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Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON
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Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON
호텔
깨끗한 숙소
8.5
/10
매우 좋음
4,579개 리뷰
숙박에 대한 투숙객 평가
직원 친절도 (51)
도심까지의 거리 (49)
침실 (43)
접근성 (39)
Eko H.
10.0
/ 10
두 번째로 이 호텔에 묵었습니다. 긴 주말 동안 사랑하는 가족과 함께 휴가를 보냈습니다. 팬데믹 때문에 수라바야에만 있었는데, 여기에 묵기로 했습니다. 이 호텔은 매우 편안하고 깨끗해서 정말 만족스러웠습니다. 스페이스 룸을 선택했는데, 이 객실은 대가족에게 적합하다고 생각합니다. 아침에 제공되는 조식도 맛있고 마음에 들었습니다. 마지막으로, 이 호텔은 건강 프로토콜을 잘 시행하고 있습니다. 그러니 이 호텔에 묵고 싶다면 걱정하지 마세요. 가족과 함께 수라바야에서 휴가를 보내고 싶다면 이 호텔은 최고의 선택 중 하나입니다.
Zainul Akbar
9.1
/ 10
좋고, 친절하며, 좋습니다.
Novyanti
9.0
/ 10
호텔은 예상보다 좀 오래되었습니다. 생각만큼 깨끗하지는 않았습니다. 코로나19 상황을 고려하여 손 소독제를 준비해 두었고 직원들은 마스크를 착용했지만, 크게 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 가끔은 턱에 마스크를 쓴 모습이 보이기도 했습니다. 호텔에 도착했을 때 방이 새로 청소되어 있어서 체크인 시간이 평소보다 조금 더 길었지만, 웰컴 드링크 덕분에 장거리 운전 후의 피로를 덜 수 있었습니다. 직원들은 매우 친절하고 도움을 많이 주었습니다. 심지어 아침 식사도 객실로 배달해 주었습니다. 네오 구벵, 감사합니다.
Setyo F. D.
8.5
/ 10
방은 깨끗하고, 편안하고, 평화로웠습니다. 네오 호텔 구벵에서 하룻밤을 즐기시길 바랍니다.
Nurhamida S.
8.5
/ 10
호텔이 깨끗하고, 서비스가 좋고, 매우 친절했습니다.
지역 내
지도 보기
Jalan Jawa No. 17 - 18, Gubeng, 수라바야, 자와 티무르, 인도네시아, 50281
주요 시설
자세히 읽기
AC
식당
24시간 프런트 데스크 운영
주차
엘리베이터
WiFi
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Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에서 이용 가능한 객실 유형
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가격 표시
객실당 1박(세금 및 수수료 제외)
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Got it
위치 정보
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Jalan Jawa No. 17 - 18, Gubeng, 수라바야, 자와 티무르, 인도네시아, 50281
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위치
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에 머무는 것은 Gubeng을 방문할 때 좋은 선택입니다.
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON 정보
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON은 저렴하면서도 편안한 숙박을 원하는 배낭 여행객에게 적극 추천합니다.
예산으로 편안하게 여행하고 싶은 여행객을 위해 Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON은 괜찮은 시설과 훌륭한 서비스를 제공하는 완벽한 숙박 장소입니다.
호텔에 머무를 때 디자인과 건축은 눈을 즐겁게 해줄 수 있는 두 가지 중요한 요소입니다. 독특한 분위기의 Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON은 편안한 숙박 시설을 제공합니다.
비즈니스 행사부터 기업 모임까지 Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON은 귀하와 동료에게 필요한 완벽한 서비스와 시설을 제공합니다.
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에서 온 가족과 함께 다양한 엔터테인먼트 시설을 즐기며 즐거운 시간을 보내세요. 가족 휴가를 위한 훌륭한 숙박 시설입니다.
장기 숙박을 계획하고 있다면 Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에 머무는 것이 올바른 선택입니다. 다양한 시설과 훌륭한 서비스 품질을 제공하는 이 숙박 시설은 분명히 집처럼 편안함을 느끼게 해줄 것입니다.
