모든 것이 좋았지만, 고객과의 소통은 예외였습니다. 저는 오전 7시에 일찍 도쿄에 도착했습니다. 그러나 그날 정전이 발생하여 호텔은 잠겨 있었고 오전 11시까지 완전히 문을 닫았습니다. 제가 도착했을 때 호텔이 문을 닫았고 이메일이나 전화로 아무런 통보도 없었기 때문에 리셉션 담당자에게 큰 짐과 핸드캐리를 맡길 수 없었습니다. 결국 호텔이 문을 열 때까지 긴자 지역을 돌아다니며 짐을 들고 다녀야 했습니다. 고객과 더 나은 소통이 필요하거나 최소한 호텔 문을 열어두어 일찍 도착한 고객이 오후 3시 체크인 시간을 기다리는 동안 호텔에 짐을 맡길 수 있도록 해야 합니다.
이 호텔은 긴자 중심부에서 걸어서 갈 수 있는 거리에 있습니다. 긴자역까지는 도보로 약 10~15분이 소요됩니다. 편의점은 1층에 있고, 돈키호테는 도보로 단 5분 거리에 있습니다. 전반적으로 이 호텔은 제가 지불한 가격만큼의 가치가 있습니다. 두 가지 제안을 드리고 싶습니다. 투숙객을 위한 커피 머신과 객실에 새 TV가 있으면 좋겠습니다.