Villa by Illa Hotel at Vimala Hills

Sangat mengecewakan untuk villa seharga 4 juta di puncak. Tidak akan kembali lagi kesini. Berusaha meminta pertanggung jawaban sebelum menulis pesan ini di traveloka, namun tidak digubris dan dianggap remeh dibilang akan dihubungi kembali tapi tidak direspon sampai hampir 1 bulan. 1. Saya check in malam pukul 21.00. Sebelum sampai sana saya sudah telpon receptionis untuk menanyakan jam berapa restaurant tutup dan dijawab tutup jam 22.00 last order 21.30 karena kami berpikir jika ada restaurant di komplek vimala hills, lebih baik makan disana saja supaya selesai makan bisa langsung istirahat dekat dengan villa karena kami semua sudah sangat capek. Ternyata setelah kami check in dan sampai restaurant pukul 21.15, pihak restaurant mengatakan bahwa restaurant telah tutup dari jam 21.00 dan last order adalah pukul 20.30. Kami sudah protes kepada pihak restaurant dengan dasar telah menanyakan pihak receptionis bahwa restaurant last order pukul 21.30. Tapi protes kami tidak digubris, akhirnya kami mesti mencari makan di tempat lain. Kordinasi receptionis dan restaurant sangat buruk. 2. Villa terdiri dari 3 kamar yang semuanya memiliki ac. Saat kami menyalakan ac di semua kamar dan ac di ruang tengah, tante saya yang selesai keramas hendak mengeringkan rambutnya dengan menggunakan hair dryer, namun saat hair dryer dinyalakan semua listrik menjadi mati, saya nyalakan sekringnya, menyalakan hairdryer, mati lagi, begitu selanjutnya. Kami memanggil teknisi villa untuk membantu masalah kami, pihak teknisi villa datang 2 orang dan tidak bisa memberikan solusi untuk listrik kami. Malahan 2 orang teknisi tersebut membetulkan bahwa memang benar listrik villa tersebut tidak kuat dan sering mati dari sebelum-belumnya. Telah banyak pelanggan dan customer yang protes. Namun pihak villa yang melihat hal itu tidak peduli dan tidak melakukan langkah/tindakan apapun untuk mencegah/memperbaiki masalah listrik ini. Sehingga hal ini terus berulang-ulang terjadi dan mengganggu kenyamanan konsumen. 3. Di dalam villa terdapat fasilitas kompor untuk masak, namun kami tidak disediakan piring dan alat masak sama sekali. Saat kami proteskan saat checkout, pihak receptionis menjawab dengan kata-kata “maaf teman saya lupa”. Untuk villa dengan hrga rp 4.000.000/malam menurut saya jawaban itu sangt tidak profesional. Ini bukan villa kelas murahan. Saya ingin menginap di sini karena saya tau ada harga ada fasilitas dan ternyata hadilnya sangat bertolak belakang. Walaupun kami diberikan diskon untuk next visit, namun kami tidak akan datang kesini lagi. Seharusnya yang diberikan adalah potongan/kompensasi biaya/refund (walau tidak full). Saya tdak akan menginap di sini lagi dan sangat tidak merekomendasikan ini ke teman dan keluarga saya.

Villanya oke untuk liburan bersama keluarga, Kami stay di Bromo namun sangat di sayangkan sekali bau dari toiletnya seperti menguap keluar sampai ke kamar jadi sangat mengganggu and tidak nyaman. Fasilitas semuanya oke.

really awesome experience. can be better if villas equipped by wifi.

Harganya sesuai dengan tempatnya. tidak perlu macet macet keluar tol langsung sampai. Luas banget fasilitasnya banyak. Karyawannya juga baik banget! Bersih juga tempatnya. I will be back soon.

Senang banget, karena dapat voucer gratis menginap 1 malam, terima kasih 👍

Pass masuk vila lantai kurang bersih namun kami panggil petugas untuk dibersihkan. Tidak di sediakannya sandal di dalam vila? Yang akhirnya kami cari keluar untuk beli sandal.

Semuanya oke kecuali masalah di waktu beli vila saja.

Tempatnya sangat nyaman, adem, asri banget. Pemandangannya bagus. Villanya bersih dan pelayanannya juga sangat memuaskan. Good vimala hills tidak akan kapok menginap di sini. Recommended

It was so disappointing. I booked a 3 bed room villa for 2 nights, it was B I/19. The villa was dirty. The worst part was the smell; so horrible. I asked the staff to clean the room but nothing changed. Also, it was surprising that for 3.5mio per night villa, they did not provide a daily cleaning service. The only good part about Villa Vimala Hills was the exterior and thematic parks, the rest was big no. I won't come back.

