J’ai réservé cet hôtel hilton en espérant retrouver les standards du hilton skanes monastir en tunisie, parce qu’il y avait 3 resto à la carte dont "the asian" avec du teppaniaki, pour les piscines, la plage qui semblait de sable fin, pour les infrastructures et les activités all in possible comme le ping pong. Et surtout pour la nourriture, qui dans un hilton 5 étoiles, semblait excellente comme mon expérience en tunisie.
Déjà en arrivant, le restaurant the asian fermé depuis 5 mois, aucune mention sur votre site ou sur celui de l’hôtel, les tables de ping pong cassées ont m’a dit ( car absentes), la plage , pas de sable fin, cailloux dans l’eau, les piscines plus petites que sur les photos, on me dit que je n’ai pas droit aux autres resto à la carte, ( pourtant indiqué sur leur site et le vôtre, 1 fois par 7 nuits donc 2 pour moi)
Le pire a été la nourriture, exécrable, quasi pas de choix, pas digne d’un 5 étoiles hilton.
Je vous ai demandé par tchat de changer d'hôtel le lendemain de mon arrivée pour toutes ces raisons. Ce qui m’a été refusé par vous...
Oui vous m’avez fait un " cadeau de 200 euro" pour un prochain séjour, mais cela ne dédommagé en rien le séjour que j’ai passé.
Nous avons eu tous les 3 des problèmes intestinaux, nous n'étions pas les seuls francophones de l’hôtel à se plaindre de la nourriture.
Plainte sera déposée prochainement sur le site de test achat, association de consommateurs.
Je ne vous recommande pas pour publicité mensongère!