11 하워드, 뉴욕, 어 멤버 오브 디자인 호텔스

너무 좋았어요 ^^

위치, 서비스 모두 최상

괜찮았어요

많은 기대를 1박을 지냈습니다. 도착시간이 늦어서 밤 10:30-11시쯤 체크인을 한 무척 고단한 상태였습니다. 출국 전에 호텔 측에 청결한 방에 대한 요청을 email로 했는데 답이 없어서 무척 실망한 상태 가운데 도착했는데 방 서랍에 남이 먹다 남긴 과자와 군것질 쓰레기를 발견하고서는 충격받았습니다. 너무 피곤한 나머지 다른방에 대한 요청을 하지 않고 쓰러져 잠들었습니다. 잠자는 내내 얼굴이 매우 간지러웠습니다. 아침에 일어나 보니 의자 곳곳 틈사이로 과자 부스러기가 남아있는 것을 발견할 수 있었습니다. 아무래도 청결상태가 그리 좋지 않은 곳이라는 생각이 강하게 들었습니다. 새 호텔이라 나름 모든 것이 깨끗할 것이라 생각했는데 인터넷상으로 확인이 되지 않는 청결상태가 느슨한 것같아 다음번에는 투숙하고 싶지 않습니다.

소호 한가운데 위치하고 있고 메트로가 바로 앞에 있는 점이 정말 좋았습니다. 깔끔한 디자인의 호텔입니다. 다만, do not disturb 사인을 걸었음에도, 미니바를 체크한다고 관련 직원이 문을 열려고 한 점은 정말 황당했습니다. 호텔에 항의하였더니 미안하다는 말만 하였습니다. 다른 호텔은 어떤지 모르겠지만, 매일 매일 미니바를 (고객의 동의없이) 들어와 체크한다는 것이 정말 당황스러웠습니다.

A great location with friendly staffs. Very trendy too.

깨끗하고 관리가 잘된 호텔이었다.

새벽1시에 매니저가 방빼라고 문두드린것 빼고는 다 괜찮았습니다. 호텔스닷컴 예약내역을 보여줬으나 자기들 전산상엔 오늘 체크아웃이니 더 있으려면 일박추가 결제를 하라는 말 뿐이었습니다. 예약에러는 호텔측이 아닌 호텔스닷컴이랑 얘기하라며 막무가내였습니다... 다음날 아침 다른 매니저가 사과했지만 새벽에 벌어졌던 상황은 정말 불쾌했습니다.

모든 디테일에 신경 쓴 아름다운 호텔. 특히 hip and super friendly staff 가 머무르는 내내 기쁘게 해주었다

Convenient

I stayed here over four times total and have never had an issue until my most recent stay. My party and I both woke up with bedbug bites all over our bodies. Had to report this to Expedia and the health department.

Street noise of party goers to on site night club in the early hours.. but it's NYC so street noise comes with the territory

Great location

Hotel smells lovely. Rooms are small but that’s typical for NYC.

Perfect

Gorgeous and perfect location.

Good

Great location.

Perfect in every way! We were there celebrating my niece’s 18th birthday before she goes off to college. I told them this when they asked what brought us to NYC, they congratulated her and then upgraded us to a luxurious room with a beautiful terrace overlooking the Lower East Side! We had such a magical weekend and I cannot thank the hotel staff enough!

Do not be fooled by the branding of 11 Howard — the reality is far from the “luxury” it advertises. My stay was plagued by repeated maintenance and quality issues, made worse by dismissive and unprofessional management. Our first room was unlivable: extreme humidity, a thermostat and AC that didn’t work, and outlets and lights that failed. After pushing to be moved (with a baby and a large amount of luggage), we were finally relocated late at night. The new room was larger, but had the same humidity issue — hardly an upgrade. On the fourth night a dehumidifier was purchased for us and the reading was 85%. The most frustrating part was the hotel’s response. The general manager never bothered to reply, and the front desk manager sent a curt, careless email off his phone that made me feel like I was the problem for pointing out legitimate failures. Instead of accountability, I was dismissed as having “high standards”. At this price point in New York, guests deserve far better. There are countless hotels in this city that actually deliver on comfort, service, and professionalism. I would strongly advise looking elsewhere.