PIM 매장과 똑같을 거라고 생각해서 아들을 데리고 축구 시뮬레이션 게임을 하러 왔어요.
하지만 짜잔... 여기엔 그런 게임이 없어요. 이미 티켓을 샀는데, 소용없어요!
WA에 문의했더니 직원들이 푸리에는 같은 게임이 있다고 했지만, 없다고 하더군요!
PIM에 있을 때는 게임이 고장 나거나 정비 중이어서 웹사이트나 매표소 앞에 안내도 없이 방치되는 경우가 많았어요.
어떻게 고객 경험을 긍정적으로 관리하는지 모르겠어요. 서비스와 소통이 매우 형편없거든요!
게다가 여기는 음료 자판기가 없고, 작은 매점도 없고 물과 콜라만 있어요. PIM은 더 좋은데, 원하는 음료를 직접 고를 수 있거든요!
한 번이면 충분하고, 그 후로는 지루해요!