제공되는 다양한 시설과 함께 훌륭한 서비스는 Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에 머무는 동안 불평할 일이 없게 해줄 것입니다.
최고의 스파 트리트먼트를 통해 최고의 휴식을 취하고 활력을 되찾으세요.
24시간 프런트 데스크에서 체크인부터 체크아웃까지, 또는 필요한 모든 지원을 제공합니다. 더 원하시는 사항이 있으시면 주저하지 말고 프런트 데스크에 문의하십시오. 항상 고객을 위해 준비되어 있습니다.
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에서 특별한 요리로 좋아하는 요리를 즐겨보세요.
가족 및 친구와 연결 상태를 유지할 수 있도록 숙소의 공용 공간에서 WiFi를 사용할 수 있습니다.
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON은 대부분의 호텔 투숙객에 따르면 훌륭한 편안함과 훌륭한 서비스를 갖춘 호텔입니다.
제공되는 모든 시설을 갖춘 Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON은 머물기에 적합한 곳입니다.
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON 모든 시설
바, 카페, 라운지
행사장
로비
외관
침실
공공 시설
- 주차
- 커피숍
- 엘리베이터
- 식당
- 아침 레스토랑
- 저녁 레스토랑
- 점심 레스토랑
- 룸서비스
- 안전 금고
- 공용 구역 WiFi
호텔 서비스
- 컨시어지
- 도어맨
- 프런트 데스크
- 24시간 리셉션 운영
- 24시간 보안
- 세탁 서비스
- 수하물 보관
일반
- AC
- 커넥팅 룸
- 패밀리 룸
- 히터
- 금연 객실
- 흡연 구역
음식 및 음료
- 단품요리 저녁 식사
- 단품요리 점심 식사
- AC가 있는 레스토랑
- 아침 식사
- 뷔페 아침 식사
객실 내 시설
- 케이블 TV
- 책상
- 샤워
- TV
해야 할 일
- 마사지
- 스파
- TV 라운지
비즈니스 시설
- 비즈니스 센터
- 회의 시설
교통
- 자동차 렌트
연결성
- LAN 인터넷
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON 숙박 정책 및 일반 정보
체크인/체크아웃 시간
체크인:
부터 14:00
체크아웃:
이전 12:00
일반 체크인 지침
You may be required to present valid government-issued identification at check-in, along with credit card or cash to cover deposits and incidentals. Special request may depend on hotel's availability at check-in and may cost extra fee. Special request availability is not guaranteed. Hotel may charge you additional fee for each extra person after reserved room's maximum capacity.
최소 연령 정책
체크인 최소 연령은 18세입니다. 미성년자는 체크인 시 성인과 동반해야 합니다.
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일반 정보
인기 시설 | AC, 식당, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, 엘리베이터, WiFi |
체크인/체크아웃 시간 | 부터 14:00 - 이전 12:00 |
아침 식사 제공 여부 | 네, 호텔에는 아침 식사를 제공하는 객실이 있습니다. |
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에서 이용 가능한 객실 | 58 |
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON의 층수 | 5 |
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON의 다른 시설 | 커피숍, 아침 레스토랑, 저녁 레스토랑, 점심 레스토랑, 룸서비스 |
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON 에서 자주 묻는 질문
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에서 어떤 시설을 이용할 수 있나요?
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON에는 AC, 식당, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, 엘리베이터, WiFi 같은 최고의 시설이 있습니다.(일부는 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON의 일반적인 체크인 & 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON의 표준 체크인 시간은 부터 14:00부터입니다. 가장 늦은 체크아웃 시간은 이전 12:00입니다
Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON 아침 식사를 제공하나요?
예, Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON는 아침 식사를 제공합니다. 단, 아침이 포함된 객실을 선택해야 하며, 아침이 포함되지 않은 객실을 예약할 경우에는 추가 요금을 지불해야 합니다.
