotel com excelente localização no centro de Porto. Funcionários educados.

Café da manhã é bom. Pessoal Simpático. A estrutura do quarto é bem simples, quarto com cheiro de mofo. O banheiro deixa bem a desejar na estrutura e estética.

Hotel excelente.

Amamos a hospedagem. O quarto limpo, as jacuzzis muito boas e o café muito bom.

Quarto tamanho excelente, ar funcionando muito bem. Equipe muito gente boa, todas as solicitações foram atendidas. Recomendo.

Hotel simples, bem localizado e com ótimo atendimento. Ficamos uma semana e gostamos muito da estadia. Em dois dias da semana teve baiana fazendo tapioca no café da manhã, que estavam deliciosas. Apesar de precisar de algumas melhorias, a experiência foi muito positiva.

Tranquilo

Realizamos o check-in por volta das 12h, utilizamos o quarto apenas para tomar banho e, em seguida, passamos o dia fora. Ao retornarmos ao hotel por volta das 22h, ao tentar utilizar o quarto para descanso, constatamos que o ar-condicionado não funcionava, situação que comunicamos imediatamente à recepção. Apesar do relato imediato, o problema não foi solucionado, o que comprometeu de forma significativa a hospedagem, especialmente considerando o clima da cidade, o horário avançado e o padrão do serviço contratado. Diante da impossibilidade de reparo, fomos realocados para outro hotel da mesma rede, o que gerou diversos transtornos, como a necessidade de refazer as malas, nos deslocarmos para outro endereço e reorganizarmos toda a estadia já em período noturno. Ressalto que o hotel para o qual fomos direcionados possui padrão inferior ao originalmente contratado, fato inclusive reconhecido por funcionários da própria rede. Durante a estadia, também presenciamos outros hóspedes relatando problemas recorrentes nos quartos, sem solução há vários dias, o que demonstra que a falha não se tratou de um caso isolado. Além disso, o número de ouvidoria informado pelo hotel não funciona, dificultando qualquer tentativa de resolução adequada no momento.

Tivemos vários problemas em nossa estadia. Chegamos com um quarto que não tinha nada a ver com o mostrado nas fotos. O novo quarto estava com problemas no ar condicionado, dormimos a primeira noite com um ventilador de chão. Nos outros dias o ar condicionado parava de funcionar toda hora. O disjuntor caia quando usávamos o secador junto com o ar ligado. A Jacuzzi você só pode usar por 20 minutos, no tempo que usamos, estava toda suja de limo de outras pessoas. Piscina do hotel escondida. Estacionamento rotativo, poucas vagas, não conseguimos estacionar 1 dia nas vagas do hotel, tivemos que pagar zona azul para deixar o carro na rua. Café da manhã com poucas opções, todos os dias a mesma coisa e tinha dia que tinha menos opções ainda. Quarto que ficamos, o banheiro era escuro e no geral o hotel não tem muita manutenção. Presenciei outros hóspedes reclamando por vários motivos. Enfim, não volto!

Café com variedades. Perto do centro. Jacuzzi com agendamento na recepção 20 minutos quarto. Dificuldade de conseguir limpeza de quarto. Limpeza deixa a desejar.

Perto do centro. Jacuzzi disponível 20 minutos por quarto dia. Piscina boa. Café com variedades mas não muda ao longo dos dias. Tapioca feita na hora nas terças e sextas. Dificuldade para conseguir limpeza de quarto. Limpeza deixa a desejar. Funcionários na maioria atenciosos. Oferecem secador na recepção. Número de vagas na frente do hotel reduzidas. Tem balança de malas na entrada. Tv as vezes não funcionava.

Bem localizado,

Quarto com piso todo solto, tivemos que mudar pra um quarto inferior. Manutencao ruim e sem vaga estacionamento, carro fica na rua

Equipe e comodidade

Sim

O quarto e bem arejado, amplo e limpo. Equipe super cordial , limpeza muito boa, café da manhã delicioso, enfim super valeu a pena.

Adoramos a estadia no hotel. Bem aconchegante, café da manhâ maravilhoso. E o atendimento da recepção espetacular.

Ótimos funcionários, café da manhã gostoso e variado, piscina minúscula, bar da piscina raramente tem funcionário, falta restaurante para refeições e lanches.

Excelente equipe e acomodações bem confortáveis

O hotel é cômodo, custo benefício ótimo. Porém, o aquecimento da água do chuveiro não funcionou.