직원들 매우 친절했다.엘레베이터가 없는것만 빼면 오래된 건물에서 숙박 할수 있어서 좋았다.

호텔 위치는 기차역 바로 옆이라 아주 좋았습니다. 직원들도 매우 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 방은 훌륭하진 않았지만 괜찮았습니다. 1층에 있는 방이었는데, 가구도 간소하고 그림이나 장식도 없어서 마치 지하실처럼 느껴졌습니다. 아쉽게도 미니 냉장고에는 곰팡이가 피어 있었고(혹은 더러웠고), 방은 매우 추웠습니다. 게다가 위층 사람들이 움직일 때마다 냉장고가 삐걱거렸습니다. 엘리베이터가 없어서 항상 짐을 들고 계단을 오르내려야 했습니다.

정말 귀여운 호텔이었어요! 이틀 동안 묵었는데 아주 만족스러웠습니다. 체크인 전에 짐을 맡길 수 있게 해줘서 정말 편리했어요. 조식도 괜찮았어요! 고기, 치즈, 베이글, 시리얼 같은 기본적인 것들이 있었는데, 커피는 최고는 아니었지만 근처에 커피숍이 많아서 괜찮았어요! 다음에 또 묵을 의향이 있습니다!

정말이지, 제가 경험한 호텔 중 최악이었습니다. 도착하자마자 프런트 직원이 체크인하는 데만 15분이나 기다리게 했습니다. 짐을 들고 두 층이나 계단을 올라가 424호실 문을 열었는데, 이미 다른 투숙객이 있는 겁니다. 그래서 다시 프런트로 돌아가 직원들이 투숙객 문제를 해결해 줄 때까지 기다려야 했고, 또 30분을 더 기다린 후에야 겨우 해결됐습니다. 총 한 시간 넘게 기다렸는데 아직도 로비에 발이 묶여 있습니다. 이것만 봐도 이 호텔이 얼마나 관리가 안 되는지 알 수 있습니다. 객실 이용 가능 여부를 확인하는 게 그렇게 어려운 일도 아닌데, 기본적인 것조차 제대로 못 하고 있습니다. 더 중요한 건, 고객을 전혀 배려하지 않고 투숙객 경험을 완전히 무시한다는 겁니다. 이게 4성급 호텔이라고요? 정말 어처구니없고 짜증 나는 경험이었기에, 저는 다시는 이 호텔에 묵지 않을 것이고 다른 사람들에게도 절대 가지 말라고 강력히 권합니다. 이 가격이라면 훨씬 더 나은 서비스를 받을 자격이 있습니다. 경영진은 이 문제를 심각하게 받아들여야 합니다. 캐나다가 친절하고 배려심 넘치는 나라라고 기대하는 관광객들에게 이러한 경험은 그러한 인상을 쉽게 망칠 수 있습니다.

저는 평소에 리뷰를 잘 쓰지 않는 편이고, 특히 긍정적이지 않은 리뷰는 더더욱 쓰지 않지만, 이번 일은 꼭 써야 할 것 같았습니다. 미국에서 차를 몰고 왔습니다. 저녁 9시쯤 도착했는데, 체크인 담당 직원은 친절하고 환영해 주었습니다. 엘리베이터도 없고 주차 공간도 없어서 캐리어를 들고 계단을 오르내려야 했습니다. 방에 도착했을 때, 역겨운 냄새가 은은하게 풍겼습니다. 화장실 불을 켜보니 변기가 바닥에 쏟아져 물이 넘치고 있었고 (게다가 물도 계속 흐르고 있었습니다), 바닥에는 대변이 가득했습니다. 프런트 데스크에 가서 문의했더니 "직원을 보내서 확인해 보겠습니다"라고 했습니다. 저는 정중하게 거절하고 그 방에는 묵지 않겠다고 말했습니다. 그러자 직원은 하룻밤 동안은 방을 바꿔줄 수 있지만, 다음 날 밤에는 방이 없다고 했습니다. 그리고 다른 층으로 옮겨주는 것은 업그레이드에 해당하기 때문에 불가능하다고 했습니다. 결국 바닥에 대변이 있는데 방을 바꿔줄 수 없다는 겁니다. 그래서 환불을 요구했지만, 직원은 거절했습니다. 저희가 제3자 예약 사이트를 통해 예약했기 때문에 환불 처리가 불가능하다고 하더군요. 지금은 밤 9시 30분인데, 저는 외국에서 호텔 방도 없고 환불도 받지 못한 채 꼼짝없이 갇혀 있습니다. 직원은 전혀 동정심이 없었고, 사과 한마디도 없이 다른 해결책을 제시하지 않았습니다. 결국 저는 짐을 들고 다시 계단을 올라가 호텔을 나왔습니다.