다른 투숙객의 더 많은 후기Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON
Traveloka (4,512)
기타 소스 (67)
8.5
매우 좋음
4,512개 리뷰에서
여행자가 다음에 제공한 정보
청결
8.5
편안함
8.5
음식
8.1
위치
8.6
서비스
8.5
사람들은 종종 다음과 같이 언급합니다. Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON
전체
Keramahan Staff (31)
Kamar Tidur (31)
Jarak ke Pusat Kota (30)
Suasana (29)
Kamar Mandi (26)
Akses (25)
Ukuran Kamar (25)
Area Hotel (25)
Waktu Check-in/out (21)
Wifi (20)
정렬 기준
가장 최신
형식
텍스트 포함
선호 사항
모든 평가, 자동번역 언어, 모든 리뷰 보기
여행자 리뷰 Hotel Neo Gubeng - Surabaya by ASTON
페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
MA
Maydina A.
환승
6.7
/10
2일 전에 리뷰함
2일 1박을 묵었는데 반둥에서 도착해서 밤에 체크인을 했는데 신구벵역과의 거리가 아주 가까워서 방에 들어가니 기름 냄새나 신너 냄새, 새 페인트 냄새 같은 불쾌한 냄새가 났고 에어컨도 오래돼서 좀 덜 추웠고 좀 시끄러운 것 같았고 방이 방음이 안 됐고 들어가자마자 바퀴벌레 새끼가 있었는데 밟아서 죽었어요. 아침 식사는 종류나 맛 면에서 좀 더 개선이 필요해 보입니다. 감사합니다.
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Accommodation's Reply
30 Jul 2025
Maydina A. 님, Neo Hotel Gubeng Surabaya에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견과 제안은 저희 서비스와 시설의 질 향상에 큰 도움이 될 것입니다. 객실 내 냄새, 에어컨, 청결 및 방음 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 이러한 문제는 저희에게 매우 중요한 사안이며, 관련 부서에 즉시 알려드리겠습니다. 조식의 다양성과 맛에 대한 고객님의 의견은 앞으로도 더욱 개선하여 고객님께 더 나은 경험을 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 특히 구벵 역에서 호텔이 매우 편리하게 이동하실 수 있다는 점에 감사드립니다. 앞으로 더욱 즐거운 숙박을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. Ilham Setyono, Neo Hotel Gubeng Surabaya 프런트 데스크 부장
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Doni H.
9.4
/10
3일 전에 리뷰함
정말 인상적이었어요. 분위기도 편안했고요. 수라바야 시내에서 숙소를 찾으신다면 강력 추천합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
30 Jul 2025
Doni H 님, 안녕하세요. Neo Hotel Gubeng Surabaya입니다! 긍정적이고 멋진 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 즐거운 시간을 보내셨고, 수라바야 중심부에 위치한 저희 호텔을 좋은 선택으로 생각하셨다니 매우 기쁩니다. 이러한 후기는 저희가 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 데 큰 동기 부여가 됩니다. Neo Hotel Gubeng Surabaya에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Ilham Setyono, Neo Hotel Gubeng Surabaya 프런트 데스크 부매니저
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KH
Kristin H.
여가
9.4
/10
4일 전에 리뷰함
넓은 객실, 넓고 편안한 욕실, 편리한 위치.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
30 Jul 2025
크리스틴 H. 님, 네오 호텔 구벵 수라바야를 이용해 주셔서 감사합니다! 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 객실과 욕실의 크기, 그리고 여행에 필요한 모든 편의를 만족시켜 주셔서 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희의 최우선 과제이며, 이러한 후기는 저희 팀이 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 일함 세티오노, 네오 호텔 구벵 수라바야 프런트 데스크 부매니저
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Caesar G. W.
여가
8.2
/10
5일 전에 리뷰함
조식 메뉴가 꽤 다양하고 맛있었어요. 객실도 넓고 편안했어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
30 Jul 2025
Caesar G. W.님께, Neo Hotel Gubeng Surabaya 고객님, 소중한 시간을 내어 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 다양하고 풍미 가득한 조식 메뉴를 즐기셨다니 기쁩니다. 또한, 저희 객실에서 편안하고 넓은 공간을 경험하셨다는 사실도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 저희 팀의 지속적인 서비스 품질 향상에 큰 힘이 됩니다. 다음 수라바야 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Ilham Setyono, Neo Hotel Gubeng Surabaya 프런트 데스크 부매니저
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A***a
환승
9.4
/10
7일 전에 리뷰함
직원들은 매우 친절하고, 호텔도 편안하고 깨끗합니다.
