그란 페스티발 리조트

La habitación está algo descuidada, la regadera y las llaves gotean a cada rato, el aire acondicionado deja de funcionar seguido, la alberca principal le falta mantenimiento y aseo

TERRIBLE , EN 30 AÑOS NO LE HAN INVERTIDO UN PESO, TODO SOCIO , VIEJO, LOS BAÑOS ROTOS, PESIMA COMIDA TODOS LOS DIAS ES LO MISMO SOLO LO DISFRASAN UN POCO Y SE VE QUE AL NO TENER VISITANTES EL PERSONAL ESTA ADISGUSTO TE NIEGAN HASTA LOS CUBIERTOS

La atención es excelente , las actividades de calidad, solo a las instalaciones les falta mantenimiento.

Viejo y sucio

El lugar sigue siendo hermoso por sus espacios y su alberca. el personal realmente es amable y siempre con la mejor actitud de servicio para ayudar a pesar de que es notorio la reducción de personal al minino. Lo que realmente hace falta es mejorar el mantenimiento mayor a las instalaciones, el puente para llegar al mar muy oxidado, muy poca disponibilidad dé camastros en la alberca y en la playa, además realmente ya esta muy falto de mantenimiento en las habitaciones, principalmente hace falta reconstruir las instalaciones de tuberías hidráulicas, hay muchas fugas en las llaves de los lavabos de las habitaciones, no tuvimos agua caliente ( no salia en absoluto agua caliente, solo por la tubería del agua fria) además de mejorar las unidades de aire acondicionado, si no invierten mas allá de la pintura, ese hermoso lugar puede convertirse en ruinas a mediano plazo.

Le falta remodelacion al hotel esta en una buena zona y cercas de la playa.

Remodelación, fumigación, agua caliente en los cuartos

Supero mis espectativas, fue una estancia muy padre, ahí todo el personal son muy atentos, amables, serviciales, llamó mucho mi atencion el trato que tienen los empleados entre ellos, son muy fraternales y eso lo trasmiten y hacen que uno se sienta como en familia, fue una experiencia muy bonita, gracias a todos por ese amor con que realizan su trabajo, saludos desde Chihuahua!!!!

Lo único bueno fue el desayuno y no me gustó que las instalaciones estaban en mal estado: ventilador del comedor no funcionó, olor a humedad, habitación falta de mantenimiento, con goteras después de la lluvia...

Muy descuidado

Le hace falta muchísimo mantenimiento al hotel, es muy bonito para que dejen que decaiga

No era lo que ofrece en la página, recámara en muy mal estado y en general todas las instalaciones!! Solicité 4 camas individuales y solo había una cama!! No había sábanas ni toallas!! Y el personal de recepción muy descortés

I loved the buffet and how clean the hotel room always was! The air conditioning needs to be fixed because the condo I stayed in, only one room had a working AC; The events were limited on a weekday & I was referred back and forth between the events table and the lobby for information. The main pool was really hot day and night; the only pool that was fresh was the waterslide pool.

Totalmente en abandono, el hotel es muy viejo y sin mantenimiento de pintura, muebles, toallas, sábanas, todo está roto y descuidado, muuuy sucio, con telarañas y animales debajo de las camas, los closets llenos de moho, hormigas en las almohadas, el aire acondicionado no sirve, en las regaderas de los baños no sale agua caliente, el restaurante está deprimente, y aun cuando hay uno de especialidades, solo permiten una cena por estancia en el restaurante italiano pero lo peor fue que en la pasta salió una cucaracha, en verdad, es el peor hotel en el que he estado.

Son muy amables al recibirte, tiene un buen espectáculo por las noches, lo que no me gustó es el estado de algunas habitaciones. Ya que fuimos en familia y me tocor ver dos habitaciones y una estaba pésima en cuestión de pintura y aire acondicionado

Horrible place. Don’t understand how it’s still open. Needs major upgrades

We got there and the hotel room they offered us had puddles in the floor dripping water from the ceiling. One of the puddles was over an inch deep. It wasn’t because the rain went through the door, no it was water, literally dripping from the ceiling. The plaster along with black mold was falling from the wall in the ceiling. The lights were flickering, and when the bellboy tried to tighten the lightbulb, it shocked him. An electrical short with puddles. We went along with them and on the third room, they offered us the toilet bowl had no toilet seat. The floor had puddles and the top bedroom light didn’t even turn on. Please do not expose your family to unsafe mold and electrical hazard.

Vacionamos en este lugar Esta ves esta muy deteriorado Creo necesita remodelacion

EL PERSONAL HACE MUCHO POR ESTE HOTEL SON MUY AMABLES , PERO EL HOTEL ES UN LUGAR INABITABLE SE ESTA CALLENDO TODO ESTA EMOJESIDO , Y NO SIRVEN LOS AIRES LAS AREAS LES FALTA MUCHO MANTENIMIENTO, LASTIMA PORQUE PODRIA SER UN MUY BUEN LUGAR SI ALGUIEN LE METIERA DINERO.

De las peores experiencias desde la llegada hasta la recepción de la habitación (Villa) Sucia, con telarañas por todos lados, no servía el aire acondicionado y estando a más de 30 grados resultaba muy incómodo estar ahí, óxido y moho en el baño, que por cierto no servía la taza para bajar el agua y limpiarse, el lavamanos con óxido lo cual resulta peligroso, hongos en todo el piso, no tenía teléfono para poder comunicarse con la recepción, no cuentan con internet ni llega la señal a la habitación, resultado 0 comunicación en caso de una emergencia, al comentarlo quieren cambiarte a otra habitación, pero no es bueno eso, quiere decir que te tienes que quejar para que te den una habitación funcional? Por qué en realidad todo el hotel presenta un deterioro significativo, nada que ver con las fotos, un engaño total