Sangat tidak direkomendasikan utk menginap disini,, saya tdnya ingin menginap 5 hari dgn membayar 1 hari 3jtan tp saya tidak dapat pelayanan yg baik, tidak ada tabung gas utk memasak dgn membawa anak-anak saya jd tidak bisa memasak, tidak ada hair dryer, tv tidak bisa ditonton, sofa dan spreinya jorok dan bau, tidak disediakan kopi dan teh dan yg lebih parahnya saat malam mati lampu 30 menit baru dilayani menghubungi petugasnya lama krn tidak ada line telpon langsung ke operator jd setiap menelpon melalui hp dan pulsa kita jd terbayang bagaimana lama responnya. Tidak sesuai dgn infonya pelayanan 24 jam(saat dihubungi tengah malam karyawan semua sudah pulang), tidak ada manager on duty yg mengawasi hanya office boy yg kurang berpengalaman dan tidak terdidik khusus, sangat tidak sesuai dgn infonya sebagai hotel bintang 4. Akhirnya saya memutuskan untuk check out hanya sehari saja, sehari saja sangat berkesan sebagai mimpi buruk.

Sangat mengecewakan, air panas tidak ada, sepi. Dengan harga di atas 1,5jt semalam tidak sesuai ekspektasi. Untuk mecommended banget!

Sangat mengecewakan! Seperti di foto, saya kira villa ternyata rumah yang disewakan (di manage oleh "hotel management") rumah kotor, banyak laron, kitchen sink mampet hingga banjir kemana-mana (engineering coba betulkan hingga 3 jam, alasannya water trap di bawah tanah mampet, tapi tidak berhasil juga) yang paling parah, ekspektasi sewa villa dapat masak sendiri. Ternyata meskipun disediakan kompor (tanpa gas!), management dan owner rumah tidak izinkan untuk masak. Ini pengalaman short getaway saya paling buruk, ditambah karena saya bawa istri dan anak masih kecil-kecil. Saya putuskan esok paginya langsung balik ke Jakarta. Saat check-out, pegawai hotel nyogok "minta maaf" ke saya dengan beri voucher hotel dan e-toll. Saya ambil karena saya tidak mau pegawai mereka yang lain menyalahgunakan. 3 juta/malam akan jadi murah kalau saya dan keluarga dapat pengalaman yang menyenangkan, tapi seperti ini sangat berasa mahal sekali.

Staf hotel kurang kooperatif. Kebersihan kamar kurang.

Rumah modern dan bagus, tapi kurang pas buat liburan, suasana kayak komplek perumahan bukan seperti villa, sepi dan jauh untuk ke fasilitas kolam renang dan lain-lain. Harus pakai mobil sekitar 5 menit, housekeeping on request.

Sangat mengecewakan. Tempatnya berdebu dan kotor tidak dibersihkan lebih dulu sebelum kami datang. Untung kita tidak menginap. Orang tua saya tidak bisa istirahat sama sekali karena tempat yang kotor dan berdebu. Untuk harga 1. 7 seluruh pengalamannya sangat jauh di bawah ekpekstasi. Tidak akan ke sini lagi.

sangat kecewa, bayar 3jt air kecil, air panas tidak nyala,suru bayar uang deposit 150, pas mau di ambil tidak bisa karena katanya uang service. sangat kapok, pelayanan buruk. Nyesel

Ada kompor tapi tidak bisa di gunainnya temanya villa tapi apa-apa serba sewa.

Sebenarnya lingkungannya bagus banget-banget, ada banyak cluster-cluster dan bangunannya bagus (di luar ekspektasi bagusnya) ada rest bumi sampireun, ada indomaret, gym, pool dan lain-lain di club house-nya. Tapi dalam villa-nya menurut saya kurang nyaman dari segi tempat tidur, bantalnya keras, kamar mandinya bagus bathtub gitu tapi bau, TV-nya tidak ada cable jadi ya kresek-kresek gt terus ternyata gabisa masak disini jadi kalau mau masak kena charge buat portable stove yang dipinjamkan. Tamannya sih bagus banget ada angsa-angsa segala. Kalau interiornya dibaguskan dan tempat tidur dibuat lebih nyaman sih jadi bagus banget plus kamar mandinya rajin dibersihin biar ga bau.

Tempatnya yang strategis, fasilitasnya lengkap, kebersihannya terjaga, pilihan yang tepat untuk liburan bersama keluarga.

Sangat kecewa karena kompor di villa yang tertera di foto hanya untuk hiasan saja, tidak ada gasnya. Beberapa hari sebelum kedatangan sudah wa management-nya menanyakan perihal masak memasak tapi dibaca saja, tidak dibalas. Sampai disana tidak bisa masak. Anehnya orang management menawarkan kompor portable dan peralatan masak sangat sederhana dengan membayar 350.000. Sangat tidak masuk akal! Lampu mati 4 kali dan cukup lama sampai selesai tuntas diperbaiki team ME. Kolam renang hanya ada 1 di club house dan ketika kita mau pakai tidak bisa karena dipakai untuk acara wedding. sungguh sangat mengecewakan. Not recommended.