워터파크 시설의 절반이 작동하지 않았는데도 직원들은 입장 전에 아무런 안내도 하지 않았습니다. 이는 매우 심각한 기만 행위입니다. 대부분의 놀이기구가 폐쇄된 상태라면 입장 시 고객에게 미리 알려 입장 여부를 결정할 수 있도록 해야 합니다.
어린이용 미끄럼틀은 미끄러워서 위험했는데, 미끄럼 방지 매트조차 깔려 있지 않아 안전에 심각한 문제가 있었습니다. 게다가 원래 온수가 나오던 수영장은 작동하지 않는 워터 슬라이드로 바뀌어 버렸고, 이곳은 더 이상 온천이라고 할 수 없습니다. 기껏해야 미지근한 수영장을 워터파크인 척하는 곳일 뿐입니다.
많은 레스토랑이 텅 비어 있었고, 온천을 관리하는 대신 아무런 가치도 없는 슬라이드와 새로운 레스토랑을 지었습니다.
최악은 고객 서비스가 전무했다는 점입니다. 문제 해결을 위한 어떤 조치도, 할인이나 무료 식사 쿠폰도 제공하지 않았습니다. 직원들은 5개의 슬라이드 중 2개만 작동하는 상황에서도 문제를 무시하고 해결하려는 의지를 전혀 보이지 않았습니다.
설상가상으로 수영장 물은 더 이상 따뜻하지 않았고, 미끄럼틀이 있는 수영장은 물조차 제대로 나오지 않아 아이들이 이용할 수 없었습니다.
전반적으로 이곳은 돈값을 못합니다. 대부분의 놀이기구가 문을 닫았다면, 고객들은 입장료를 내기 전에 미리 알아야 할 권리가 있습니다. 지금 상황은 방문객들을 속이고 있는 것처럼 느껴집니다.