도쿄 에디션, 토라노몬

훌륭한 뷰, 접근성 좋은 위치, 적극적인 서비스는 굉장히 마음에 들었습니다. 다만 단점이 너무 확실해서 자주 방문하기는 어려울 것 같습니다. 로비 층의 체크인 카운터는 비좁고 거의 대부분의 공간이 라운지와 레스토랑으로 이루어져 있어 쾌적하지 못합니다. 라운지와 레스토랑의 입구는 좁고 항시 직원이 서있어 투숙객이 둘러 볼 수 있는 공간이 너무나 제한적입니다. 또한 밤의 경우 라운지에서 풍기는 술냄세가 로비층 전체에 가득한 점도 아쉽습니다. 1층에는 별도의 직원이 없어 외국인 투숙객들이 아무렇게나 흡연을 합니다. 1층 골드바를 이용하였지만 미리 예약을 했음에도 굉장히 비좁은 자리로 손님을 몰아넣어 불편함이 컸습니다. 좌석의 편차가 너무 심하고 2시간 제한 시간 내 카운터 좌석으로의 이동이 불가한 점도 납득하기 어려웠습니다. 직원들의 서비스 응대는 민첩하지 못하며 오리지널 칵테일은 난해하기 그지없습니다. 아내의 경우 논알콜 칵테일을 요청하였으나 계속 알콜 칵테일을 제공받았습니다. 원래는 천천히 충분히 즐길 생각이었으나 패스트푸드 레스토랑보다 비좁은 자리에서 충분히 대접 받지 못한단 생각에 1시간도 있지 않고 나왔습니다.

Everything in top mint condition, has rooms with great Tokyo tower view. Cozy breakfast place and nice Japanese / European/ American menus.

Always amazing

服務人員都超nice Lobby bar 超漂亮 cocktail 超好喝，極推！

N/A

Great Hotel! Amazing view of the Tokyo Tower! Where is the hotel is nothing to do, but that´s Tokyo, you have to comute . Subway station in front of the hotel which is good and always taxi in garaje ready to take you!

This property is nice. It is extremely expensive. It isn't worth the cost. You can find other hotels in the same area for a fraction of the cost. I do not recommend staying here.

The Edition never disappoints!

This Edition location definitely was pleasure to stay at. The rooms were very spacious with great views of the city. The lounge and breakfast area had perfect views of Tokyo tower and the bay. The concierge manager was so helpful with choosing a fantastic restaurant on our last night. The Gold bar was fun with unique cocktails. Will come back on the next visit to Tokyo.

各スタッフの方々は良い方々であり、直接的な対応には誠意を感じ感謝しておりますが、メインダイニングを除き、全体的に不慣れな感じであり、開業初日なのかなというような事が複数回ありました。 上手くまわっていない状態です。 また、ロビーの音楽が大音量であり、部屋まで響きます。 大人っぽくかっこよい雰囲気にしたいという意図は痛い程よく分かりますが、もう少し上手く調整したほうが良いと思います。 ホテルはゆっくり休むところでもあるので。 一部の国の方には受けそうですが、そうでない方も多いと思われます。 24時には部屋まで響く大音量が消えるので、24時以降に寝る方は問題ないと思います。

Very stylish, acoustic of the rooms and lobby were loud

Ok

Amazing views amazing vibes

Nuestra experiencia fue muy decepcionante y definitivamente no vale lo que cuesta. La alfombra de los pasillos del hotel esta francamente sucia, encontramos comida en el mini bar del huésped anterior, la lampara del escritorio sumamente polvosa. A pesar de ser relativamente nuevo el hotel, ya se encuentra deteriorado; las paredes, carpintería y acabados en general están maltratados. La calidad y sabor de la comida en el restaurante a la hora del desayuno no fue buena, el personal muy escaso por lo que la atención era muy lenta, la mesa y sillones estaban sucios, el delantal de la persona que nos atendía en la mesa estaba muy manchado, la base de los floreros de la mesa completamente sucios. Definitivamente no volvería

WOW this place really lived up to my expectations. I stayed at the Edition in Miami many times and I love it there. This spot was just as good, if not better! What a view. The spa was amazing. I will definitely be returning.

Rate is higher than Shangrila but the room is so tiny. Not clean. Amenity is limited.

Excelente ubicación, atención increíble por parte de todo el personal, muy detallistas y el hotel está bellísimo!

Location is good, can see nice view of Tokyo Tower from the room. Room switches is a bit confusing, do not have a master switch next to the bed. Disappointed that do not have international plug in the room from the international brand hotel and expensive room. Small bath room and small bath tub, can’t open amenity packing, maybe nice design but the QC is not good.

6千幾蚊一晚 要乜無乜 連身鏡無 掛鉤離沖涼位置遠 浴室得一個洗手盤 一塊鏡 連最基本日本酒店會提供的除臭噴霧都無 窗簾係漏光 每朝都俾光整醒 酒店房設計簡直唔值得我俾甘多錢住 竟然用油漆牆 加張木框床 地毯有頭無尾 好似無人剪爛左甘 其他位置就好似muni 風甘 甘都可以話自己五星酒店 無details 勁求其 個廁所 勁似一搬日本倒模式個種 check in 個system 重可以down 左 叫我地遲D再返黎 唔係呀ma 地點係OK 但都補償唔到其他野 甘多年住甘多五星酒店 真係第一次投訴 呢間酒店真係純粹想賺錢 勁唔人性化 勁唔達標 問佢地地鐵站問題 可以答你map用完 錢係要賺 但都唔係甘無良心去賺錢 我唸我唔會再入住呢個品牌酒店 完!!!!park Hyatt bkk 都好簡潔 但人哋都唔會油漆牆la 勁多details

Better communication skill is needed to avoid bad customer experience