성인 2명과 4살 아이 1명으로 구성된 저희 가족은 Traveloka에서 이 바우처를 구매했는데 끔찍한 경험을 했습니다. 하노이 출발 셔틀버스 보장 패키지를 구매했는데, 바우처에는 전화번호가 하나뿐이고 몇 가지 조건이 적혀 있었습니다. 오전 5시 20분에 가족을 픽업하는 미팅 장소 주소는 하노이 구시가지에 있는 La Passion Hotel로 명확하게 인쇄되어 있었습니다. 결제 단계에서 Traveloka는 즉시 금액을 차감했고, 아무런 빚도 없었습니다. 1. 출발일 전에 바우처에 인쇄된 전화번호로 연락을 시도했지만 연락이 되지 않았습니다. Traveloka를 믿었기에 정해진 시간에만 전화할 수 있을 거라고 생각했습니다. 2. 출발일에 온 가족이 오전 5시에 미팅 장소에 15분 일찍 도착하기로 했습니다. 증거로 무보정 아이폰 사진을 찍었습니다. 여기서 끔찍한 경험이 시작되었습니다. 아무도 저를 데리러 오거나 연락하지 않았고, 바우처에 적힌 유일한 DDT 번호로는 전화할 수 없었습니다. Traveloka 핫라인은 오전 8시부터 오후 10시까지만 운영해서 연락이 되지 않았습니다. 가족들은 버스가 늦을지 몰라 매우 걱정했습니다. 그래서 저는 Ambassador Ship에 직접 연락하여 상황을 어떻게 해결해야 할지 물었습니다. 3. Ambassador Ship 측에서 저에게 알려준 내용: Traveloka는 제 예약도 선박 측에 보내지 않았기 때문에 목록에 제 가족 이름이 없었습니다. 많은 어려움 끝에 이미 지불한 여행 티켓을 숨겨야 했습니다. 그러자 Ambassador Ship에서 저를 긴급 여행 목록에 올려주었고, 저는 Ambassador Ship의 버스를 타고 하롱으로 여행을 시작할 수 있었습니다. 3일 전에 여행을 예약했는데 왜 이런 일이 일어났을까요? 저는 아무것도 구걸하지 않는데, 왜 숨어서 제 권리를 위해 싸워야 합니까? 정말 화가 나서 트래블로카 고객 서비스 직원 3명에게 전화해서 가족의 여행 경험 손실에 대한 보상을 받고 싶다고 했습니다. 하지만 여행 후 4일이 지났는데도 아직 해결되지 않았습니다. 정말 실망스럽고 다른 고객은 저와 같은 경험을 하지 않았으면 좋겠습니다!

정말 아름다워요, 여러분 모두 꼭 경험해 보세요.

전반적으로 괜찮아요. 기차도 좋고, 음식도 괜찮아요. 다만 아쉬운 건 모든 게 너무 촉박해서 좀 피곤하다는 거예요 😂

엄청난. 비난할 것이 없습니다. 매우 고급스러운