하노이 벨라 로사 호텔

매우 만족해요 직원들도 친절합니다

위치가 아주 환상적입니다. 호안끼엠 호수에 수상인형극장 바로뒤에 있어요. 라벨르스파도 바로 앞에 있고,야시장도 바로 근처에 있어요. 무엇보다 가장 큰 강점은 엄청 친절합니다. 하노이역까지 그랩도 잡아주시고, 취소했는데 수수료도 안받으시더라구요. 비오는날 호텔 근처까지 우산도 가지고 나와서 씌워주시고 감동입니다. 벨라로사호텔에 10년전부터 이용을 시작했는데, 서비스정신은 그대로 입니다. 하노이 여행가시는 분들 강추합니다.

Water temperature of the shower booth was hot in the beginning. After fixing it, it changed from hot to cold, from cold to hot. I asked the janitor to change my room and waited for 20 minutes and there was no response. I came down to the reception to see them doing nothing..... It took more than 2 hours to fix it to an acceptable level and my family couldn't take shower until midnight.

호수 전망인 룸을 선택했는데 사진상으로는 그렇게 넓어보이는 느낌이 아니라서 조금 걱정을 했으나 실제로 보니 방도 넓었고 뷰가 정말 아름다웠어요. 직원분들도 정말 친절해서 감동을 받기도 했어요. 근처 둘러볼 곳들을 정리한 지도도 챙겨주시고 영어도 잘 하셔서 잘 지내다가 왔어요. 조식도 맛있고 다양했어요. 걸어서 맛집이나 관광명소로 이동할 수 있었어요. 다시 또 이용하고 싶을 만큼 만족스러웠어요!

친절하고 호안끼엠 호수와 가까워 쇼핑하기도 좋았으며 깨끗하고 편히 쉴수 있는 호텔이었음

호텔이 깨끗하고 직원들 매우 친절하여 편안히 쉬고 여행하기 매우 좋았어요

직원들이 매우 친절하고, 주변 동급 호텔과 비교할 수 없을 정도로 깔끔해요. 새로 리뉴얼 한 것 같음. 호텔 편의시설이라고 할것은 별로 없고, 조식도 괜찮았습니다. 호텔위치도 최고라고 할만 합니다. 낮에 돌아다니다 더우면 한번씩 들려서 에어컨바람에 쉬기도 하고, 화장실도 이용하고 괜찮습니다.

매우 좋음. 위치는 매우 훌륭하며, 직원들이 매우 친절하고 교육이 잘 되어있다. 동일가격대비 근처에 어떤호텔보다도 시설도 깔끔하고 좋다. 걸어서 구경하다 더우면 잠시 들려 쉴수도 있고 화장실도 쓸수 있어 좋았다. 오토바이를 대여해서 다니다가 사고가 났는데 모든 처리를 처음부터 끝까지 자기일처럼 도와줘서 감동받았다. 여행옵션이나 오토바이 대여료 등 부가서비스는 일반 샵보다 다소 비싸다. 조식도 가격대비 훌륭함. 특히 퍼보 (쌀국수)가 맛있었다

전날 21 cua go 에 있는 하노이A1 호텔에서 너무 어이가없고 불쾌한일을 당해서,그곳에서 도보 1분 거리에 있는 이호텔로 옮겼 습니다. 호수와는 걸어서 2분,구시가지거리 안에 있으며 여행사가 많은 항베거리와 도로가 이어져있어 위치는 최고입니다. 스텝들도 친절하고 테라스있는 객실을 주어서 도로 풍경 보면서 밤에 맥주한잔 하기 딱입니다. 조식도 맛있고 좋았습니다.

지은지 얼마 안되서 침구등은 깨끗한 느낌이었던 점이 좋았고, 직원들도 친절하였지만, 추천해준 마사지샵이 90분에 74,000동이나 하는 베트남에서 제일 비쌌던 건전샵이었지만 만족도도 so so였던점이 안좋았고, 너무 북적거리는 시장 중심에 있는 호텔이고 너무 작은 규모의 호텔이고, 결정적으로 와이파이가 2호 라인에서는 잘 안되는점이 마음에 안들었습니다. 적극적으로 추천드리기에는 부족한 점이 많네요.

하노이의 중심지, 호안키엠 호수 바로 옆에 위치한 곳으로 유명한 맛집, 맥주거리 등 모두 도보로 가능해서 편했습니다. 지은지 1년정도 된 건물이라 전체적으로 깨끗하고 깔끔했으며 방은 작았지만 그래도 쓰는데 불편함은 전혀 없었습니다. 무엇보다도 호텔 직원들이 매우 친절해서 다음 번 방문 때에도 재이용 의사 있습니다.

