카사 단 칼튼 호텔 & 스파

Beautiful hotel. Wonderful staff and delicious breakfast.

Lo mejor de Bogotá

Hace tres años nos hospedamos en este hotel y por la buena experiencia decidimos regresar. Lamentablemente, esta vez encontramos un hotel en claro deterioro. La ubicación sigue siendo una de sus mayores fortalezas, pero la habitación del sexto piso que nos asignaron era más pequeña que la de nuestra visita anterior y mostraba falta de mantenimiento. El colchón y la cama presentaban un desgaste evidente e incluso indicios de humedad. Cada mañana el ventanal amanecía completamente empañado, señal de que requiere mantenimiento o reemplazo. Además, los marcos de las ventanas estaban sucios, las bases de las camas deterioradas y las lámparas tenían manchas visibles. El desayuno continúa siendo bueno y variado. Sin embargo, nos sorprendió que la piscina no tuviera señalizada su profundidad, un aspecto básico de seguridad para los huéspedes. También tuvimos un inconveniente serio con la recepción. Un tercero dejó allí un documento de carácter sensible dirigido a mí. En repetidas ocasiones el personal negó haberlo recibido, obligando a quien lo entregó a regresar al hotel para demostrar que sí lo había hecho. Solo entonces me fue entregado. Aún más sorprendente, posteriormente el hotel dejó una carta en la habitación afirmando que el documento nunca había sido recibido. Sin palabras. Por el precio que cobra por noche, la relación entre costo y calidad ya no resulta favorable. Ojalá la plataforma permita adjuntar las fotografías que tomé, ayudarían a documentar lo que he escrito.

El servicio de Taxys es pésimo. Precios demasiados inflados y trato arrogante. No supieron darme opciones para tomar su servicio.

Lady at the front desk was the worse attendant ever.

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Excelente hotel, buen precio, linda ubicación, el desayuno incluido muy completo y las áreas húmedas muy bien cuidadas y sobre todo limpias. Todo el personal fue muy amable, definitivamente regresaría a este hotel.

el jacuzzi estaba muy frio, y el del exterior no funcionaba

Todo excelente, el servicio, el desayuno.

Everything was ideal. Safe. Good people. Amazing location

Excelente servicio, muy contento con haber reservado con Expedía en este hotel, recomiendo 100%

Un lugar muy apropiado para el descanso!

Bartender needs to improve. It took her too long to serve a drink. It happened to me two different nights

The bathroom tub has a huge leak every time it is used. The staff is very helpful and courtesy, excellent service!

Very good Customer service, breakfast, ammenities

The decor felt like something out of the 90s and the place had an overall run-down feel. The door to our room was missing paint around the edges and we had to open the door and twist the safety hook to use it and then do the reverse when we weren’t using it. In the room, there was a wall which was cracked and appears to have been spackled various times-it was uneven and the burnt orange colored paint had white where all the cracks shown. I have trouble believing this to be a 5-star hotel.

Excellent service with friendly staff.

Clean room

Deben mejorar en los desayunos.Todo se acaba rapido y no abastecen, siempre hay que pedir 2/3veces que surtan, me parece que no es culpa de las personas que atienden parece que es mas de los managers que estén pendientes

Waitress attention at Mediterranean restaurant was horrible. She was too hostile. Staff didnt clean the room during the day. Breaksfast lack proteins. 98% was carbs