코스탈 스위트 CSJ 타워 붕따우

정말 최악의 서비스 🤬 1. 방을 배정받기 위해 3시간 늦게 체크인하고, 소란을 피우고는 체크아웃을 1시간 미루고, 30분 전에 미리 알리고, 전화를 두세 번이나 받았지만, 도착했을 때 청소가 끝나지 않았습니다. 투숙객이 전화해서 위층으로 올라가라고 지시를 내리고 청소 중이라 내려오지 말라고 했습니다. 투숙객은 결국 올라가는 길을 찾았습니다 :)))) 2. 방에 티슈, 칫솔, 생수 등 기본적인 물품이 없습니다. 3. 투숙객을 안내할 직원이 없습니다. 4. 방에 푹신한 침대가 없고 침대 위에 욕조가 있는 것 같습니다. 투숙객이 옷장을 열어보고 싶어 하고, 옷장에서 냄새가 나고, 투숙객이 두고 간 낡은 가구가 그대로 있습니다. 5. 직원들이 서로 도와주지만 아무도 문제를 해결해 주지 않습니다. 6. 코드 2개를 예약하고, 인접한 아파트 2개를 배정해 달라고 미리 연락했는데, 각 아파트는 한 층에 위치해 있었습니다. 도착해서 하자가 있다고 신고해서 다른 아파트로 바꿔달라고 했습니다. 방이 사진과 전혀 달랐습니다. 7. 직원에게 가는 길을 물어보고, 투숙객들이 직접 찾을 수 있도록 안내해 주었습니다. 9. 차가 운전해서 들어가라는 안내 없이 도착했습니다. 잘 모르겠습니다. 들어가 보니 16인승 차가 운전해서 들어갈 수 있다고 했습니다. 10. 방에는 풀사이즈 침대라고 적혀 있는데, 실제로는 싱글 침대였습니다. 11. 스티커에는 설거지 불가라고 20만 원이라고 적혀 있었는데, 30만 원이라고 문자로 보냈습니다. 해변 근처에 있어서 편리하지만 다시는 가지 않을 것 같습니다. 하지만 품질이 너무 안 좋습니다. 정말 최악입니다.

영어: 전망과 객실은 꽤 괜찮았지만 서비스는 좋지 않았습니다. 이 객실을 예약했지만 다른 객실로 변경했는데 거절해서 다른 객실로 옮겨야 했고 추가 요금을 내야 했습니다. 13시 30분에 체크인하라고 했지만 와서는 객실 카드를 찾고 있다고 해서 체크인을 위해 15시까지 기다려야 했습니다. 객실 카드 없이 어떻게 청소를 하고 이전 투숙객이 잊어버려서 다시 찾아야 했습니까? 방에 들어갔을 때 설거지를 하지 않으면 20만 원이 추가로 청구된다는 공지가 붙어 있었는데 추가 요금이 30만 원이라고 문자가 왔는데 방에 식기 세척액이 없어서 직접 사야 했습니다. 휴가를 가서 설거지를 위해 식기 세척액을 사야 하는 사람이 어디 있겠습니까? 체크아웃할 때 직접 체크인하지 않고 투숙객에게 비디오를 녹화해서 보내달라고 했습니다. 일반적으로 각 장소에 따라 다릅니다. 하지만 간단히 말해서, 그들이 일하고 서비스하는 방식을 보면 두 번째는 다시 오지 않을 겁니다.

청소가 제대로 되지 않았습니다. 체크인했을 때 바닥이 아직 마르지 않은 상태였습니다. 아파트 주인분이 제 말씀에 좀 더 귀 기울여 주셨으면 좋겠습니다.

객실 제공이 실제와 다릅니다. Traveloka에 있는 사진에 따르면 누군가가 장기 투숙한 것으로 보이고, 집주인은 1베드룸만 예약하면 제대로 제공해 준다고만 했고, 나머지는 사진과 다릅니다. 지루하고 나쁜 경험이었습니다. 다시는 이곳에 오지 않을 겁니다.