전체 평가 및 리뷰 [Traveloka 단독] 후에 기념물 단지 티켓

온라인으로 티켓을 구매하는 것은 쉽지만, 직접 티켓을 구매하면 훨씬 저렴하고 할인 혜택도 있습니다. 도착하면 Traveloka 직원에게서 QR 코드가 적힌 이메일을 받아야 게이트에 들어갈 수 있습니다.

Traveloka에서 정말 실망스럽고 짜증 나는 경험을 했습니다. Traveloka를 통해 티켓을 예약했는데, 제공된 코드가 입구에서 유효하지 않았습니다. 오전 7시에 사진 투어를 예약했는데, Traveloka 핫라인은 오전 8시에만 열렸고, 그때도 아무도 전화를 받지 않았습니다. 긴급하게 도움이 필요할 때 도움을 받을 방법이 없었습니다. 설상가상으로 Traveloka 티켓은 현장 가격보다 더 비쌌습니다. 투어를 놓치는 것을 피하기 위해 매표소에서 티켓을 구매할 수밖에 없었습니다. 더위 속에서 도움을 요청하려고 애썼지만 아무런 답변도 받지 못해서 정말 답답했습니다. Traveloka에 매표소에서 구매해야 했던 티켓에 대한 환불을 요청하는 이메일을 보냈지만, 아무런 답변도 없었습니다. 심지어 확인 메시지도 없었습니다. 편리함을 제공한다고 주장하는 플랫폼으로서는 정말 실망스러운 경험이었습니다. 훨씬 더 나은 서비스를 기대했습니다. 다시는 Traveloka를 이용하지 않을 것을 진지하게 고려해 볼 것입니다.

회사는 고객에게 황궁 입장권에 대해 미리 알려야 했습니다. 고객은 매표소 직원과 논쟁을 벌이며 Traveloka 코드가 하나뿐이라고 주장했는데, 제3자 매표소 직원이 다른 이메일을 보내 고객의 시간을 오전 내내 낭비하게 할 것이라는 사실을 몰랐습니다.

입장 티켓을 사용할 수 없어 핫라인에 전화했고, 직원은 지원팀이 올 때까지 기다리라고 했지만 2일이 지났지만 아무런 답변이 없었고, 논의했던 대로 이메일이나 전화를 통해 연락도 없었습니다. 처음으로 방문 티켓을 구매한 경험이 매우 나빴습니다.

직원들이 친절하고 역사적으로 훌륭한 곳이에요

티켓을 일찍 예매했는데 날짜가 가까워질 때쯤에야 직원분이 QR티켓 보내달라고 연락이 와서 처음엔 조금 걱정이 됐어요. 그 대가로 QR 티켓은 교환하기가 매우 쉽습니다. 콤보의 3개 지점 모두에서 1개를 스캔하면 전혀 문제가 발생하지 않습니다.