빌라 갈레 쿰부코 – 올 인클루시브

A estadia foi boa. Os restaurantes internos muito confuso, demora na reposição de pratos. Nós à lá carte, os dois que fui nada de especial nos pratos. Muito simples pela burocracia para agendar. Por outro lado, o da piscina achei melhor, mais variado, e churrasqueira top. Muito boa a piscina .

All inclusive não compensa, comida muito ruim, cerveja quente, água de bebedouro nos restaurantes, funcionários nitidamente insatisfeitos e totalmente perdidos, chalé com banheiros entupidos, claramente falta gestão.. Vila Galé jamais voltarei em nenhum hotel da rede..

Melhorou muito. Valeu ter retornado.

Fila para praticamente tudo! Parece q o hotel não se planeja em períodos com maior quantidade de hóspedes. O restaurante da piscina sempre as mesmas comidas todos os dias, pouca variedade e nada muito além do básico. Para o investimento que pagamos, achei que fosse ser bem melhor. Por outro lado, fomos bem tratados pelos funcionários, principalmente do bar molhado e restaurante principal.

Hotel estava bem cuidado, alimentação sempre boa, ponto de melhoria poderia ser aumentar o número de atendimento no café na área dos ovos uma pessoa gera fila, e na área do sorvete também sempre tem fila, e para quem tem crianças a recreação deveria ser também na parte da noite, esse é o momento que os pais querem curti o hotel e não tem como deixar as crianças!

Estivemos há 4 anos atras e sentimos algumas diferenças. O quarto estava excelente, mas as toalhas estão velhas, não correspondem à qualidade que deveria pelo preço. Piscina excelente. Opções de comida estavam muito inferiores comparadas à nossa outra visita. Staff parecia sempre triste e cansados quando nos direcionávamos a eles. Alguns até de má vontade, como o caso da moça que retirava os pratos da mesa e quando pedi um guardanapo ela disse que não era sua função. Jantares português e inevitável estavam com a comida excelente, ambiente tranquilo e staff maravilhoso e atencioso. Mas a comida ainda demora muito a ser servida, assim como há 4 anos atrás. Nota ZERO pra quem teve a ideia de colocar uma escola de samba dentro do restaurante, sem acústica nenhuma, foi incômodo e insuportável. Sugiro que as atividades sejam encerradas às 22h, cumprindo a lei do silencio. Academia precisa urgente de um olhar! Goteiras do lado de fora, piso saindo, equipamentos sem manutenção e duas esteiras sem funcionar. Apesar de precisar de melhorias, tivemos dias muito felizes.

Estava tudo muito limpo e organizado. O all inclusive foi perfeito.

Quarto limpo e bem organizado,limpo todos os dias!equipe de funcionários são bem ríspidos,porém tem o Jurandir um senhor muito educado e gentil com todos!,bar funciona muito bem,bebidas feita na hora com excelência,comida sendo reposta o tempo todo..o melhor CHURRASCO na piscina feito na hora!picanha,costela,peixe na brasa! Restaurante não tem ar-condicionado achei ruim,pq tinha moscas sobrevoando!achei academias bem longe de tudo também!

Excelente hotel, tudo maravilhoso.

Boa estrutura para famílias, especialmente com crianças pequenas. Necessita melhorzrca variedade do buffet, especialmente na parte de vegetais.

É um bom hotel para viagens em família mas ficamos decepcionados pelo alto custo e pouca entrega de atividades. Por exemplo, como fomos em baixa estação, o almoço foi servido 2 dias somente na piscina sem variedade de saladas e acompanhamentos. De maneira geral, a alimentação não surpreendeu e no restaurante "a la carte" os pratos estavam frios. Recepção muito demorada para entrega e devolução das toalhas. Muitas vezes 1 só funcionário para este atendimento além de check in e check out. 50 minutos para acender a luz da quadra de tênis. Cobraram 20 reais por 1 cartão do quarto perdido. Um absurdo frente ao valor total da hospedagem. Iluminação dos caminhos entre os blocos insuficiente e perigoso para pessoas de mais idade a noite. Mas nem tudo são problemas. Pontos fortes: Acesso ilimitado a bebidas tanto alcoólicas e não alcoólicas. Praia de fácil acesso e com estrutura de apoio. Piscina e bar da piscina excelentes. Carrinhos elétricos para transporte de bagagens e pessoas com necessidades especiais. Parabéns pelo atendimento do Vanderson, da Alice e da Debora!

Alimentação boa. Hotel bem cuidado. Recreação diversificada com equipe animada. O hotel peca na segurança por nao ter câmeras nas areas comuns. Esqueci uma sacola no restaurante da piscina com compras que tinha feito na praia de toalhas de mesa, guardanapos, saída de praia e simplesmente quem achou nao entregou no achados e perdidos. E como nao tem câmera fica por isso mesmo. 300 reais de prejuízo. Então fiquem atentos aos seus pertences.

