90분짜리 오일 마사지를 예약하고 전액 결제했습니다. 마사지가 시작될 때 시계를 보니 오후 9시였으니 10시 30분에 끝나야 했습니다. 상식적으로 당연한 거잖아요. 그런데 갑자기 테라피스트가 마사지가 끝났다고 했습니다. 제 생각에는 아직 90분이 채 안 된 것 같았는데 말이죠. 테라피스트가 끝났다고 해서 샤워를 했습니다. 샤워 후 시계를 보니 10시 13분이었습니다. 마사지는 60분밖에 안 된 겁니다.
이미 샤워를 한 상태라 아래층 리셉션에 항의했는데, 직원은 실수를 인정하기는커녕 "90분에는 샤워 시간이 포함되어 있습니다."라고 말했습니다. 도대체 어디에 그런 계산법이 있는 겁니까? 만약 제가 샤워를 하지 않았다면 어떻게 됐을까요? 90분 마사지 값을 전액 지불했으니 당연히 90분 동안 서비스를 받아야 하는 거 아닌가요? 샤워는 제공되지 않았지만 제가 직접 샤워를 했습니다. 60분짜리 마사지를 예약했는데 실제로는 30분밖에 안 되는 건가요? 이런 내용에 대한 안내는 전혀 없었고, 분명히 실수였는데 직원들은 아무도 인정하려 하지 않았어요.
서비스가 너무 실망스러웠습니다. 만약 직원들이 실수를 인정하고 사과했더라면 다른 건 아무것도 요구하지 않았을 거예요. 정말 형편없는 마사지샵입니다. 절대 추천하지 않아요.