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Accommodation's Reply
24 Jul 2025
A*a 님, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다니 기쁩니다. 호텔의 청결함과 직원들의 헌신적인 서비스에도 감사드립니다. 남겨주신 후기는 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 서비스를 개선해 나가는 데 큰 힘이 됩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 일함 세티오노, 네오 구벵 호텔 수라바야
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A***a
스테이케이션
9.4
/10
7일 전에 리뷰함
호텔 직원은 친절하고 체크인/체크아웃 시 매우 많은 도움을 주었습니다.
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Accommodation's Reply
24 Jul 2025
A*a 님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 특히 체크인 및 체크아웃 시 직원 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 모든 고객에게 최고의 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 큰 힘이 됩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 일함 세티오노, 네오 구벵 호텔 수라바야
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P***a
여가
8.5
/10
1주 전에 리뷰함
직원들은 꽤 친절했습니다. 오후까지 짐을 보관할 수 있었습니다. 에어컨도 꽤 시원했습니다. 미니마켓과 식당들이 가까워요. 편의시설은 간소합니다. 3-in-1 비누 디스펜서(비누, 샴푸, 컨디셔너)가 제공됩니다. 다행히 저희는 직접 챙겨왔네요. 🙂
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Accommodation's Reply
24 Jul 2025
고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절한 직원, 수하물 보관 서비스, 그리고 편의점과 레스토랑 근처에 편리하게 위치해 있어 매우 만족합니다. 친환경적이고 실용적인 전략의 일환으로 3-in-1 비누 및 손 소독제 디스펜서를 마련해 두었지만, 일부 고객께서는 개인용 제품을 사용하는 것을 선호하시는 것으로 확인되었습니다. 고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 앞으로 더 나은 서비스로 고객님을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 일함 세티오노 호텔 네오 구벵 수라바야
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P***a
여가
8.5
/10
1주 전에 리뷰함
직원들은 꽤 친절했고, 호텔 객실은 꽤 조용했습니다. 에어컨도 시원했습니다. 2층에 묵었기 때문에 이른 아침부터 1층에서 손님들이 아침 식사를 하는 소리가 들렸습니다. 하지만 잠자리에 들 때는 조용해서 큰 문제는 아니었습니다.
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Accommodation's Reply
24 Jul 2025
소중한 고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 긍정적인 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 객실, 시원한 에어컨 시스템, 그리고 직원들의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 또한, 아래층 조식 소음에 대한 고객님의 의견에도 감사드립니다. 특히 위층 레스토랑 이용 고객분들의 편의를 위해 이 부분을 개선하도록 노력하겠습니다. 즐거운 숙박 되셨기를 바라며, 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 일함 세티오노, 네오 구벵 호텔 수라바야
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P***a
여가
6.4
/10
1주 전에 리뷰함
자정 무렵부터 옆방 남자 투숙객이 문을 두드리며 열어 달라고 애원했습니다. 마치 부부가 다투는 것 같았습니다. 문이 손상된 게 아닐까 하는 생각이 들었습니다. 한 시간쯤 후, 여자 투숙객의 비명 소리와 전화 통화가 들렸습니다. 호텔 직원들이 즉시 현장으로 출동했지만 문은 열리지 않았습니다. 새벽녘, 그들은 다시 고함을 지르며 싸웠습니다. 밤새 잠을 이룰 수 없었습니다. 싸움 소리를 듣는 트라우마 때문에 숨쉬기도 힘들었습니다. 다음 날 아침, 비틀거리며 프런트 데스크로 내려갔고, 다시 잠을 잘 수 있도록 다른 방으로 옮겨졌습니다. 정말 끔찍한 경험이었습니다!
