Khônh được cập nhật tình hình. Lỡ mua cho chuyến bay trong Tết, nhưng hiện tại thủ tục sân bay không cần xét nghiệm và cả lịch làm việc của trung tâm cũng không cập nhật.
Từ đó không áp dụng sách huỷ, hoàn hay dời sang dịp khác. Khách mất tiền, quan trọng hơn là sự tin cậy vào các dịch vụ tiện ích đi kèm như vậy.