오텔 이 스파 뒤 카스틸레

comme d’habitude un service exceptionnel, une adaptabilité parfaite de nos demandes

Everything was perfect, the spa, the restaurant and the beautiful grounds.

Exceptionnel..

No hot water, noise all night, and no help from staff

Alors 5* veut dire que tout doit être parfait. Eh bien tout ne l’était pas. - pas de service piscine ou vraiment très peu présent après que beaucoup de clients ont râlé parce que pas de serviettes et rien de débarrassé quand plus personne sur les beds. - piscine pas très propre - nous y avons passé 3 nuits et le troisième soir nous n’avons pas eu de service de chambre (donc plus de serviettes, plus de mouchoirs) - en revanche nous avons dîné au restaurant 3* et c’était extraordinaire - les chambres sont sympas et la literie confortable - le petit-déjeuner est super - le personnel est sympa et agréable - les frites du San Felice sont surgelées - et aujourd’hui temps un peu couvert ça devait être grand nettoyage car la piscine pas accessible et tous les beds recouverts de leur housse

Outstanding

Cadre exceptionnel Équipe professionnelle et très agreable Tout est parfait

Great stay, great spa!

Quite a stay!

Hotel is excellent.Staff is incredible.You have everything you want in the property.It is far from the city.It is more golf and relaxing hotel.

Superbe séjour un hôtel très bien entretenu et un personnel au top

Exceptionnel rien à dire tout est parfait

L’hôtel est bien, mais c’est certainement l’expérience relais château la plus surprenante. Les prix pratiqués sont ceux des palaces type « la messardiere, la réserve, ou éden roc », le service en revanche n’est pas à la hauteur. Vous demandez la carte à la piscine, on vous précise qu’il n’y a que 4 plats (la carte semblait loin), on vous les dicte alors sans vous donner les prix. La surprise arrive : 38€ une tomate burrata, 43€ un burger ou encore 48€ un poke bowl au poisson, pour avoir cela servit dans des boites en cartons avec des couverts en bois et des serviettes en papiers est assez honteux. Les prix et les boites en cartons ont été découverts en même temps. Mais passons. Demander au concierge un restaurant avec vue ouvert le dimanche soir et en insistant bien sur le fait que cela soit ouvert, puis aller au restaurant pour avoir porte close n’avait jamais été vecu. Demander des œufs benedictes, et attendre 35 min après 3 incompréhensions de la part de la responsable sans savoir que c’était en supplément et qu’aucune carte ne stipulait les prix ce matin là était aussi surprenant. Nos attentes et nos demandes ne sont pas anticipées, la recherche de l’excellence doit être uniquement dans le restaurant étoilé, seul endroit que nous n’avons pas eu l’occasion d’essayer. Les chambres en rez de chaussées sont particulièrement sombres, c’est un autre détail.

Ras

Extra charge for over 2 people even if you made reservation for more, they charge you at check out. No hotel taxi car available, difficult to go anywhere without vehicle based on location. Staff friendly but chaos for managing anything. Concierge starts at noon, anything before good luck

Hôtellerie: tout fût parfait. Restaurant étoilé : cher, prix des vins trop chers. Brasserie: très bon et tarifs corrects.

Une parenthèse merveilleuse, un arrêt dans le temps. Grâce au lieu, au service, à l'équipe.

Séjour de détente et de réflexion dans un cadre et un confort remarquable. Hôtel parfaitement entretenu à l’extérieur et à l’intérieur. Le personnel très jeune en général est parfaitement compétent et dévoué au service du client

Un séjour exceptionnel dans un hotel surplombant la provence et une vue panoramique qui nous mène jusqu’à la Méditerranée. Notre chambre disposait d’un balcon profond accompagné de deux chaises longues et d’une table. Mention spéciale pour la literie. Je vous conseille le repas du soir sur votre balcon si celui ci vous le permet. Un grand merci pour l’accueil et les attentions du personnel et notamment de Alexis; qui ne manquera pas de vous donner toutes les informations nécessaires pour rendre votre voyage parfait!

Stunningly beautiful hotel and grounds. We had a lovely stay here. However, like all 5 stars nothing come cheap, including breakfast. The 3 star Christophe Bacquié restaurant was fabulous and the simpler San Felice was very good food-wise but the service was a little bit inattentive. A word of warning - the hotel is 12 km from Le Castellet, so if you were expecting a leisurely stroll into the village you’ll be disappointed. It also means if you want to eat out, the driver can’t drink (much). Taxis not available.