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Accommodation's Reply
24 Jul 2025
고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 옆방 손님의 방해로 인해 숙박 중 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이러한 일이 발생해서는 안 되며, 고객님의 편안한 휴식과 편의를 해치거나 정신적 고통을 초래하신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희 팀은 제한된 자원으로 이 상황을 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이번 사건을 중요한 교훈으로 삼아 향후 비상 상황에 더욱 신속하고 단호하게 대처할 수 있도록 노력하겠습니다. 숙박 중 불편을 드려 죄송하며, 앞으로 더 나은 서비스로 고객님의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 일함 세티오노 호텔 네오 구벵 수라바야
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KA
Khairul A.
여가
8.5
/10
2주 전에 리뷰함
패밀리룸을 예약했는데 매우 편안하고 깨끗했습니다. 수라바야의 여러 명소와도 가까워서 위치도 좋았습니다.
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Accommodation's Reply
24 Jul 2025
Khairul A 님, 저희 호텔을 선택해 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 패밀리룸은 편안하고 깨끗했으며, 수라바야의 주요 명소를 편리하게 방문하실 수 있는 위치에 있어 매우 만족합니다. 고객님의 만족이 저희에게는 가장 큰 보람입니다. 다음 수라바야 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 일함 세티오노 호텔 네오 구벵 수라바야
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M***a
출장
9.7
/10
3주 전에 리뷰함
3박 했는데 모든 게 다 좋았어요.
딱 하나 문제가 있었는데, 욕실이었어요. 샤워할 때 바닥이 물에 잠겼고, 샤워 손잡이도 물이 샜어요.
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Accommodation's Reply
24 Jul 2025
M*a 님, 저희 호텔에 3박 동안 투숙하시고 좋은 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 시간을 보내셨다니 다행입니다. 하지만 욕실 바닥 침수와 샤워기 누수로 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 유사한 사고가 발생하지 않도록 즉시 조치를 취하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 시설과 서비스의 질을 지속적으로 개선하는 데 매우 중요합니다. 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 일함 세티오노, 네오 구벵 호텔 수라바야
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R***i
여가
8.5
/10
5주 전에 리뷰함
환승 호텔로 쓰기에 충분합니다. 깨끗한 객실, 빠른 서비스, 편리한 위치까지 모두 만족스러웠습니다.
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Accommodation's Reply
30 Jun 2025
R*i 님, 긍정적인 피드백을 주셔서 감사합니다. 객실의 청결함, 신속한 서비스, 그리고 호텔의 위치가 고객님께서 편안하게 머무실 수 있도록 도와드린다는 사실에 기쁩니다. 다음 방문에도 호텔 네오 구벵 수라바야를 다시 선택해 주시길 바랍니다. 감사합니다. 일함 세티오노 호텔 네오 구벵 수라바야
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E***A
8.8
/10
6주 전에 리뷰함
이동 중에 휴식을 취하고 싶은 사람들에게는 가치가 있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
22 Jun 2025
E*A 님께, 저희 숙소가 여행 중 짧은 휴식에 적합하다고 생각하셨다니 기쁩니다. 저희는 임시 숙소가 필요한 여행객분들께 항상 편안함을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여행이 순조롭게 진행되시기를 바라며, 다음에도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 일함 세티오노 호텔 네오 구벵 수라바야
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S***a
여가
10.0
/10
7주 전에 리뷰함
호텔 가격이 비싸지 않고, 직원도 친절하고, 음식도 맛있고 깨끗하며, 객실도 깨끗합니다. 제안 하나 드릴게요. 창문 커튼을 청소하거나 교체해 주세요...
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jun 2025
S*a 님, 저희 호텔 가격, 직원의 친절함, 객실 청결도, 그리고 음식의 질에 만족하셨다니 기쁩니다. 블라인드에 대한 피드백을 주셔서 감사합니다. 이 피드백을 하우스키핑 팀에 전달하여 후속 조치를 취하도록 하겠습니다. 이러한 피드백은 서비스 품질 향상에 큰 도움이 됩니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 일함 세티오노 호텔 네오 구벵 수라바야
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y***i
10.0
/10
8주 전에 리뷰함
요청한 대로 에어컨을 시원하게 틀어달라고 부탁했는데, 모든 게 요청대로 잘 됐어요. 정말 좋았어요. 방은 깨끗하고 제게 딱 맞았고, 크지도 않았어요. 욕실도 괜찮았고, 위치도 괜찮았어요. 주변에 간식도 많았고, 아침 식사도 꽤 괜찮았어요.
