그랜드 힐스 호텔 앤 레스토

Toilet bocor. Seprai kasur kurang bersih, bikin gatal-gatal.

Kamar mandi kotor, handuk bau apek, karpet lantai gatal seperti belum pernah dibersihkan, tempat tidur cukup nyaman, ruangan luas, hanya kebersihannya yang sangat amat disayangkan, pelayanan ramah. Maaf saya beri bintang 2 :).

Kamarnya bagus dan pemandanganya sangat indah. Namun Fasilitas kurang diperhatikan. Hotel harga segitu seharusnya di sediakan pemanas air. Pelayanan juga kurang memuaskan. Tolong lebih ditingkatkan lagi.

Jalan menuju hotel menanjak, travel tidak bisa menjangkau hotel dan nomor telepon hotel tidak bisa dihubungi sehingga kesusahan. Saat check in resepsionis kebingungan. Hanya ada kendaraan motor saja untuk menuju stasiun. Kasur cukup empuk namun kamar mandi bau. Saat pagi bisa mendapat sunrise yang bagus dari balkon kamar namu pagi haru tidak bisa memesan makanan dan kesulitan memesan gojek.

Viewnya bagus, bersih, petugas baik.

Kamar cukup luas dan bersih, akses jalan terjal dan tidak ada wifi di kamar, staff ramah dan membantu.

Mendukung dunia Perhotelan untuk bangkit setelah pandemi. Yakin pasti bisa lebih baik.

Tempatnya sangat bersih, pelayanan juga sangat baik, tempat inap paling memuaskan dengan semua fasilitas beserta pemamdangannya.

Bagus, jika datang lagi ke daerah sini akan menginap di hotel ini keren.

Menginap di sini sangat menyenangkan, pemandangan yang terlihat dari balkon kamar membantu melepas penat akibat perjalanan yang jauh, kamar sangat nyaman semua fasilitas bisa terpakai dengan baik lokasi hotel tidak berada di tepi jalan, harus masuk ke gang dan menanjak, tapi semua terbayarkan setelah sampai dan menikmati fasilitas hotel.

Pengalaman saya cukup menyenangkan, karena setelah perjalanan jauh, beristrirahat untuk melanjutkan keesokan harinya menuju Bali sangatlah tepat dan nyaman memilih stay di sini. Kami disambut dengan pemandangan yang indah (selat bali), tenang, fasilitas cukup memadai. Next mungkin akan menginap di sini lagi.

Kenapa wifi nya tidak lancar di kamar 208 padahal dekat dengan lobby harusnya wifi itu harus kencang dengan harga check in yang lumayan tolong tingkatkan wifi saya kalau kau conneting wifi harus keluar padahal yang saya inginkan bernyaman di dalam kamar dengan view yang bagus sambil menyelesaikan pekerjaan jadi harus terganggu dengan wifi yang masuk kamar sama sekali tidak ada sinyal wifi hadi harus ke depan san harus di carport baru ada sinyal wifi itupun wifinya lemot.

Nyaman untuk istirahat sejenak setelah perjalanan panjnang.

Lokasi bagus dengan pemandangan langsung ke selat Bali dari pintu jendela kamar. Ruang kamar bersih dan bagus. Kami transit semalam karena capek menyetir, sebelum nyebrang ke Bali.

Kami menginap di sana memilih villa dengan 2 kamar tidur. AC salah satu kamar tidak dingin dan bocor karena malam nya hujan. Kolam renang tidak bisa dipakai karena dalam tahap renovasi. Liburan keluarga jadi kurang menyenangkan.

