사실 전체적인 경험은 중립적이라고 평가하고 싶지만, Traveloka는 아쉽게도 별 4개짜리 평점 시스템밖에 없습니다.
개선되어야 할 점:
1. 바우처 사용 절차 (프런트 데스크 직원이 Traveloka 바우처 처리 방법을 몰라 어려움을 겪는 것 같습니다.)
2. 상담 결과 (직원이 고객의 시술 정보를 공개적으로 언급하는 것을 우연히 들었는데, 인도네시아에서 흔한 일인지는 잘 모르겠습니다. 만약 그렇다면 비밀 유지가 전혀 안 된다는 뜻이겠죠.)
3. 대기 시간 (저는 시술을 기다리는 데 약 1시간이 걸렸습니다. 3시 45분에 도착해서 4시 55분에 시술을 받았습니다. 바쁜 탓일 수도 있지만, 인도네시아에서 IPL 여드름 시술만 이렇게 오래 기다리는 것이 흔한 일인지는 잘 모르겠습니다.)
잘된 점:
1. Citra 박사님이 제 증상에 필요한 시술 유형을 잘 설명해 주셨고, 어떤 경우에는 바로 시술을 구매할까 생각하기도 했습니다.
2. 치료 패키지 가격이 적절하고 공정한 것 같습니다.
이런 경험을 바탕으로 다시 이 지점에 올까 말까 고민 중입니다. 다른 지점도 먼저 확인해 보고 전반적인 운영 방식을 비교해 보는 것도 좋을 것 같습니다.