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
Y*i 님, 요청하신 사항이 충족되어 편안하게 숙박하셨다니 기쁩니다. 객실 청결, 편의 시설, 그리고 훌륭한 위치는 저희에게 가장 중요한 가치입니다. 다음에도 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 일함 세티오노 호텔 네오 구벵 수라바야
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B***b
여가
8.8
/10
8주 전에 리뷰함
전반적으로 정말 좋았어요. 직원들이 정말 친절하고 도움이 많이 됐어요.
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
B 씨께, 따뜻한 말씀 진심으로 감사드립니다. 즐거운 숙박을 하셨고 저희 직원들이 고객님께 깊은 인상을 받았다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 네오 구벵 수라바야에서 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 일함 세티오노 네오 구벵 호텔 수라바야
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DA
Dewati A. A.
9.4
/10
9주 전에 리뷰함
네오 구벵, 고마워요. 직원들이 정말 친절해요.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Jun 2025
Dewati A. A. 고객님, 긍정적인 피드백 감사합니다. 저희 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 네오 호텔 구벵 수라바야를 다시 찾아주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 일함 세티오노 네오 호텔 구벵 수라바야
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s***i
출장
6.9
/10
9주 전에 리뷰함
친절한 직원, 완벽한 시설. 다만 청결함이 부족할 뿐이죠. 방 안에는 작은 바퀴벌레 3~4마리가 돌아다니고 있어요
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
S*i 님, 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절함과 완벽한 시설에 만족하셨다니 다행입니다. 하지만 객실 청결, 특히 벌레 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 기준에 미치지 못하는 부분입니다. 고객님의 소중한 의견을 하우스키핑 팀에 전달하여 즉시 조치를 취하고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 검토하겠습니다. 더 나은 경험으로 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 일함 세티오노 호텔 네오 구벵 수라바야
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C***a
스테이케이션
5.3
/10
10주 전에 리뷰함
방이 너무 더러웠고, 시트, 담요, 커튼에 얼룩이 많이 묻어 있었는데도 청소가 되지 않았어요! 그리고 욕실 구석구석에는 더러운 흙이 많이 쌓여 있습니다. 욕실 문을 단단히 닫을 수 없습니다. 제가 그곳에 갔을 때, 에스컬레이터는 제가 도착한 순간부터 엘리베이터에서 체크아웃할 때까지 사용할 수 없었고, 저는 일어나서 미칠 듯이 지낼 수가 없었습니다. 객실의 온수기도 매우 더럽습니다.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
22 May 2025
C*a 님, 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 객실 청결, 욕실 상태, 엘리베이터 시설, 그리고 온수기 사용 불가로 인해 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 하우스키핑 및 엔지니어링 팀에 전달되어 즉시 개선될 수 있도록 하겠습니다. 청결과 고객 편의를 최우선으로 생각하며, 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 불편을 드려 죄송하며, 앞으로 저희 호텔에 대한 고객님의 인상을 개선할 수 있는 기회를 드리겠습니다. 감사합니다. 일함 세티오노. 호텔 네오 구벵 수라바야
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g***i
10.0
/10
10주 전에 리뷰함
직원들이 정말 예쁘고 친절해요
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Accommodation's Reply
22 May 2025
g*i 님, 칭찬해 주셔서 정말 감사합니다! 저희 직원들의 친절함에 편안함을 느끼셨다니 정말 기쁩니다. 저희 팀에 감사의 말씀을 전하겠습니다. 다음 방문이 더욱 즐거우시길 바랍니다! 따뜻한 인사를 전합니다. 일함 세티오노. 호텔 네오 구벵 수라바야
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