H79 호텔

안녕하세요, 저는 귀하의 체크인 및 체크아웃 절차를 담당한 리셉셔니스트입니다. 여기서 말씀하시는 무례함이 구체적으로 무엇인지 모르겠습니다. 제 상사가 이 피드백을 보고 제가 해고될지 말지를 판단할 수 있도록 이 점을 명확하게 설명하겠습니다. 나중에 다시 이야기합시다. 1. 앱에 체크인 시간이 명확하게 표시되어 있나요? 조기 체크인을 요청하면 호텔에 객실이 있는지 없는지에 따라 허용 여부가 달라진다고 하셨는데, 본인이 요청한 것이 아니잖아요? 하지만 방이 비어있는 경우에도 제가 일찍 방에 들어갈 수 있도록 절차를 밟아주시겠어요? 2. 어떤 방을 예약하셨나요? 제가 그 방을 구해드리겠습니다. 만족스럽지 않으시다면, 사진과 다르다고 말씀하시겠어요? 예약을 취소해 달라고 요청하셨고, 저는 5일 분을 이미 지불하셨기 때문에 핫라인에 연락하여 지원을 요청하라고 말씀드렸습니다. 귀하의 경우 손상 외에 다른 문제가 없다면 예약을 취소할 수 없습니다. 저는 핫라인과 소유자에게 전화하여 아무런 비용 없이 예약을 취소할 수 있도록 허락해 달라고 요청했습니다. 이것이 불합리한 일입니까? 예의 바르게 말씀해 주세요, 부인??? 다음에 체크아웃할 때 미네랄 워터를 사용했는데 요금이 청구되었습니다. 그녀는 놀라서 눈을 크게 뜨고 요금을 청구하냐고 물었습니다. 당신은 문명인처럼 행동하는데, 무례한 사람이 누구인지 알려주시겠습니까? 네, 저는 귀하에게 피드백을 보낼 것입니다. 제 상사가 그것을 읽을 것이고 다른 고객들도 이 추천을 볼 수 있을 것입니다. 그리고 제가 귀하께서 말씀하신 것처럼 매우 매우 무례한 사람이라면, 저에 대한 귀하의 리뷰 중 이와 같은 리뷰가 단 하나만 있는 것은 아닐 것입니다. 감사합니다