Good: Clean room, Staff, Position[Nice to take bus to airport(in front of post office) and near lake(about 50m)], Breakfast(order type) Bad: Elevater(so small and slow), Umbrella(they didn't have enough umbrella.)

Had a great stay staff are so friendly arranged a tour for us to Ha Long Bay with Arcady Cruise and a Shuttle bus to Ninh Binh. Thank you.

I'm one of those tourists that knew nothing of the area and stuck out like a sore thumb! It was my first time visiting internationally, and I'm so glad I chose this hotel. I will note from the point of view of a Westerner, these might be things you want to keep in mind. The elevator is small and the stairs are steep. The breakfast is in a dining area outside of the hotel, so you do have to leave the building to get there. There's no easy driveway spot for a car to drop you off. If you prefer quiet, you're not really going to find that in the middle of the Old Quarter, as you'll hear noises at all times of night even five floors up (though I personally loved it). But you know what? I'd stay here again in a heartbeat! Anne the receptionist was so kind and helpful, even remembering me a couple of days later! The hotel is only a block from the lake, and right around the corner from a water puppet theater. The breakfast is amazing every time, and the rooms are oddly spacious for such a skinny building. The bed was firm but very comfortable and clean, and the reception was willing to help answer any questions. The car from the airport to the hotel wasn't a shuttle like I'd have assumed as a Westerner, but it was comfortable and the driver was very polite and helped me get my bags into the hotel. I was offered help at any turn, whether it was figuring out how to call a taxi, picking out where to eat, or even which touristy shops were better for souvenirs.

2泊しました。とても綺麗に清掃されており良かった。2泊目も全てのアメニティが交換されており1泊目と同じ状態で良かったです。 なんと言ってもスタッフがとても親切で対応が良かった。朝食ブュッフェも美味しくスタッフ対応もエクセレント！

Good customer service

ホアンキエム湖が見える、タンロン水上人形劇場のすぐ近くのホテル。入口はこじんまりとしており、エレベーターは歴史を感じるものの、部屋には不都合はなく、なによりスタッフのホスピタリティがよかった。朝食は数軒隣の系列ホテルでサービスされるが、メニューが豊富でフルーツも各種揃っていて十分だった。ホアンキエム湖周辺の繁華街に近いので、便がいい反面、夜は多少賑やかだが、それも現地の楽しみの一つと考えばよいかと。

Noisy,

バルコニーつきのジュニアスイートを予約していましたが、手違いで別のカテゴリーの部屋に通されました。 チェックインした時は疲れていたこともあり｢あれ？ちょっと狭いかな？｣と疑問に感じましたが、慌ただしかったので、とりあえず部屋に入りましたが、予約確認書を見てバルコニーがついてないことに気づいて、レセプションで確認してもらったら、すぐに間違いを認めて対応してくれました。 その日の夜は、バルコニー付きの部屋が満室だったため、翌日から同系列のホテルのバルコニー付きの部屋に泊まれるように手配してくれたことで落ち着きましたが、一晩は違うカテゴリーの部屋に泊まることになりました。 ただ、その時対応してくれたスタッフは何度もお詫びしながら、一生懸命対応してくれたので、ホテルに対してマイナスのイメージはなく、むしろ誠実な接客態度が印象に残りました。 その後、このホテルが素晴らしかったのは、この手違いの件を他のスタッフもきちんと把握して、オプショナルツアーのディスカウントや空港への送迎を、付けてくれたりなど、物心両面でカバーしてくれたことです。 翌日移動した、同系列のホテルのスタッフもきちんとお詫びをして気遣ってくれました。 通された部屋はとてもバルコニー付きの、とても居心地のいい空間でWi-Fiも良好で、旧市街のにぎやかな立地でしたが、喧騒も特に気にならなかったです。(ただし、深夜まで音楽が鳴ってたりするので音に神経質な方は耳栓などを用意した方がいいかも知れません。) 朝食も、たくさんの果物をはじめ、種類豊富で、フォーやパンケーキもオーダーすれば無料で作ってくれて、毎朝つい食べ過ぎてしまうくらい美味しかったです。 系列ホテルを含め、どこも小規模ですが、そのぶんスタッフの気遣いが行き届いて、とても素晴らしい滞在になりました。 どんなに大手のホテルでも、人間のやることですからミスは生じると思いますが、その後の対応ひとつがそのホテルの本当の意味での格を決めるんだなと、改めて実感させられました。