No café da manhã, machuquei minha boca com um objeto perfurante que veio junto com o alimento.

Nos colocaram no apartamento 2418, simplesmente terrível, pois acima da laje havia uma máquina de aquecimento que fazia um barulho insuportável. Após reclamarmos, nos mudaram para outro quarto, onde encontrei a pia do banheiro entupida, o colchão deformado de um lado e o ar-condicionado sem funcionar. Depois, fomos para um terceiro apartamento, onde estava tudo ok. Foram três noites consecutivas trocando de apartamento. Também demoravam muito para repor o chopp quando acabava, tanto no bar quanto na área da praia; era preciso ficar pedindo para fazerem a reposição. Ficamos seis dias e, em todos eles, a carne da churrasqueira — a picanha — estava extremamente dura. Estávamos em um grupo de 17 pessoas e uma delas, ao comer um misto-quente feito na chapa, machucou a boca ao morder uma cerda de escova de aço, provavelmente utilizada para limpar a chapa, chegando até a sangrar. Nos seis dias em que ficamos hospedados, o café da manhã era exatamente igual; nada mudava no cardápio.

Decepcionado com a comida . Todos os restaurantes que fomos nada era bom. Comida fria , carne passada demais , massa terrível . Somente as frutas eram agradáveis. Para completar íamos sair do hotel às 7h da manhã e fomos obrigados a deixar as malas na recepção de véspera pq não tinha carrinho para locomoção. Um absurdo um resort com idosos hospedados não ter carrinho para levar as malas pq os motoristas só começavam a trabalhas às 9:40. Quero registrar a atenção dos motoristas Pedro e Wilton super educados e atenciosos. Sendo que o Wilton de espontânea vontade chegou no hotel às 6h da manhã pq ficou preocupado com os hóspedes que iriam sair cedo . Mas o hotel precisa melhorar muito para chegar a um padrão de Resort.

Quarto limpo, local lindo. Nossa insatisfação foi com relação: - Refrigeração: Restaurante sem refrigeração, ambiente muito quente, somente com ventiladores de teto, na sua maioria desligados. - Quanto a alimentação: Padrão bem inferior aos demais vila Gales que conhecemos. Café da manhã de quinta feira sem bolos, Sem pão doce, geleias com pouca opção, sem geleia de frutas vermelhas. Queijos 2 opções somente. Sem máquinas de café, para opções diversas ao café e leite oferecidos. Frutas, melancia sem gosto, esbranquicada, manga verde. Almoço: comida sem tempero, sem gosto. Feijoada de sábado super salgada. Sem farofa. Sem tomate na salada. Demora na reposição dos vinhos. Vinhos brancos e roses sem refrigeração adequada. - Transporte. Tivemos que deixar as malas na recepção um dia antes de sairmos do hotel porque segundo a recepção, nao haveria transporte às 6:00 da manhã, horário que faríamos o check-out . Isto nos causou um imenso transtorno, absurdo nao haver esse serviço devido a distância dos quartos e a recepção. Enfim, pagamos muito caro e nao voltaríamos.

Conforto, atendimento cordial e alimentação bem justos

Paguei por uma estadia de 4 dias em um resort, porém desde o primeiro dia enfrentamos sérios problemas com a falta de energia elétrica. Logo na chegada, o hotel ficou sem energia e fomos obrigados a passar o dia inteiro, até aproximadamente 18h, em outro hotel do mesmo grupo, muito inferior, pequeno e sem as comodidades oferecidas pelo resort contratado. O problema persistiu durante toda a hospedagem. Em todos os dias, a energia elétrica era interrompida pela manhã, permanecendo sem funcionamento até por volta das 14h. Com isso, várias áreas ficaram inutilizadas, sem climatização, sem música ambiente e em condições extremamente desconfortáveis devido ao calor intenso nos ambientes fechados. Além disso, no período da noite a energia continuava apresentando instabilidade, caindo e retornando constantemente entre aproximadamente 18h e 20h, comprometendo completamente a experiência da hospedagem, o descanso e a utilização adequada da estrutura que foi contratada e paga. O mais frustrante é que sempre escolho a rede Vila Galé justamente pela confiança na qualidade do serviço. Já me hospedei em pelo menos cinco unidades da rede no Brasil e nunca havia passado por uma situação como essa. A situação comprometeu diretamente a experiência da viagem, já que boa parte do período da hospedagem foi marcada por calor excessivo, instabilidade elétrica e impossibilidade de utilização adequada das áreas e serviços oferecidos pelo resort.

Equipe maravilhosa e sempre prontos a ajudar.

Ótima infraestrutura do hotel, comida deixa a desejar!