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필리핀에서 사용하기 위해 sim2go에서 4G esim을 구매했는데 주중 여러 근무일에 연결이 안 됐어요. 고객 서비스에 연락할 수 없었어요. 이메일을 보냈지만 여전히 답장이 없어서 어리둥절했어요.

Mua esim 4G của sim2go sử dụng tại Philippines không kết nối được trong nhiều ngày làm việc trong tuần, liên lạc bộ phận dịch vụ hổ trợ khách hàng không được, gởi mail vẫn không thấy hồi âm, nên bế tắt.

Xin cám ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm. 
Về trường hợp của quý khách, Sim2Go xin được giải thích thêm như sau: Đối với đơn hàng này, mã QR eSIM đã được gửi đến quý khách. 
Tuy nhiên, sau khi kiểm tra với nhà mạng, Sim2Go thấy rằng gói cước đã hết hạn và không có lịch sử cài đặt eSIM vào máy. 
Bên cạnh đó, Sim2Go cũng không nhận được email yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ quý khách cũng như tin nhắn liên hệ. 
Để có trải nghiệm tốt nhất, quý khách nên chọn thời gian nhận eSIM không quá 30 ngày so với ngày khởi hành để tránh trường hợp eSIM bị hết hạn sử dụng. 
Quý khách vui lòng liên hệ CS Traveloka để được hỗ trợ hoàn tiền cho đơn hàng. 
Sim2Go rất tiếc về sự bất tiện này. 
Sim2Go luôn nỗ lực cải thiện dịch vụ và hy vọng sẽ có cơ hội phục vụ quý khách trong những lần tới.

시간을 내어 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 
귀하의 사례와 관련하여 Sim2Go에서 다음과 같이 자세히 설명해 드리겠습니다. 이 주문에 대해 eSIM QR 코드가 귀하에게 전송되었습니다. 
하지만 Sim2Go에서 통신사에 확인해보니 패키지가 만료되었고, 기기에 eSIM을 설치한 기록이 없다는 것을 발견했습니다. 
또한 Sim2Go는 고객으로부터 기술 지원을 요청하는 이메일이나 연락처 메시지를 받지 못했습니다. 
최상의 경험을 위해 출발일로부터 30일 전에 eSIM을 수령하도록 선택해야 eSIM이 만료되는 것을 방지할 수 있습니다. 
주문에 대한 환불 지원은 CS Traveloka에 문의하세요. 
Sim2Go는 불편을 끼쳐드려 사과드립니다. 
Sim2Go는 항상 서비스 개선을 위해 노력하고 있으며, 앞으로도 여러분께 서비스를 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.

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