Kami dari arah Situbondo tidak langsung bisa menemukan hotel ini. Papan namanya ada di sebelah kanan jalan kalau dari arah Situbondo, tetapi sepertinya lebih terbaca kalau dari arah Banyuwangi, karena kami baru menemukan setelah putar balik. Alamat di maps melenceng jauh (sebelum jembatan timbang dan SPBU, padahal cukup jauh setelahnya). Jalan ke hotel sangat menanjak, lumayan serem. Yang belum mahir bawa mobil mungkin bisa keder. Ketika datang kami sempat parkir yang sebelah kanan dari bawah, bingung karena petunjuk tidak jelas. Ternyata yang benar adalah yang sebelah kiri, gerbang namanya agak di dalam. Telepon resepsionis agak susah. Akhirnya ketemu setelah anak saya turun mencari. Kamarnya lumayan, tetapi sofanya tidak sesuai dengan yang ada di foto (di foto sofa panjang dan kamar kami Family Room tersedia sofa pendek saja. Rupaya sofa yang di foto terdapat pada kamar family room di lantai bawah tetapi jalannya jauh muter-muter tidak seperti kamar yang akhirnya kami ambil yang langsung tersedia parkir mobil.). Terkait sofa ini cukup penting karena menjadi pertimbangan waktu saya memilih kamar, dimana sofa sebenernya akan digunakan untuk tempat tidur. Asumsi kami family room bisa digunakan untuk 4 orang, tetapi kami diminta harus menambah ekstra bed karena memang kami berlima dimana 2 orang anak masih remaja di bawah 17 tahun. Akhirnya kami bisa menambah 1 ekstra bed saja (karena sofa kecil juga tidak memungkinkan dipakai tidur 2 orang seperti yang di foto) dengan harga cukup mahal untuk hotel yang termasuk "kecil" ini, yaitu 150rb. Suasana kamar lumayan walau terlihat perabot dan cat ada yang cukup usang. Pemandangan dari balkon (kamar yang seperti di foto bedanya juga tidak ada balkon dan pemandangan kurang lepas) terlihat laut di kejauhan, cukup bagus. Sayangnya terdapat atap² kamar di bgn bawah yang terlihat kurang rapi dan tidak estetik. Dalam kamar cukup lega untuk family room. Yang vila 2 bedrooms malah kesannya kurang bagus karena sempit. Secara umum dalam kamar cukup baik walau wifinya tidak kunjung ada, tanpa kulkas, telp ke resepsionis yang jarang diangkat, dan tanpa penyediaan sikat gigi. Handuk ada, sabun dan shampo diberikan kemudian karena yang tersedia pada wadah di kamar mandi rusak dan kosong. Shower yang nyala cuma yang bisa dilepas dan terletak kurang tinggi. Shower permanen sebelah atasnya sama sekali tidak nyala. Air panas tersedia. Makanan bisa dipesan dari resto dan rasanya lumayan serta harganya masih gak semahal hotel berbintang, kisaran 20-30rb dan ada yang di atas 100rb untuk paket seafood (kami tidak mencoba). Untuk ukuran hotel di Banyuwangi, kamar kami jatuhnya cukup mahal, 750rb dengan tambahan 1 ekstra bed tanpa sarapan. Sebagai perbandingan, di Semarang kami juga menginap untuk transit di apartemen 2 bedrooms dengan kulkas dan dapur hanya 675rb (yang ini sebenernya juga sudah cukup mahal untuk ukuran apartemen, tapi karena lokasinya di Simpang Lima dan apartemen yang cukup bagus jatuhnya jauh lebih murah daripada kamar kami di Banyuwangi/Ketapang ini). Overall, kalau masih ada pilihan lain, mungkin saya akan pilih yang lain di masa mendatang, kecuali ada penawaran harga cukup murah masih lumayan bisa dipertimbangkan. Hotel ini masih ada "suasana" yang bisa dinikmati mestinya, walau kami lebih banyak menghabiskan waktu di kamar saja karena memang cuma transit. Kolam renangnya ada di gedung terpisah dan cukup jauh (tempat kami nyasar awal; Di sebelah kanan), jadi anak² juga tidak terlalu berminat. Saat kami datang sepertinya tidak banyak tamu, tetapi dari owner maupun pegawai sptmya juga tidak terlalu ada upaya untuk memberikan service yang lebih mengesankan. Cenderung cuma bilang "sudah begitu peraturannya" tanpa ada upaya² untuk membuat kami di masa datang berpikir untuk datang kembali menginap di sini. Btw juga, beberapa kali kami kalau menginap di hotel dengan label yang sama pelayanannya sepertinya juga kurang memuaskan. Mestinya juga mempertimbangkan atau memberikan klasifikasi yang jelas untuk hotel² yang "jangan terlalu banyak berharap, deh" karena memang cuma gitu² aja hotelnya. Semoga Grand Hill ke depan lebih dibenahi. Lokasinya yang di atas bukit sebenernya bisa menjadi nilai tambah tersendiri walau juga cukup bikin was-was. Hotel mungkin agar juga bisa lebih fleksibel mengingat kebanyakan pastinya adalah mereka yang butuh transit saja, bukan untuk staycation.

Don't ever stay on this hotel. To much regreet. Pick other hotel. Kalau tidak mau mengalami seperti yang saya alami, jangan pernah tinggal di hotel ini. Simple saja, pilih hotel yang lain. Banyak intimidasi dari petugas hotel.

Nyaman tapi tinggi lokasinya, view bagus.

Pegawainya ramah, kamar bersih interior modern, balkon jos terbaik.

Kamar luas, cukup bersih, air hangat untuk mandi berfungsi dengan baik, pemandangan bagus. Cukup ok untuk stay maupun transit