저는 2025년 4월 29일에 앱을 통해 가족을 위한 버스 티켓 5장을 예약했습니다. 제가 티켓 교환소에 갔던 날, 항공사 측에서 교통 체증으로 인해 버스가 운행되지 않는다고 발표했습니다. 회사 측에서는 환불을 위해 Traveloka에 연락하라고 했습니다. 그들에게 연락했더니 이 티켓은 환불이 불가능하다고 하더군요. 만약 고객의 잘못이 제가 늦거나 가지 않아서라면, 저는 이 돈을 잃는 것을 받아들입니다. 하지만 이건 우리의 잘못이 아닙니다. 서비스를 이용하지 못하는데 왜 티켓값을 잃어야 합니까?
저는 회사에 이 돈을 제 가족에게 환불해 달라고 요청합니다.
제 피드백이 반영되기를 바랍니다.
정말 감사합니다.