Parfait

La chambre était confortable et le personnel très courtois. Cependant je cherchais un hôtel chambre et spa, mais l'accès au spa n'était pas possible... "Il aurait fallu réserver". Le créneau disponible était pendant l'heure de repas de 20h à 21h. La piscine est belle et chaude mais petite, il y a 6 places de jacuzzi (dans la piscine) et 4 places au hammam et le sauna n'était pas en service. Il n'y avait pas d'accueil à 20h. Il n'y avait pas de place de stationnement disponible, "il aurait fallu réserver" Ensemble correct mais décevant.

Beautiful!

Accueil sympa , chambre spacieuse et literie top, pas super insonorisée , petit dej hors de prix vue certains produits ( indus …) Bien situé

Es un hotel magnífico. La habitación amplia y confortable. El baño amplio y bien dotado (ducha y bañera). Solo un pero. La gestión de la piscina/spa tiene margen de mejora. Nos hicieron reservar para que no hubiera masificación pero como nadie controla quién entra y quién no, pues se llena de personas que no reservan con antelación. Deberían mejorar este aspecto.

Chambre correcte et personnel très agréable

Spa petit déjeuner génial

La chambre est très petite, et le bruit nocturne assez dérangeant (je pense que les clochards ont leur rdv proche de l’hôtel,,,) Le spa est moyen pour un hôtel prétendant les 4 étoiles… Mais le restaurant est très très bien (hormis les fleurs synthétiques…) L’hôtel est un peu vieillissant et mériterait un rafraîchissement. Sinon il est très bien placé, proche de la promenade du bord de mer et du centre.

Chambre petite .wc etroit .eau payante . Sur la facture apparait pas les 40 euros de parking ... j'ai paye pres 60 euros pour 2 jours de parking et 2 petites bouteilles eau de 30 cc ...cela fait cher..

Great hotel, clean, lovely staff, and conveniently located to walk around by the beach and restaurants. Highly recommend!

Chambre propre, une poignée de porte en laiton s’est détachée et j’ai failli la recevoir sur le pied

Friendly staff, lovely spa and good location.

This was a very nice property, albeit a bit worn. They are pretty-friendly, have on-site parking and electric car charging, all for additional fees.

Séjour très décevant dans cet hôtel qui se présente comme un 4 étoiles. La chambre était totalement mal isolée : on entendait aussi bien le bruit de la rue que celui du couloir à travers la fenêtre et la porte. Impossible de dormir avant 3h du matin, ce qui a rendu le réveil du lendemain très difficile. À cela s’ajoutent un manque flagrant de propreté (cheveux et poils dans la salle de bain) ainsi qu’une bestiole aperçue dans le couloir devant la porte de la salle de bain. Pour un établissement de ce standing, c’est inacceptable. Après avoir signalé ces problèmes, la réception m’a d’abord proposé… une simple boisson en guise de compensation, ce que je trouve très limite. Suite à ma réclamation pour un remboursement complet, l’hôtel a refusé et n’a proposé qu’un accès gratuit au spa, que j’ai évidemment décliné compte tenu de la situation. Je tiens tout de même à souligner la bonne volonté du personnel qui a essayé de trouver une solution, mais l’expérience globale reste très loin de ce que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 4 étoiles.

Staff were very friendly and forth coming

Rues bruyantes . Surtout la ruelle avec les livraisons à 6h30. Grande chambre mais literie molle et’ pour le nombre d’étoiles des détails qui agacent . Des appliques mal fixées. Du polystyrène sous la télé. Le réfrigérateur encastré qui glisse dès qu’on l’ouvre . Le journal du jour squatté par une bande de vieux habitués qui occupent tjs la même table chaque matinée donc si une famille veut s’installer. On se croirait au pmu. Et dans le spa des enfants en abs âge avec des frites , ce n’est pas une piscine ! Le pompom des travaux dans l’ascenseur en plein mois de juillet ! Le personnel gentil mais pas tu tout formé sauf Alfred qui sauve la mise ! Bon petit déjeuner et bel hôtel quand même . Et proximité de la plage 5 mn à pieds .

Positif: - emplacement - présence d'un spa - proposition parking Négatif: - bruyant - pas de voilages aux fenêtres malgré le vis à vis - baignoire balnéo non fonctionnelle - mauvaise communication concernant le parking malgré plusieurs relances - tentative de facturation supplémentaire du spa alors que inclus dans la réservation - chambre moyenne - literie à revoir En résumé parfait pour son emplacement central et son parking dans Biarritz, tous les autres services ne valent pas 4 étoiles.

Le Grand Tonic est jolie mais pour un quatre étoiles beaucoup de choses de base ne sont pas bonnes. - La climatisation n'est pas une climatisation mais une bouche d'air impossible de baisser la chambre en dessous de 23 ou 24 degrés - La chambre est censée être insonorisé, c'est la catastrophe, le matin on entend les chambres en dessus et le ménage est hyper bruyant à partir de 8h du matin - Accès au SPA sur réservation, très lourd et très pénible quand on est en vacances - Prix trop cher pour ce quatre étoiles 3000 euros la semaine - Parking intérieur bien mais cher, manque d'éclairage - Très belle situation au centre ville - Très bonne propreté et personnel très plaisant - Literie de qualité - Restaurant plaisant

Perfect loaction.

The staff was very professional and polite The view from our window not the best we had to keep our curtains closed for privacy will recommend net curtains .